做好内审“输出” 提高内审效果

如何提高内审质量是一个值得思考和总结的问题。内审总结是内审工作的“输

出”，如何做好这个“输出”，是非常关键的一个环节。

1、改变以往内审员的个人总结方式，通过集体通报审核情况进行总结。 常规的方式会产生不少问题：一是大家对内审情况没有沟通，无法掌握整体审核情况；二是审核员开出的不符合项数量与严重程度有差异；三是有些不符合项欠准确，责任部门难以整改。为了克服以上问题，内审员应该在审核结束后通报个人发现，及时沟通。

2、审核小组分别汇报审核情况，重点讲清不符合事实。

为了全面了解沟通了解审核情况，审核员逐项汇报审核结果，符合质量文件规定的可以简单汇报，重点讲清不符合事实与细节，找准关键问题便于改进。这样使整体对不符合项有了比较全面的掌握，同时也是对内审员工作质量的一个间接检验。

3、明确判断不符合项的基本原则，先确定不符合项再决定不符合项。 我们要明确开局不符合项的基本原则：一是事实要准确；二是其做法不符合标准和程序要求，并有一定的不良后果；三是具有普遍性；四是问题重复发生过；五是要有一定的改进作用。

4、对于存在及潜在的问题进行整改分析。

审核会发现不少的问题，这是审核实际存在的情况，只是针对不符合项进行整改是不彻底的，我们要对存在及潜在的问题进行整改分析，落实到具体部门加强手段督促进步。要不停的强化员工的质量意识，也使审核员的审核结果得到认可。

5、公开点评不符合项，强化员工的质量意识。

尽可能的把内审“输出”让更多的部门和员工了解，充分利用审核的结果，不断改善质量体系。责任部门进行整改的同时，也公开对不符合项进行分析点评，帮助搭载学习理解标准要求，采取纠正措施并举一反三。

认证办：徐鸿

2011.4.8