短信发送说明

[发送短信]是我们软件工单跟踪里的一项功能。既加强和方便了维修厂与客户的联系，同时又大大减少了维修厂费用的开支，对于跟踪服务提供了极大的便利。及时提醒客户您的车需要保养了，无形中拉进了与客户的距离，同时节日里也可给客户送去一个问候或祝福。

发送“手机短信”准备工作与操作说明：

 要开通短信功能，首先和我们联系，并预交500元短信费用，该费用会以1角/条

来扣除，直到用完再冲值（每次冲值固定是500元）。

汇款帐号如下： 全称:黄国相

帐号:2002020401004586031 开户行:工行珠海香洲支营

 在您使用发送短信功能之前，首先要确认您的机器已经安装了微软公司的

SoapToolkit30.exe程序，并且保证本机器能够上网，才使用本功能； 下面是在我们网站的下载路径：

http://www.eaat.com.cn/soft/Upload/Patch/tools/SoapToolkit30.EXE  在工单跟踪里（图-1）单击[发送短信]按钮，弹出如图-2所示窗口，

图-1

图-2

 如果是第一次使用此功能，就必须进行注册，否则直接到第二步，注册方法：

 填入手机号码,密码,确认密码,按[手机注册]按钮提交，如果注册成功，

将弹出确认窗口（如图-3）

图-3

* 注册成功后，请记住此密码；

* 一个号码只能注册一次

 手机短信注册成功后，要发送短信时，只要输入手机号码和密码，单击[下一步]

按钮进入“短消息编辑”界面（如图-4）

图-4

* 注意：所输入的信息不能超过70个字符。（符号也算一个字符）

上面的选项框中有要跟踪的信息内容（该内容在参数设置中的短信参数设置中进行设置 如图-5）。在实际要跟踪时，选中要跟踪的项目，或者在下面的文本框中手工输入也可以。输入完毕要跟踪的内容后，按[下一步]按钮进入如图-6所示窗口

短信内容

图-5

将要发短信跟踪的客户清单

要跟踪的客户清单 也可以从这里直接调入客户档案里的客户

图-6

在上图中，“跟踪信息”框中显示的为跟踪到期的客户，用光标选中要跟踪的客户，然后按[调入]按钮，可以导入到下边的“将要发送信息客户清单”框中，如果要全部导入，则按[全部调入]按钮可全部导入。在“短信消息”框中，显示的是图-4的短信内容。但如果针对某些客户要修改发送信息，则在“发送信息”框中选中该客户，然后在“短信消息”中输入发送的短信息即可。最后点击[发送]，成功时会弹出如图-7的窗口。

对应跟踪到期的客户清单

图-7

 手机短信发送成功后，可以到[查询]的[短信查询]里查到所发的内容及相关信息，

如 图-8

图-8

 在短信的登陆界面里输入你注册的手机号码和密码后，按后面的[手机话费]就可以

查询到你的短信余额（如图-9）

图-9

手机话费  短信中心

如果您购买的是高级网络版以上的版本，就可以使用[短信中心]的功能。

功能简介：是企业和客户的联络中心，短信贯穿整个业务流程，可以让客户了解自己维修的进度还有日常的问候。 [第一步]: 手机注册

第一次用该手机发送短信时进行手机注册。（注册步骤参见上面的工单跟踪发送短信） [第二步]: 手机登陆

只有手机注册过的用户才能登陆。（步骤参见工单跟踪发送短信） [第三步]：跟踪形式

在窗口（如图4-12）中，例如要进行节假日的跟踪，那么我们就点节假日，然后在内容框中选择你要发送短信的那条内容，你也可以在短信编辑区内时行修改或重新编写，按[确定]按钮确认短信内容，然后按[调入客户]按扭选择要发送的客户，确定之后按[发送]即可。 1、选跟踪形式 2、选短信内容 3、短信内容修4、按确定 5、选要发给的客户

图4-12

其中的短信内容可在[设置]→[短信设置]进行录入。如图-13

图-13