实验室器具样品流转及过程控制自动化

　文章编号:1005-3387(2008)02-0060-61

2008年第2期

实验室器具样品流转及过程控制自动化

杨丙旺

(深圳市计量质量检测研究院,深圳　518055)

摘　要:实验室器具样品的流转与检测环节及过程紧密相关,器具样品的流转及过程控制自动化可以充分利用有限资源,提高工作效率,缩短服务周期,为流程优化及过程跟踪提供实时分析数据。

关键词:器具/样品;流转;过程;自动化;实验室

0　引言

面对客户送检的器具样品,如何实现高效流转及过程监控是很多实验室希望解决的难题之一。器具样品所处环节及当前状态是客户及实验室的管理人员希望随时能得到的重要信息,对这些信息进行处理分析后,就可以帮助相关人员及时掌握“物流”是否顺畅、哪些环节需要进行适当调整、哪些人员的问题较突出、哪些过程的控制设置存在缺陷等直接影响实验室发展的内在因素。

本文试图对实验室实现器具样品流转及检测过程控制自动化管理进行探索,希望能对实验室的数字化建设起到添砖加瓦的作用。

测工程师;检测工程师完成要求的检测任务,并填写相关记录;文字处理人员根据检测记录编辑相关的检测证书/报告;审核审批人员分别对证书/报告进行审核及审批,发现问题即时纠正。在后续服务环节,首先打印通过部门审批的证书/报告,并生成结算单据;然后根据系统分配的位置存放证书/报告,以方便取用;客户缴足相关费用后领取证书/报告及器具样品。在管理环节,首先根据体系要素(人员、设备、标准物质、环境条件及标准规程等)的有效合法性自动控制证书报告的有效合法性;对部门的证书报告进行抽查,考评其差错率;统计部门的证书报告及时率、原始记录及时率及客户投诉率;部门原始记录交接登记。

1　分析

计量器具或质检样品的流转主要包括客户、收发窗口、存储仓库、检测部室及检测人员等节点,涉及收/发、存/取、交/接、领/退等环节及检测过程,如图1所示。收发工程师负责对客户器具样品的收发工作,在收发及交接过程中,器具样品可能在仓库按已检、待检进行分区保管,并根据相关程序执行存取操作;物流工程师负责器具样品的收送并与检测部室保管人员进行交接,照单清点验收;检测部室内部根据作业流程,由检测工程师领取器具或样品并进行检测,完成后退还给保管人员,保管员负责对器具样品进行分区管理。检测可能是单项目(或参数),也可能是多项目的“并行”或“串行”检测。

过程流转如图2所示,可划分为收发、检测、服务及管理等环节。收发环节负责受理客户委托,了解客户需求,提供服务报价,经双方认可后签署委托合同;为接收的器具样品分配条码并打印张贴;录入客户委托合同的详细内容;核对委托合同并下达检测任务到相关检测部门。在检测环节,检测部门根据客户要求将任务分配到指定检—

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图1　器具样品流转

图2　过程流转

本文只是探讨与器具样品相关的流转及过程控制,而这些相关的过程应该就是赋码、任务分配、检测、存放及发放等过程。

2　流转及过程控制

针对器具样品的流转及过程控制,重要节点需要设立启动、结束操作,这些操作由扫描条码触发,详细记录操作人员、发生时间、所处地点等信息(如图3所示)。通过时间记录,为业务管理及客户服务提供实时的任务状态及器具样品位置跟踪;根据节点的用时及节点间的时长与预设的时间进行比较,从而实现对员工工作效率的考核与评估;通过数据的统计分析,为实验室的服务提速提供数据支持,

为发现问题解决问题提供事实依据。

图3　节点控制

　　将器具样品流转及过程铺开,图解如下:

图4　流转及过程图解

　　1)赋码:器具样品接收时为其张贴便于识别的

标识码,正式启动委托业务的处理流程。

2)交接:收发部门将器具样品及任务单移交到相关的检测部室,双方进行交接确认。

3)分配:检测部室根据客户要求将具体的项目任务分配给检测工程师。对质检来说,可能需要进行分样及二次赋码过程。

4)检测:检测过程的开始与结束需要触发,以便于具样品的位置及任务的进展;对“串行”检测来说,部门内部可能存在器具样品的领/退操作。

5)交接:检测部室将检完的器具样品移交到收发部门,双方确认交接。

6)存放:收发部门将已检的器具样品上架存放,系统记录时间与位置坐标。

7)发放:凭单查找存放位置,发放客户器具样品及证书报告,委托业务结束。

器具样品的流转及过程控制实际上是条码技术的典型应用,通过条码扫描并结合委托单的状态变化,即可确认流程的节点、器具样品位置。系统记录关键信息,触发相关节点的启动或关闭,这些信息可以清晰地勾勒出器具样品流转及过程的时空轨迹。

时间、检测时间、待交接时间、存放时间及服务周期统计;部门、人员、类别、项目的受理滞留时间、待分配时间、检测时间、待交接时间统计;部门、类别、项目的及时率、超期、不能检、服务缺陷统计;……

图5　分析

4　结束语

器具样品的流转及过程控制与实验室的业务流程紧密相关,其自动化管理的实现取决于实验室的信息化水平及部门间的协同能力,取决于实验室管理者的领导意志。器具样品的流转及过程控制自动化可以大大促进实验室效率的提高、流程的优化及服务质量的提高,是增强实验室竞争力的有效手段。

参考文献:

[1]　朱宏辉.物流自动化系统设计及应用.北京:化学工业

出版社,2005

[2]　卢瑞文.现代物流工程丛书-自动识别技术.北京:化

3　统计分析

通过组织维度及业务维度,可以对样品流转及

过程控制数据进行指标分析:收发时间、待分配

学工业出版社,2005

[3]　杨海鹰,潘华.实验室信息管理系统.北京:化工出版

社,2007

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