浅议软交换技术

一、 软交换发展趋势概述

自固定电话发明的一百多年来，人们通信的主要方式一直是话音通信，简言之就是电话。现有的解决话音通信的方式有PSTN/ISDN、H.323 VoIP、Internet电话等，加之为了传输数据而产生的DDN、FR、ATM等，我们面对的是一系列技术复杂、各自为政的业务网和承载业务的基础网；这些网络各有特色，网络之间的互通性、业务的互通性以及对未来的以数据、多媒体为核心的下一代业务的承载能力都不尽相同。我们不得不面对技术流派造成的混乱局面。

我们正处在一个“三网合一”的时代，通信业务正在由话音通信向多媒体通信过渡，越来越多的用户将选择在IP网上进行通信。我们将同时面对下一代业务和既有业务的混杂局面。

下一代网络（NGN）是集话音、数据、传真和视频业务于一体的全新的网络，NGN的三大特征，也是核心思想：开放的网络构架体系、业务驱动的网络、基于分组的网络。在向未来网络发展的过程中，运营商们已经越来越清楚地意识到一点：业务和管理是运营商在竞争中生存和发展的决定性因素；“业务”就是运营商提供给电信业务消费者的“产品”。因此用户对于新业务的追求和对业务开放的灵活性和个性化要求将在很大程度上决定运营商业务的提供。下一代业务对网络的要求与一百年前诞生的业务对网络的要求是不同的。我们必须在逐渐向下一代网络过渡时考虑到对现有网络的兼容。

软交换思想正是在下一代网络建设的强烈需求下孕育而生的。软交换思想吸取了IP、ATM、IN和TDM等众家之长，完全形成分层的全开放的体系架构，使得各个运营商可以根据自己的需要，全部或者部分利用软交换体系的产品，采用适合自己的网络解决方案，在充分利用现有资源的同时，寻找到自己的网络立足点。

为了满足这些要求，下一代网络必须具备以下主要特性：  优化的网络结构 下一代网络具有简洁、清晰的层次结构。每一层与其它层次之间均通过标准接口通信，从而可使系统获得很高的稳定性。同时，为了适应网络融合的要求，也要对网络结构进行优化，以获得很强的可用性。

 强大的业务能力 可以预计，未来运营业的竞争将集中在业务方面。下一代网络最显著的特点就是具有强大的业务提供能力。这种能力不仅指提供业务的种类，更重要的是体现在提供业务的速度上。

 设备的综合接入 下一代网络应支持众多的协议，通过这些协议对各种设备进行统一控制，从而最大限度地发挥网络的性能。

 高效的网管计费认证

为了适应网管计费和认证的特点和要求，在网络中设置相应的功能服务器，并通过标准接口通信，从而对现有网络中相关的系统功能进行简化。

 基于策略的设备控制 目前，基于策略的设备控制机制已逐渐成为潮流。通过专门的策略服务器可以对相关策略进行增加、修改和删除，从而对网络设备的工作过程进行干预。

 高可靠性和安全性 采用分布式结构；电信级的设备可靠性保证了网络中无单点故障；安全保护机制确保数据传送及业务实现的安全性。

二、软交换技术的技术特点

可以从下图可以看出，就结构而言，软交换网络是一种分层结构，分为边缘层、核心层、控制层、业务层等四层。

边缘层将各种不同的网络及终端设备接入，主要包括与现有网络相关的各种网关或终端设备。

核心层为采用分组交换技术的包交换网络，主要由IP路由器及ATM交换机构成，为下一代网络提供一个高可靠性、具有服务质量保证、大带宽的统一综合传送平台。

控制层指的就是软交换控制设备，它主要完成呼叫和业务的控制、连接、路由、计费、认证、业务提供等功能，并具备开放接口的能力。

业务层主要指面向用户提供各种应用和服务的设备。它采用开放、综合的业务接入平台，为下一代网络提供各种增值业务、多媒体业务和第三方业务，同时还具有相应的业务生成和维护环境。

而就功能而言，软交换技术并不关心网络与底层媒体的实现，也就是说，无论网络采是用何种物理介质建构，采取何种制式传输，都对软交换技术的功能没有影响。

1、 IP网络各协议层之间相对

IP网是按照TCP/IP网络协议的标准构建的网络，协议层之间的接口非常规范且关联性最小，物理层与数据链路层（在TCP/IP协议中为MAC层）负责物理的传输链路的建立和管理、网络层负责路由选择和转发和传输层负责端到端传输可靠性的保障，任何一层协议的改变对其他层的协议无任何影响。

如MAC层是采用34M的PDH电路、155M POS电路还是155M ATM电路对网络层路由选择影响较小，可能仅对路由优化选路有影响，但不做任何改变也不影响网络的正常使用。IP网络层采用何种路由协议，对MAC层和传输层也没有太大的影响，从采用OSPF协议改为采用IS-IS协议、或改为采用BGP协议，只需在相关路由器上更改配置即可完成，不需对物理层电路更改任何配置。

1）网络更新换代的成本降低

由于每个协议层和其他层的关联性最小，对每个协议层的改造均不牵涉到其他层，如将原来核心层的电路板全部由155M POS电路板更换为2.5G POS电路板，再用155M www.biyezuopin.ccPOS电路板更换原来的汇接层至核心层的电路，从而全面提升网络的速度。或者将原来骨干层的设备由Cisco 7513更换为Cisco GSR12012，然后将Cisco 7513作为接入层设备投入使用。

通过全网灵活调配板卡、设备，降低了网络更新换代的成本。同时由于TCP/IP网络的自愈和多路由特性，网络的流量可以根据网络状况进行动态调整，网络的升级换代基本上不会影响业务的正常开展，减少因为网络割接对客户造成的影响，也降低了网络更新换代的成本。 2）统一网络降低维护成本

由于3G、宽带上网、话音、数据等所有的业务全部在一个物理网络上传输，根据业务发展的需要动态分配带宽，平摊到每种业务上的维护成本大大降低。

同时通信传输全部以板卡的形式集成在路由交换设备中，且传输容量已非常充裕、成本大大降低，通信的重点已经从基于传输技术演变为到基于路由交换

技术的格局。传输电路出现故障时，系统可以通过路由选择自动将数据通信流量切换到其他的冗余电路上去，提高系统的可靠性、降低对实时修复传输故障的需求，从而降低网络运维成本。

通过对传输电路、交换设备及电源设备等的冗余配置，进一步提高网络的可靠性，降低对实时修复传输故障的需求，进一步降低网络运维成本。由于这些设备均支持SNMP的简单网管协议，通信传输和交换的可操作性和可维护性均得到很大的提高。

3）迅速生成新的业务

由于呼叫和业务的控制、连接、路由、计费、认证、业务提供等功能以及各种增值业务、多媒体业务和第三方业务，均在控制层和业务层实现，和具体的IP网络没有任何关系。由于IP网络的全球连通性，只需在IP网络的任何一个节点（如IDC机房就是一个节点）安装新业务的设备，就可以生成新的业务。 最典型的例子是Net2Phone、Mediaring等公司，以及中国网通、中国吉通公司提供的PC2Phone业务，只需要安装一套网守（Gatekeeper）设备、业务服务器、根据业务发展在不同的地点安装电话网关（Gateway），如在中国国内、美国、欧洲等地安装数个网关与PSTN网络连接，就可以开展网络电话业务，而不需要建立一个庞大的全球电话网络系统。如果到某个地方的话务量特别大，如北京、广州和深圳，则在这些地方安装一个电话网关与当地的PSTN网络相连。 客户可以下载网络电话客户端软件、甚至可以在网页上拨打PC2Phone网络电话。将该系统做简单的修改就可以提供如中国网通开通的IP800的业务。

2、 网络边缘与传统电信网络融合

1）网络核心层和汇接层的统一性

网络核心层和汇接层全部为采用分组交换技术的包交换网络，主要由IP路由器及ATM交换机构成，为控制层和业务层提供一个高可靠性、具有服务质量保证、大带宽的统一综合传送平台。

2）网络边缘接入多样化

在网络的边缘上，各种传统网络均可以通过网关进行信令转换来接入，主要有信令网关（进行信令转换，将基于电路帧结构的信令转换成数据包结构的信令）、电路网关（将传统电话网络基于电路传输转换成基于数据包的传输），电话拨号上网、H.323网关（和电路网关类似，只是信令也在其中传输）、IP PBX（在IP网上模拟用户小交换机的属性，包括呼叫等待、呼叫转接、IVR提示等信息）、无线接入网关（和电路网关类似，但是针对无线接入信令进行部分修改）。

在网络边缘能够承载的业务越多，网络核心层和汇接层统一的意义越大，平摊到每种业务上的成本越低，无论是电信设备制造商还是电信运营商都有更大的积极性将更多的业务接入统一的网络核心层和汇接层。达到一定的程度就会出现雪崩效应，传统的话音业务萎缩的越来越厉害，最后出现消亡的迹象，但是软交换的客户端设备的特性会越来越象传统电话，无论是拨号方式还是话音质量都可以和传统的电话网络媲美。 3）智能网络建设门槛的降低

Internet的出现，带动了电信界技术和业务的变革，推动着网络的发展从技术驱动向业务驱动的方向演进。但Internet仍然受制于现有的电信网络和IP网络结构和技术，如何实现数据与话音业务的融合，如何开拓更多更丰富的服务，

如何加快面向用户的业务开发节奏提高灵活性，这些课题成为驱动整个信息网络发展的动力。

在传统网络体系中，人们通过智能网技术来提供增值业务，但面向分组、面向宽带、面向业务的未来网络架构一直是最终的理想。随着计算机技术的日益成熟，用计算机处理呼叫控制成为现实，软交换渐渐浮出水面。

就象前面一节PC2Phone业务的例子，因为只需要在下一代网络的一个或几个节点安装控制层、业务层设备，就可以在全球的范围内开展业务，对启步资金的需求量小，可以随着业务发展逐步扩容，大大降低了智能网业务的门槛。

PC2Phone业务只是软交换业务中最简单、最常见的一种，各种软交换的业务的蓬勃发展与IP网的网络建设形成良性循环，极大的加速了IP智能业务的发展。

三、 软交换技术对中国电信的冲击及对策 1、 中国电信实现软交换的动力不足

1）现有传统电话交换网络

通过十几年的不断建设和扩容，中国电信目前已经具备一个非常完整的电话交换网络体系。无论是电话网络的交换容量还是长途传输容量，都已经能够满足长途电话和本地电话的通信需要。自从中国移动和电信寻呼从中国电信剥离之后，数据网业务目前刚刚起步，还处于投入期，收入少、投入大，中国电信就只有固定电话网络业务支撑几乎全部的业务收入。

自从IP电话业务出现以来，就在不断侵蚀中国电信利润丰厚的长途电话业务，尤其是国际长途电话业务。只因当初国际互联网互联带宽较窄，接入速度较慢，话音压缩技术不成熟，IP电话设备昂贵，所以对传统电话业务的威胁不大。中国电信一旦大面积推出IP电话业务，恐怕伤了自己的普通长途电话业务。所以中国电信虽然当时也参与IP电话业务的测试工作，但是却迟迟没有大面积推广。

直到近年IP电话的因为网络传输成本的降低、带宽的增加，话音压缩技术成熟、话音压缩设备价格降低等因素的影响，话音质量得到很大的提高可成本却大幅度下降。其他运营商的IP电话业务对中国电信构成越来越大的威胁，此时中国电信被迫推出17909业务和其他运营商的IP电话业务进行竞争。据说该业务也是在智能网上开放长途电话中继拨打电话的“假IP电话”

之所以会出现这种局面，其核心原因就是因为中国电信目前的比较完善的传统电话传输和交换网络。除非业务收入遭到重创，否则中国电信在短期内很难放弃对传统电话网络的依赖，高层管理人员的电话背景也加深对传统电话网的心理依赖。

2）现有维护人员

中国电信南北分拆之前共有58万员工，南北分拆之后的新中国电信仍有33万员工。采用软交换技术之后，维护IP网络（含软交换上的网络电话业务等全套增值业务）所需要的人员远少于传统电话网，且对维护人员IP网络知识的要求较高，需要对原有骨干维护人员花比较大的力气培训。

电话业务的网络结构比较复杂，但是外线、终端的维护比较简单，所以维护人员中大量的外线、终端维护人员学历比较低，人员素质达不到维护IP网络的

要求。因电信业务目前还处于盈利状态，裁员无疑很难得到各地劳动部门的批准，而人员编制的又使招募新员工变得更加困难。 3）现有用户资源

中国电信目前还垄断着传统固定电话网资源（分拆之后北方由中国网通垄断固网资源，南方由新中国电信垄断）， IP电话业务还需要依托中国电信的固网资源，中国电信通过提高市话费的资费，达到部分平衡长途电话收入下降的影响。

而其他运营商提供的IP电话业务，因需要登记、输入卡号、密码等烦琐的手续，导致很多用户宁愿选择普通电话和17909的长话业务，也使得中国电信采用软交换技术应对竞争的积极性大大削弱。 4）盈利的压力

作为上市公司中国电信（）有限公司的重要组成部分，在传统长途电话业务逐渐萎缩的情况下，对业务收入的渴求导致广东电信对小灵通（市话通）和宽带上网业务作为硕果仅存的两个可能迅速增加业务收入的亮点，成为广东电信的发展重点，而直接以宽带超百万、市话通放号50万等任务直接下达。 对于外部人员来说，中国电信的战略不甚清晰尚情有可原，即使作为中国电信的基层员工，对中国电信未来发展可能的战略也不甚清晰，可能从一个侧面说明一些问题了。

宽带用户规模的迅速扩大将成为网络电话（PC2Phone、Web2Phone等）等软交换技术迅速被采用和大面积拓展的温床，促使软交换技术迅速成熟而成为取代传统电话的新一代电话及多媒体通讯网络。冲击到中国电信传统的长途电话业务市场。并有可能进一步冲击中国电信的固定电话本地网市场。中国网通在广大的南方地区获得本地号码之后，这种趋势会更加明显。

2、 软交换技术对原有业务的冲击

1）业务的快速生成

还是以PC2Phone业务作为例子：中国网通等运营商只需安装一套网守（Gatekeeper）设备、业务服务器、根据业务发展在不同的地点安装电话网关（Gateway），如在中国国内、美国、欧洲等地安装数个网关与PSTN网络连接，就可以开展网络电话业务，而不需要建立一个庞大的全球电话网络系统。整个系统的安装调试工作只需要两至三周的时间即可完成，通过网络、业务等测试及资费标准的制定，最多两个月的时间就可以开通网络电话服务。

还有一个最新的例子：不久后中国网通还将开通IP800企业被叫预付费业务。企业每月付800元给中国网通，将得到一条800电话线，上网用户可以通过这个号码给企业打免费电话。IP800是一种电脑到电话的由受话方付费的网络通讯服务，是通过国际互联网为企业提供的全球性800在线服务。IP800这一全球首创的网络通讯模式，是由互联网语音通讯技术与传统800电话服务概念结合而成的全新电信服务。

上述例子说明随着软交换技术的日渐成熟，互联网络带宽的充裕，在IP网上的各种新业务将层出不穷，这一切都依赖于软交换技术的业务快速生成特性，依赖于软交换技术控制层、业务层与核心层、汇接层及接入层之间的关联性较低的特点。

2）运营成本的降低

还是拿PC2Phone系统举例比较容易说明问题。两个月就可以在全球范围内

推出PC2Phone网络电话服务，通过远程登陆的方式，只需在一个地点安排值班人员就可以集中处理网络电话系统的故障，通过冗余路由分流话务流量来优先排除网络故障，再安排正常工作时间的维护人员维修故障中继电路的方式，提高系统的可靠性，降低运营成本。所以Net2Phone等公司PC2Phone网络电话服务能够以很低的成本提供给客户使用。

最有意思的是，笔者的同事有小孩在国外读书，她就是使用的Net2Phone的网络电话卡服务在网上和小孩聊天，因为用IP电话卡打一分钟，用网络电话几乎可以聊十多分钟。

3）互联网无地域界限、无中心的特点导致业务层运营向运营成本低的地方转移

在电信增值业务中，IDC业务能够迅速生成、商业模式也比较简单，因此湛江电信采用低资费――确保主机托管资费成为全国最便宜的地方，虽然湛江地处偏远、交通不便，却吸引了包括北京、上海、深圳等全国各地的客户在湛江托管主机，客户只需要将托管费用汇到湛江、并通过快运公司将服务器托运到湛江，湛江IDCwww.xinlunwen.com.cn的工作人员就可以协助客户将服务器加电运行。也许很多在湛江电信托管了几年服务器的客户和IDC的客户经理都未曾见面。

以前（或者说到目前为止）全国各地的各家电信运营商守住自己的地盘开展各类电信业务，例如深圳的电信运营商本事再大也不能将ADSL的业务开到广州去就是这个道理。软交换技术的盛行将带来一个划时代的改变，谁的价格低谁就有潜力（为什么只是有潜力，我们将在第四章详细解释）吸引到的客户使用自己的业务，从而迅速打破地域界限而使电信运营商之间的竞争日趋激烈，不仅电信运营商之间要互相竞争，电信运营商内部各地分公司之间也存在着激烈的竞争。也许有一天北京、上海、深圳的客户都使用湛江的运营商提供的网络电话服务――只要价格够便宜，是谁提供的服务，Who care?

3、 中国电信如何从统一的电话网向软交换网络过渡

清楚了解到向软交换过渡成为历史必然之后，讨论的重点将转向如何进行迁移，而不是为什么要迁移。哪家电信运营商能够迅速的向软交换技术过渡，在软交换平台上迅速开放丰富多样的电话和多媒体通信业务，谁就能在未来的激烈竞争中获得迅速的胜利。

作为中国电信集团南北分拆的结果，曾经是中国电信集团公司成员之一的河南通信公司（原河南电信公司），已经开始积极试验采用软交换技术提供网络电话的尝试，以期在未来的激烈竞争中立于不败之地。也许他们的心目中的假想敌正是曾经为手足的南方各省电信公司，而各省电信公司对于这个地处中原边缘小省的通信公司不屑一顾。

因此我们在本章中主要讨论电话交换网向软交换迁移的三种对策以及智能网向软交换技术迁移的策略。 1）对策一

软交换和TG（中继网关）一起完成原汇接/长途交换机的功能，而保持C5端局不变。这是工作量最少、牵涉面最小的一种方案，比较适合于改建局的情况。在软交换技术应用的初期可以采用这种方式。

2）对策二

软交换和AG一起完成原端局交换机的功能，而保持用户双绞线接口不变。这种策略的工作量相对较大，但不需更新用户终端设备，比较适合于已经布双绞线的新建局。这个对策只是过渡方案，建议采用ADSL、LAN网络快车等宽带上网方式统一接入，充分利用中国电信庞大的双绞线资源。

3）对策三、

对于新建小区宽带上网、信息化大厦宽带上网、企业专线、IP城域网光纤上网客户，可以直接配置软交换的各种智能终端，可以在这些终端上实现打电话、发传真等各种电话业务，和拨打普通电话没有任何区别。

由于可以给这些软交换终端分配号码，因此可以很方便地实现这些智能

终端和普通电话之间的互通。中国网通已经在杭州等七个城市试验这种网络市话业务，一旦时机成熟将可迅速向全国推广，对中国电信在南方二十一省的固网业务打击将会比较大。 4）智能网的演变

对于业务能力十分强大的智能网，基于软交换的解决方案也给予了充分的考虑，最大限度地加以利用。具体地说，软交换和TG/AG一起完成原SSP的功能，同时引入新的应用服务器，大大扩充了SCP的业务提供功能。

四、 软交换技术的发展走势给中国电信的启示

1、业务开放性导致电信业务生态链的形成

软交换技术将边缘层、核心层、控制层、业务层分开，这里说的核心层其实包括ADSL、LAN宽带小区的接入和骨干层的ATM和IP路由器，边缘层主要包括软交换的终端设备。

深圳电信目前提出的“宽带超百万行动”主要解决了核心层的问题，边缘层设备主要由客户自己购买，如果在电脑上用软件直接打电话，则不需任何新增成本，客户端软件一般由服务提供商免费提供。即使有硬件产品也是符合国际标准即可使用，用户从市场上买一个回来，即插即用。

控制层和业务层由网络电话运营商负责建设，只需要安装一套软交换设备和业务生成系统，安装一个或多个电话网关即可马上开始电话和多媒体业务运营，运营成本低导致网络电话业竞争激烈，网络电话价格迅速降低，反过来刺激了网络电话的使用量，带动了终端设备的销售和价格的降低。形成一个基础电信运营商――用户――终端销售商――网络电话运营商――网络电话系统提供商之间的一个生态链。

深圳电信仅作为基础电信运营商，提供ADSL和LAN小区接入，收取接入费用的收入，可是在长途电话收入上却损失了一大块。这种收入的此消彼涨，最终深圳电信有可能沦落为一个ADSL和LAN小区接入的服务提供商和市话服务提供商，即使是这两块的收入也收到来自其他运营商的猛烈冲击，假如移动新建全球

通的子品牌“大众通”，用户的漫游权利而推出单向收费、话费降低到0.20元/分钟，转而依靠彩信等丰富的数据增值业务牟利，对电信的市话通和固网业务将造成沉重的打击，而与此同时不至于对移动传统的全球通用户带来太大的影响。宽带接入业务，也将收到网通、联通和长城宽带等公司的激烈竞争，增量不增收，接入价格也可能会迅速下降。笔者经常举的一个例子是，重庆的棒棒（重庆人对帮人扛东西的苦力的称谓）帮人将二百斤重的包裹从一楼扛到五楼，收取五毛钱的费用，究其原因无非是因为市场竞争激烈，且这种竞争属同质化竞争，唯一可行的是价格战。如果中国电信始终提供这种宽带接入、市话通等大众化的产品，笔者疑虑难以避免陷入价格战的漩涡。

唯一可行的办法是迅速利用软交换技术等新技术切入网络电话等新兴市场，通过技术的革新为用户提供丰富的业务，与此同时努力降低运营成本。并在这些新兴市场树立起中国电信曾经在IP电话市场17909所树立的牢固的品牌形象。关于这一点我们将在本章的下面几点重点描述。

2、品牌效应更加突出

以前无论客户是否喜欢中国电信，都不得不使用中国电信的服务，即使到目前在南方地区客户也一定要使用中国电信的固网业务。接受中国电信半企业、半行业管制的服务，以及它的官方身份。当联通、网通甚至铁通都在广大的南方地区开展电信基础服务――如固定电话服务时，客户会很快在众多的同质化电话服务面前产生迷惑，对客户来说唯一正确的是选择价格低的服务。

当我们看新闻一定要去新浪、上社区一定要去网易、使用即时通信服务去腾讯QQ、玩游戏必去盛大传奇时，这些品牌的定位非常清晰且具有独特性，当这些门户和娱乐网站利用软交换技术和某家电信运营商（有可能是中国电信，也可能是其他运营商，对于这些门户网站来说，谁的价格低选择谁，对于运营商来说，这种可选择性无疑是痛苦的，因为可以讨价还价的余地很小――你不做大把运营商肯做）一起推出网络电话和多媒体服务时，客户为什么一定要选择中国电信的服务呢？

在和门户网站的合作中已经有了前车之鉴，这就是中国移动的手机短讯服务。门户网站作为SP向中国移动申请端口号，通过手机短讯提供铃声、图片和文字短讯的下载，中国移动只能收取每条短讯0.1元的费用及15%的代收费用，中国移动只能眼睁睁看着SP们赚走大批的银子而中国移动只有可怜的收入。究其根本无非是这些SP有自己的品牌、内容和客户群，而中国移动只是起了一个打工仔的作用，象重庆的棒棒一样给别人卖苦力。在中国移动客户群远较中国联通的手机用户群庞大，除此之外别无对手的情况下发生，无疑给中国移动的教训是非常深刻的。一旦四家运营商获得3G的牌照、竞争出现白热化时，中国移动将在数据增值业务上处于极端不利的位置，因为此时SP们的发言权将远大于现在。所以最近中国移动借出现黄色网站利用短讯联盟骗取代收费用的事件，大力整顿短讯业务，力图使中国移动重新回到短讯价值链的顶端，也就不会出乎人们的意料了。

一个特别值得关注的现象是，在中国移动的彩信业务上，中国移动的网站上出现了彩信频道，频道中有丰富的彩信、彩色图片和铃声下载等内容，内容建设也不是中国移动自己干的，还是雇佣那些SP给移动打工（估计是采用收费分成的方式），但是却是建立中国移动自己的品牌“彩信”服务。那些SP脱离了移

动彩信这个品牌寸步难行，中国移动却可以自由选择给自己打工的SP，对于所有的SP来说傍上中国移动这棵大树无疑具有致命的诱惑力。中国移动成功地在和SP的抗衡中赢得了主动。在移动增值内容服务领域成功树立的领先品牌“彩信”将有力地支撑中国移动在未来的3G服务中与其余的三家运营商抗衡中继续取得领先优势。

从上面的例子我们可以看到，未来电信运营商之间的竞争，不仅仅是电信服务的竞争，更是品牌的竞争。在固网业务向软交换技术过渡的过程中，最重要的不仅仅是应用软交换的技术，也不仅是应用软交换技术的快速业务生成，而是通过快速生成的业务树立中国电信自己在软交换业务方面的独特品牌，如曾经给人留下深刻印象的“CNC Connected”和电信“17909 IP电话“品牌等。

3、电信服务与更多独特应用捆绑，提高用户对电信服务号码（ID）的忠诚度，垒高客户更换电信服务号码（ID）的成本

正当笔者开始准备本论文时，传来中国移动和携程旅游网合作将面向全国31个省市自治区的中国移动通信手机用户，联手推出12580商旅增值服务。是中国移动全力打造服务品牌，进一步完善增值服务的重要一环。遍及全国的1.5亿移动用户只需拨打特服号12580，便可直接享受全国224个城市的2000余家宾馆预订服务及38个城市的机票预订服务。同时对于部分省、市、自治区的签约移动用户，在产生实际消费后还可获得中国移动的奖励积分，换取双方的特色奖品。

中国移动用户只需通过自己的手机号和一个5位特服号就能轻松完成预订。此项服务的推广,打破了传统的区域性预订服务的模式，建立起全国统一的商旅增值服务体系，通过合作方完备的酒店机票预订系统与完善的监控机制能充分保证服务产品的优质优价，进而极大提升了12580商旅服务的专业化水平。

随着电信运营商之间竞争日趋激烈；增值服务作为吸引客户的产品附加值，其地位已不可小觑。跨行业强强联合，携手推进增值服务的战略模式在此次合作中已凸现端倪。这种双赢合作伙伴关系的建立，将作为企业充实核心竞争力的重要手段，在以后的经济生活中发挥越来越重要的作用。 通过这些方便快捷的服务，不仅使中国移动的客户得到满足，合作伙伴赢得生意并支付可观的佣金，中国移动也可以从客户拨打12580电话中获得可观的话费收入。因客户只需通过自己的手机号就可完成预定，强化了手机号码的记忆和客户对电信服务号码（ID）――手机号码的忠诚度，垒高客户更换电信服务号码的成本。预计中国移动会加快应用服务捆绑的力度。

如何将软交换服务号码和尽可能与固定电话号码、市话通（小灵通）号码、ADSL账号、163上网账号等电信服务号码捆绑，并建立完善的积分计划，垒高用户迁移电信服务号码的门槛。如何将软交换的电信服务号码和中国游戏中心的游戏账号捆绑等方面的应用，是我们值得专门研究的课题。

4、制订完整的竞争战略面对未来、复杂的竞争局面

在未来激烈的市场竞争中，中国电信面临的不再是双人博弈这类的传统竞争模式，而是一种的，多方参与的博弈游戏，可能是零和游戏，也可能是双赢或者双输的游戏。属于哪一种游戏将视乎游戏的参与者的技巧和智慧。

广东电信推出的“游子归家”业务，就曾经引起了广泛的争议。从一个单独的战役上来讲，“游子归家”业务无疑是非常成功的，成功地拦截了从固网打

到移动和联通网的呼叫转为固定电话网的网内通话，和市话通配合可成功减少移动话费支出。

但是从竞争战略的高度来看，因看不到中国电信明确而完整的竞争策略，加上足够的后手策略配合，很快在移动和联通推出的“来话畅听”等服务面前节节后退，很快就没有见到“游子归家”的业务宣传，后果是不仅造成了移动和联通事实上的部分单向收费，而且移动和联通还大张旗鼓的开展宣传。虽然中国电信最终成为受害者，而电信监管部门只能保持沉默，因为中国电信是该次争端的始作蛹者。

在软交换技术普及之时，竞争的化趋势更加明显，参与竞争的运营商更多，如何制订完善的、明确的、有效的竞争策略，对于中国电信在实施软交换技术的竞争中取得胜利起着至关重要的作用。因为可能的竞争对手不仅仅是其他运营商，可能还有中国电信内部其他地方的分公司，这种局面将使竞争的格局更加复杂化。

五、 结束语

本文是笔者通过多年数据通信工作经验并跟踪国内、国际软交换技术的发展，并参考了许多技术文献，对软交换技术发展态势和中国电信应该如何面对这种新技术对传统电话网络的冲击，提出自己的粗浅意见。

从本文我们可以看到软交换技术是电信技术、计算机技术和网络技术融合的一种结果，计算机技术的发展使得计算机处理语音业务成为可能，网络技术的发展传输容量的急剧扩大使网络电话的话音质量可以和传统电话相媲美。从目前的发展现状来看软交换技术是最有可能成功的一种技术，是未来通信产业的一次，希望中国电信能够把握这次机会，促成自身的一次巨大变革。

本文部分案例分析可能对中国电信过去的一些策略有一些善意的批评，也是因为笔者为中国电信服务十一载，情之深、痛之切，还望大家多体谅笔者的苦衷。

附录一、软交换与综合交换机的比较

有部分厂商为了迎合这种心理，开始炒作所谓“综合业务交换机”的概念，直到今天还有一些“软交换”设备是从这种综合交换机脱胎而来。“综合业务交换机”其实就是在原来交换机基础上增加一些接入平台，并没有改变旧有的网络结构，大家所希望看到的开放的、面向业务的网络体系仍然没有出现。

表1：软交换体系架构与综合交换机的对比

软交换体系架构 综合交换机 总括 软交换体系是基于平台思想设计的完全开放的分层的网络系统；而综合交换机从本质上来说，仍是一个基于设备的封闭系统。 结构软交换体系架构基于分层模综合交换机仍然是采用程控电话点。 体系架构 业务开放性 软交换大量采用标准化协议综合交换机主要从现有交换机演接口，各个部分均具备开发进而来，各厂家在开发研制的过程性。 中基本上仍然采用各自的专用接口。 软交换体系架构的设计是下综合交换机仍沿用现有的业务功够提供通用的业务生成界面。 虑。 策略软交换体系架构支持灵活的综合交换机仍未突破传统思路，不理。 网络发展和利用 语音业务总括 软交换体系作为下一代网络发展方向，是立足于数据网设计的；而综合交换机仍主要考虑电路网。 软交换体系的思想是在数据综合交换机可以说是为了利用现网上发展语音、数据、图象等有的语音网络来提供小部分的数求。 目前的主要目的是在数据网上开展语音业务，以保证运营商的收益。 能适应未来网络的整体需求。 管理 基于策略的运行管理功能。 能实现真正意义上的综合统一管平台 一代网络的综合平台，所以能能，对为了业务的发展几乎没有考模型 型，充分借鉴了数据网的优交换机的一体化模型结构。 方式 多种业务，满足未来用户的需据业务，它的出发点了它不可组网灵活性 软交换体系结构采用了统一综合交换机仍沿用现有交换机的管理的思想，具有充分的简洁思维模式，主要采用叠加而不是融性和易操作性。 便。 合方式，势必造成现在，尤其是将组网灵活，配置简单，扩展方来进一步操作的复杂性。 设备能总括 软交换体系采用分层结构，具有适应综合网络的能力；而综合交换机则有心无力。 综合软交换体系具备综合接入能综合交换机能支持的设备非常有力，能够接入各种网关或终端限，并且都是现有的交换设备。 软交换体系满足未来网络发综合交换机的体系框架决定了其离。 操作网络软交换能够完成集中、实时、综合交换机仍未跳出传统PSTN的局限。 软交换能够实现真正意义上综合交换机的设计没有基于数据系统 智能化的OSS。 力 接入业务能力 设备。 分离 展趋势：业务与网络运营相分业务与核心网络是紧耦合的。 互通 的多种网络类型间的互通。 网，很难全面实现网络互通。 发展动运营况 态 商情总括 作为技术发展的方向，软交换支持者众多，而综合交换机则应者寥寥。 国外重要运营商如Global 综合交换机的概念自推出到现在，Crossing、Sprint、Level3，并没有真正地在网络上应用起来，包括老牌的AT&T，都开始采没有体现出窄宽带互通的实际效用软交换进行网络运营。而国果。 内运营商也纷纷开始这方面作为网络的过渡产品，综合交换机的测试和准备。 标准仅引起部分制造商的关注，而没有真正引起运营商的关注。 主要国际标准机构ITU-T、综合交换机基本没有统一的标准，体系的标准，ISC论坛不断推出软交换的最新研究成果和试用情况。 进展 IETF等竞相推出关于软交换也没有相关的讨论机构。 制造商情况 国外主要电信设备制造商都综合交换机对设备制造商的吸引已经投入研制软交换系统。而力有限，部分大型制造商甚至转向一些非电信设备制造商，也为开发软交换。 软交换巨大的潜在市场所吸引，提供相关的接口和设备。 投资分总括 软交换体系简化现有网络建设，可以最大限度地保证投资收益，同时为运营商提供了更多的机会；而综合交换机没有这个能力。 现有对现有的PSTN，采用简单扩采用综合交换机替代现有的交换容，然后利用软交换体系进行设备，在一定程度上增加的投资费最小的投资，而且能够使用户了新的麻烦。 完全屏蔽网络变革。 现有网络挖掘潜在事实上造成反复的无效投资。 软交换体系对现有网络的互综合交换机仅仅是网络的过渡产通和融合进行了充分的考虑，品，解决短期内的部分问题，对网络的整体发展只能增加复杂度。 软交换体系架构有利于市场综合交换机没有这方面的能力。 的细分。运营商完全可以根据资源，单方面发展网络、业务或者终端设备，以最有利的方式抢占潜在市场。 析 PSTN建设 网络融合，不仅保证了运营商用，同时为将来的网络融合有增添互通 使网络结构简洁清晰。 市场 自己的实际情况，利用现有的

附录二、软交换与H.323比较

表2：软交换与H.323对比

软交换方式 H.323方式 概基于软交换-MG结构，两者通过念 H.248实现交互，软交换设备之间通过BICC/SIP进行互通。MG完成媒体处理和必要的控制功能，其余所有功能都集中由软交换完成。 基于GW-GK结构，GW设备之间通过H.323进行互通。GW完成业务实现、呼叫控制和媒体处理等功能，GK完成地址解析、路由选择等功能，在某些情况下也参与呼叫处理。 组2）是面向未来网络融合的数据网语1） H.323是得到广泛采用的VOIP网音解决方案，整个系统采用分层协议。 特的网络组织结构,层间通过标准2） 采用H.323作为骨干数据网上点 的接口互连。 语音解决方案，是目前被普遍3）软交换作为系统的控制核心，主要完成两个功能：一是将来自PSTN网与IP网的信令接入，完成信令处理；二是内含呼叫状态机，进行呼叫控制功能。 4）业务的实现与网络，使新业务生成更加灵活和迅速。 5）以软交换为控制核心的分层的网络体系结构，一方面实现了网络的融合，另一方面实现了业务的融合。 协软交换与媒体网关之间采用议H.248协议，H.248是面向电信级应方用的协议，实现了呼叫控制与媒体流面 转换相分离，在互通上克服了H.323带来的缺憾。 软交换采用分层的网络结构，各层之间通过标准的协议互连，保证了全网安全、高效运行。 互由于软交换网络采用分层的网络通结构模型，各设备功能相对单一，互方通容易。MG可以是不同厂家支持面 H.248协议的产品，在软交换的控制下只完成媒体流转换及相关控制功能，其余所有协议处理、呼叫控制、资源管理、业务实现等功能全部由 软交换完成。这样，软交换就可以控制各种网关，实现设备的综合接入。 信在软交换网络中，NO.7信令经令PSTN网送到STP点，经NO.7信令网方关接到软交换，节省信令点，减少投面 资。 采用的方式。 3） 信令经PSTN网直接接到网关，网关将其转换成H.323协议，在网络上传输。 4） GK完成寻路、域管理等功能，对于PC呼叫，GK必须路由其呼叫。 5） 业务的生成都在GW上进行。 H.323是局域网协议，用其作为广域网协议，协议的可扩展性有一定的局限。 H.323比较复杂，而且协议本身仍处在不断发展与完善中，各厂商基于H.323协议制造的产品有各自的理解与特色，导致在互通上一直存在问题。 路在H.323网络中，信令经PSTN网络直接接到网关，当局间信令为NO.7时，每个网关都需要申请NO.7信令点，使投资增加。另外，目前国内H.323网关设备大多选择国外设备，而这些设备对中国NO.7信令的支持差强人意，而NO.7信令作为交换机的首选信令，使得拥有这些网关的运营商一般只能选择一家产品。 在软交换网络中，对于最复杂的在H.323网络中，PSTN与IPNo.7信令的转换，通过设置SS7信两种不同网络信令间的转换是通令网关来完成这一功能。 过GW实现的，因GW要处理复杂的NO.7信令，设备投资大，实现困难。 软交换网络完成呼叫流程简单，在H.323网络中，当有PC参与由尤其对于PC参与的呼叫，H.323只方在软交换中处理一次，不象在GW、面 GK组网结构中，H.323要在GW、GK中处理两次。 业软交换网络结构中，业务的生成务于网络，一方面业务可以通过方Application Server完成，与媒体面 网关设备无关，运营商可以根据自身的实际情况，委托产品制造商、第三方开发商灵活定制所需的业务；另一方面，可以继续沿用原有智能网业务。 系统提供统一的业务生成平台，业务一旦生成，即为全网所共享。业务在逻辑上是的，不再和物理媒体发生联系。 网软交换提供COPS协议接口，接受络策略服务器的管理和调节，实现基于管策略的网络管理功能。管理的实时性理 强，并且可以在网络中灵活定制各种策略，进行个性化的策略管理服务。策略管理是面向对象的，它实现了对整个网络设备及终端的实时有效管理。 基于策略的网管实现了传统的静态网管向动态网管的飞跃。 鉴在软交换网络中，绝大部分功能权都是软交换完成的，软交换通过、Radius协议与AAA服务器交互，实认现集中用户鉴权、认证、计费。在这证种方式下，网络中接入层的设备只需、完成简单的接入功能，而无须支持太计多的协议。 费 呼软交换采用信令处理与媒体控制叫相分离的思想，使呼叫流程简单，业流务实现迅速。 程对比 呼叫时，由于GK路由PC呼叫，所以对于PC-PHONE或PHONE-PC时，其呼叫过程极为复杂。 H.323网络中，业务的生成基本上都是在GW上进行，而不同厂家的网关对业务的提供都是按照自己的方式实现，使得全网新业务的增加在网络里有多家产品的时候极为困难。 另一方面，新业务的提供也需要GK的支持，当实现新业务时，一方面GW的呼叫状态机要做修改，另一方面GK要提供路由、业务支持能力等，而GW、GK是一个相对封闭的实体，未对外开放，业务提供的种类和速度非常有限。 H.323采用基于SNMP的网络管理，管理以静态为主，无太多实时性，人为因素大，难以对大型网络进行有效及时反应。 在H.323网络中，用户鉴权、认证是在GK中实现的，GW通过RAS与GK交互，完成用户认证、计费。相对于软交换而言，这种认证、计费过程极为复杂。 H.323呼叫流程过于复杂，额外增加一个H.323(Q.931)呼叫过程。 在一个呼叫过程中，GW和GK上各有H.323栈运行，增加呼叫处理的复杂程度。 H.323是面向连接的ISDN信令，且采用复杂的ANSI远程操作模式，呼叫难以实现。 总在软交换网络中，业务与媒体和H.323网络中，由于业务在GW结 网络承载无关，使得业务实现更加灵中实现，同时需要GK的支持，导活，运营商可以根据用户的需求，迅致业务实现非常困难。 速生成新业务，提高运营商的投资效益，另外，原有智能网业务可以全部继承。