有网友碰到这样的问题“12306如何转人工”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：
解决方案1：
以下是几种12306转人工的方法：
电话方式有两种操作可接通人工服务。一是拨打12306客服电话，接通后按语音提示按“1”键选“客运服务”，接着按“0”号键选“人工服务”。二是拨打12306客服电话，根据语音提示按“1”键，再根据智能人工语音提示，说出“人工客服”来接通。
APP方式打开12306软件，点击右下角“我的”，在我的服务界面点击客服电话转人工。
网站方式访问12306官方网站，点击页面右上角的“帮助中心”链接，在帮助中心页面底部，找到“联系我们”或“在线客服”等选项，点击后选择“人工服务”进入。
需要注意的是，12306人工客服工作时间为每天7:00 - 23:00，节假日不休息。若遇人工客服忙线，可换时间拨打。
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