移动公司客户中心主任竞争上岗演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事： 大家好!

首先感谢领导给我这次竞聘的时机，我竞聘的岗位是流动客户中心主任。我清楚地认识到，要成为一名合格的中心主任不容易，做为一个基层单位的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识;不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：

1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。我热爱移动事业，正值人生中年，有饱满的工作热情，身体安康、精力旺盛、敬业精神强，能够全身心地投入所热爱的工作中去。 2、有丰富的市场营销和一定的关系协调能力。目前的市场营销其实主要就是关系营销。我对慈利的地理环境、市场环境及各额单位机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体员工的共同努力之下，肯定能协调好与各级机关以及客户之间的关系，把分公司的流动客户业务向纵深方向开展。

3、有较强的工作能力和有乐于奉献的敬业精神。在日常生活和工作中，我能不断加强个人修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，踏实干事，老实待人。在领导和同事的关心帮助下，我的组织协调能力、判断能力、办事能力都有了很大提高。我吃过苦，也能吃苦，不管干什么，干一行爱一行，努力把工作做得更好，在担任商客经理的1年多时间里，我虚心向同事学、向书本学、向客户学，不惜牺牲休息时间，先后成功策反了原太白大酒店

的铁通 等，业务开展和营销业绩一直名列分公司前列，有了较强的前端工作能力。

4、熟悉移动业务，有一定的管理能力。从事移开工作二十多年来，我对业务已相当熟悉，无论是通信网络的构成，还是业务处理流程对于我都是轻车熟路，在商客工作的时间，我还协助主任工作，处理各种中心的事务，分析处理各种案情，积累了一定的前端管理经历。

如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸中选的话，我将会从以下四方面着手工作：

第一、搞好市场分析。在市场剧烈竞争的今天，我们必须切实以市场为中心，不断提高人员素质，真正实现企业从生产型向经营型转变。开拓我们的视野，先进的思想和方法，对市场进展分析研究、预测、营销筹划等。实现市场营销分析的专业化。同时搞好市场调查工作，以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说： “知己知彼，百战不殆。”因此我们通过市场调查，既发现潜在市场，也要了解我们已有用户的情况，了解他们的忠诚度如何，分析他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者。同时深入了解和分析竞争对手的经营情况，提前做好竞争的准备和应对的措施。

第二、开拓开展，完成各项工作任务。“开展才是硬道理。”我们要从开展入手，拓宽营销渠道，加大宣传力度。首先，要明确流动客户的划分及工作范围和职责，加大营销和管理力度，开拓进取，完成各种量手任务。

第三、提升效劳水平。树立以客户为中心，全心全意为客户效劳的经营理念。对客户经理定期进展培训，通过培训提高客户经理的效劳意识，改变效劳观念，提升企业形象，力争让每一个客户快

乐使用移动业务。另外，要按流程处理各种业务。每一项业务，都是客户对我们工作的支持和信任，一定要按照公司的，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。 第四、加强中心管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强中心内部管理，进一步完善规章制度和培训方案，加强纪律监视，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为分公司创造更加完美的形象，使分公司流动客户中心成为一个团结而又具有战斗力的一个集体。

随着改革的深入和移动市场竞争机制的引入，移动运营市场竞争异常剧烈，我们中国移动由从前的“一枝独秀”变成了与多家运营商共同抢占市场，随着我国参加WTO，中国移动已经处于“与狼共舞”的场面。要应对日益剧烈的市场竞争，我们必须加强自身素质提高，对外提升效劳水平。如果这次竞聘成功，我将尽自己的最大努力发挥自己的优势，使慈利的流动客户中心的工作走在全市的前列，为慈利移动的流动客户提供最优质的效劳，为分公司的经营开展奉献自己的一切。最后让我们共同祝愿中国移动拥有更加辉煌灿烂的明天!

我的演讲完毕了，谢谢大家!