急诊科管理制度

急诊科制度

第一节 急诊科管理制度

一 急诊科是医院医疗前沿和面对患者的重要窗口，它的状况标志着本院的医疗预防水平。急诊科医务人员必须具有高度的责任感和事业心。主动热情，及时迅速，力求准确无误的处理每一位急诊患者。

二 急诊科值班医师资质应符合医院规定即由三年以上临床工作经验的本院医师承担责任，具备处理常见急诊病症的基本能力，必须服从急诊科的统一管理。急诊科每月排班与年排班表一致，各科室于每月底上报下月值班人员名单，值班人员与排班表上要一致且固定，如不遵守规定私自换班，扣除当事人当月奖金100元。

三 急诊科必备的急救设备（如供氧设施，抢救车，呼吸机，吸引器，除颤器，心电监护仪，洗胃机）及药品配备齐，每日查对，使之处于完好备用状态，保证正常使用，摆放合理。急诊科的急救器材，设备和药品等一律不得外借。 四 加强急诊科医务人员三基三严培训，定期和不定期进行操作技能培训，使其熟练掌握心肺复苏等急救技能及呼吸机，除颤器，洗胃机等设备的使用，达到急诊医师，护士的技能要求。

五 凡遇有下列情况抢救时，急诊值班医生应向急诊科主任汇报，并向上级（医务部，医院行政总值班或院领导）报告： 1 接诊突发事件患者，中毒或传染病患者 2 重大抢救，需前往现场实施

3 被抢救的患者为高级干部，英雄模范人物，社会知名人士，两院院士等 4 有涉及法律问题或存在医疗纠纷隐患的患者 5 经费不足但需立即抢救，住院或手术的患者。

六 急诊科工作人员衣着要整洁，规范，淡妆上岗，必须坚守岗位，严格执行医院各项规章制度和技术操作规程。医护之间，各科室之间要团结一致，密切配合，相互支援。凡因病情复杂要多科室共管病人，各科医师主动协商，积极处理，发出会诊邀请后必须在10分钟内到位。急诊科有权制定患者归属科室，严防互相推诿，延误治疗。

七 急诊科设有若干观察床，病员由相关医师和急诊科护士（师）诊治，医师要写好病历，开好医嘱，密切观察病人病情变化，及时有效地采取诊治措施。各级护理人员要严格执行工作职责，随时密切配合抢救工作，做好急救后勤供应。 第二节 急诊科工作制度

一 急诊科全年24小时开诊。工作人员必须明确急救工作的性质,任务，严格执行首诊负责制和各项工作制度。掌握急救医学理论和抢救技术。严格履行各级人员职责。

二 急诊患者就诊时，值班护士应立即通知有关科室值班医师，同时予以一定处置（如测体温，脉搏，血压等）和登记姓名，性别，年龄，住址，来院准确时间，单位等项目。值班医生在接到急诊通知后，立即接诊患者，进行处理。对拒绝来急诊科诊治患者或接急症通知后10分钟不到的各专科医师，急诊科工作人员 有权上报医务部，总值班室或相关科室负责人。

四 急诊科各类抢救药品，器材要准备完善，出专人管理，放置固定位置，经常检查，及时补充更新，修理和消毒，保证抢救需要。

五 从事急诊工作的医务人员，对急诊患者要有高度的责任心和同情心，及时，正确，敏捷地进行抢救，严密观察病情变化，做好各项记录。危，重症患者应在

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急诊科就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房。对需立即进行手术治疗的患者，应通知外科专科医生做好相应术前准备后及时送手术室进行手术，急诊医师应与病房或手术医师做好。人和科室或个人不得以任何理由或借口拒收急，重，危症患者。

六 急诊患者是否需住院或留观，由急诊医师决定，特殊情况可请示上级医师。危症患者如收入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士根据医嘱对急诊患者要密切观察病情变化并做好记录，及时有效地采取治疗措施。患者在急诊科留观时间一般不超过72小时。

七 遇重大抢救患者须立即报告医务部，护理部，或总值班等。凡涉及法律纠纷的患者，在积极救治的同时，要及时向有关部门报告。

第三节 急诊预检分诊工作制度

一 急诊科预检分诊必须由熟识业务知识，责任心强，，临床经验丰富，服务态度好的护士担任。

二 预检护士必须坚守岗位，不得擅自离岗，如有事离开时必须由有能力相当的护士替代。

三 预检护士应主动热情接待每一位前来就诊的患者，扼要了解病情，并进行必要的检查（T,P,R,BP）,根据病情确定就诊科室，办理手续，并通知相关科室急诊值班医生。

四 对危重病患者应先通知值班医生作紧急处理，然后办挂号手续。 五 注意传染病的预检，以防交叉感染，做好传染病登记工作。

六 多发伤的患者或多种（两种以上）疾病共存的患者就诊时，应由病情最危重的科室受限负责诊治，其他科室密切配合。

八 遇突发事件，大批患者来院应立即通知科领导，医务部，行政总值班，以便组织抢救。有涉及法律问题的应及时向有关部门报告。 九 预检护士应记录患者到达时间，患者送入病区时间。

十 在预检分诊过程中遇有困难时，应向护士长汇报，或与有关医师共同商议解决，以提高预检分诊质量。

第四节 急诊会诊相关规定 一 凡遇下列情况，应及时申请院内急会诊。 1 疑难危重病例需要有关科室协助诊治； 2 危急患者需要及时抢救； 3 重大医疗纠纷需要分析判断；

4 急性创伤引起的体表开裂出血，开放性骨折，内在那个破裂出血，颅脑出血，高压性气胸等其他可能危及生命的创伤：急性心肌梗死，急性心力衰竭，急性脑卒中，急性颅脑损伤，急性呼吸衰竭等重点病种。 二 邀请会诊前应将患者各项资料准备齐全，填写“会诊记录单”，并及时将“会诊通知单”送达被邀请科室，被邀请科室应安排专人接收，并及时通知会诊医师。 三 紧急会诊应在10分钟内到达现场。

四 参加会诊的医师应本着对患者负责的严肃态度全力配合，认真检诊，积极提供有助于诊断和救治的意见和建议，并在会诊单上做详细记录。

五 会诊时，申请科室要主动介绍病情，必须由同级医师陪同会诊。会诊医师应根据常规诊察患者，并按照规定书写会诊意见，并标明完成会诊的具体时间。会诊后，应将会诊意见以及执行情况在病程纪录中详细记录。

六 各科室应高度重视急诊会诊工作，制定专人在规定时间内参加会诊，医院将

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急诊会诊制度落实情况纳入医疗质量管理体系中，并与科室奖金，科主任津贴挂钩。

1 急诊科监督急诊会诊落实情况的义务，对违反本制度的科室和相关人员需及时报医务部备案。

2 医务部负责每月月底检查汇总全院急诊会诊落实情况，对科室安排不具备会诊资质，不在规定时间内完成会诊，未安排相同资质人员进行陪同会诊以及参加院内大会诊迟到者，每次扣罚责任人50元，扣罚科主任当月津贴的25％，扣科室医疗质量分数3分，院内上报批评；对无故不参加院内大会诊者，每次扣罚责任人100元，扣罚科主任单月津贴50％，科室医疗质量检查分数6分，院内通报批评。

3 对于因会诊不及时触发的医疗纠纷，按照《新余市人民医院医疗纠纷（事故）防范与处理规定》处理。

第五节 优先入院抢救相关规定 一 管理范畴

需要进入急诊绿色通道的患者是指在短时间内发病，所患疾病可能在短时间内（<5小时）危及生命的急危重症患者。这些疾病包括但不限于：

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 

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急性创伤引起的体表开裂出血，开放性骨折，内脏破裂出血，颅脑出血，高压性气胸等及其可能危及生命的创伤；急性心肌梗死，急性心力衰竭，急性脑卒中，急性颅脑损伤，急性呼吸衰竭等重点病种。 气道异物或梗阻，急性中毒，电击伤，溺水等

急性冠脉综合症，急性肺水肿，急性肺栓塞，大咯血，休克，严重哮喘持续状态，消化道大出血，急性脑血管意外，昏迷，重症酮症酸中毒，甲亢危象等；

宫外孕大出血，产科大出血

消化性溃疡穿孔，急性肠梗阻等急腹症；

就诊时无姓名（不知姓名），无家属，无治疗经费的“三无”人员也在绿色通道管理范畴内。 二 原则

（一）先抢救生命，后办理相关手续。 （二）全程陪护，优先畅通。 三 急诊绿色通道流程 （一） 急诊抢救 1 患者到达急诊科，分诊护士将患者送入抢救室，并迅速摆放成患者合适的体位，给予吸氧，生命体征监护，建立静脉通道，采取血液标本（常规，生化，凝血和交叉配血标本）备用，建立患者急诊病历。

2 首诊医师询问病史，查体，迅速判断影响生命的主要因素，下达抢救医嘱，急会诊医嘱，检查医嘱等。

3 专科医师在到达急诊科进行急会诊时，急诊医师需陪同并介绍病情，专科医师应对患者进行快捷有效的查体，并向急诊科医师说明专科处理意见。确定收入院患者，应优先入院抢救，由专科医师负责将患者转送到指定场所，如手术室，ICU或病区。

4 经急诊科医师评估，患者病情危重需要紧急施行抢救手术的，参照我院《急症

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手术制度》规定施行。

5 多发性损伤或多器官病变的患者，由急诊科主任或在场的职能部门负责人召集 （二） 门诊抢救绿色通道 1 门诊发现需要抢救患者，由接诊医师和门诊护士负责现场抢救，组织专科医师进行会诊。如诊断明确，可由专科医师接诊，决定进一步治疗，如不能快速明确诊断，由接诊医师继续抢救，情况允许后送至急诊科。

2 接诊医师在交接患者时要完成门诊抢救病例，与接诊医师进行交接。 四 急诊绿色通道的要求

（一） 进入急诊绿色通道的患者必须符合本制度所规定的情况。

（二） 在确定患者进入绿色通道后，凡不属于本专业授权范围的抢救尽快请专科医师紧急会诊。接到会诊通知，在医院医疗岗位的医师10分钟内到达现场，如有医疗工作暂不能离开者，要指派本专业有相应资质的医师前往。 （三） 进入绿色通道的患者医学检查结果报告时限

1 患者到达医学影像科后，X线平片，CT检查30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）

2 超声医师在接到患者后，30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告） 3检验科接受到标本后，30分钟内出具常规检查结果报告（血常规，尿常规等，可电话报告）60分钟内出具生化，凝血结果报告，配血申请30分钟内完成（如无库存血，则60分钟内完成） 4执行危急值报告制度

（四）药学部门在接到处方后优先配药发药。

（五） 手术室在接到手术通知后，10分钟内准备好手术室及相关物品，并立即通知手术相关人员到场，麻醉医师进行麻醉评估和选择麻醉方案。

（六） 患者的病情，各种检查和治疗方案等均应根据医院《患者知情同意告知制度》的规定完成对患者或家属的知情同意告知，并签署相应的《知情同意书》。 （七）进入急诊绿色通道的患者接受救治时在各医技科室发生的所有费用，均有收款结算处工作人员记录在专用的“患者暂记账本”上，并有相关记录，上报院领导。

第六节 急诊观察室工作制度

一、因病情需要，可在急诊观察室短期观察患者（包括病情复杂难以确诊，需入院诊治而暂时无床者）； 二、值班医师和护士，要严密观察病情变化，开好医嘱，及时填写急诊观察病例，随时记录病情及处理经过，认真做好交。 三、内外科留观患者分别由急诊内外科医生负责。

四、急诊观察室医师早晚各查房一次，病情变化随时查看。

五、急诊观察室护士，要随时主动巡视患者的病情、输液、给氧等情况，主动和患者沟通，行健康宣教，发现病情变化，立即报告值班医师并及时记录。对危重患者护士应做到“六掌握”：姓名、病情、诊断、治疗、各种检查报告指标及心理状态。

六、急诊观察室护士认真填写反护理评估单及观察登记本。 七、严格执行交制度，病情交接应在床旁进行。 八、加强基础护理，预防压疮、肺炎等并发症的发生。 九、留观察者只许留一人陪伴（特殊情况除外）。 十、留观察时间一般不超过三天。

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十一、留观期间，病情确需住院者，应及时收治入院。

第七节 急诊绿色通道管理制度

一 管理范畴

需要进入急诊绿色通道的患者时指在短时间内发病，所患疾病可能在短时间内（<6小时）危及生命的急危重症患者。这些疾病包括但不限于：

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急性创伤引起的体表开裂出血，开放性骨折，内脏破裂出血，颅脑出血，高压性气胸等及其他可能危及生命的创伤；急性心肌梗死，急性心力衰竭，急性脑卒中，急性颅脑损伤，急性呼吸衰竭等重点病种。 气道异物或梗阻，急性 ，电击伤，溺水等

急性冠状综合症，急性肺水肿，急性肺栓塞，大咯血，休克，严重哮喘持续状态，消化道大出血，急性脑血管意外，昏迷，重症酮症酸中毒，甲亢危象等

宫外孕大出血，产科大出血等

消化性溃疡穿孔，急性肠梗阻等急腹症

就诊时无姓名（不知姓名），无家属，无治疗经费的“三无”人员也在绿色通道管理范畴内。 二 原则

（一） 先抢救生命，后办理相关手续。 （二） 全程陪护，优先畅通。 三 急诊绿色通道流程 （一） 急诊抢救

1 患者到达急诊科，分诊护士将患者送入抢救室，并迅速完成患者合适体位的摆放，吸氧，生命体征监护，建立静脉通道，采取血液标本（常规，生化，凝血和交叉配血标本）备用，建立患者急诊病历。

2 首诊医师询问病史，查体，迅速判断影响生命的主要因素，下达抢救医嘱，急会诊医嘱，检查医嘱等。

3 专科医师在到达急诊科进行急会诊时，急诊医师需陪同并介绍病情，专科医师应对患者进行快捷有效的查体，并向急诊科医师说明专科处理意见。确定收入院患者，应优先入院抢救，由专科医师负责将患者转送到指定场所，如手术室，ICU或病区。 4 经急诊科医师评估，患者病情危重需要紧急施行抢救手术的，参照我院《急症手术管理制度》规定施行。

5 相关专业科室人员并主持会诊，根据会诊意见，由可能威胁到患者生命最主要的疾病所属专业科室接受患者，并负责组织抢救。会诊记录由急诊科完成，符合进入ICU标准的患者应收入ICU。

6 所有急危重症患者的诊断，检查，治疗，转运必须在医师的监护下进行。 （二） 门诊抢救绿色通道

1 门诊发现需要抢救患者，由接诊医师和门诊护士负责现场抢救，组织专科医师进行会诊，如诊断明确，可由专科医师接诊，决定进一步治疗，如不能快速明确诊断，由接诊医师继续抢救，情况允许后护送至急诊科。 2 接诊医师在交接患者时要完成门诊抢救病历，与接收医师进行交接。

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四 急诊绿色通道的要求

（一） 进入急诊绿色通道的患者必须符合本制度所规定的情况。

（二）在确定患者进入绿色通道后，凡不属于本专业授权范围的抢救药尽快请相应专业医紧急会诊。接到会诊通知，在医院医疗岗位的医师10分钟内到达现场，如有医疗工作暂不能离开者，要指派本专业有相应资质的医师前往。 （三） 进入绿色通道的患者医学检查结果报告时限 1 患者到达医学影像科后，X线平片，CT检查30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）

2 超声医师在接到患者后，30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告） 3 检验科接受到标本后，30分钟内出具常规检查结果报告（血常规，尿常规等，可电话报告）60分钟内出具生化，凝血结果报告，配血申请30分钟内完成（如无库存血，则60分钟内完成） 4 执行危急值报告制度

（四） 要学部门在接到处方后优先配药发药。

（五） 手术室在接到手术通知后，10分钟内准备好手术室及相关物品，并立即通知手术相关人员到场，麻醉医师进行麻醉评估和选择麻醉方案。 （六） 患者的病情，各种检查和治疗方案等均应根据医院《患者知情同意告知制度》的规定完成对患者或家属的知情同意告知，并签署相应的《知情同意书》。

（七）进入急诊绿色通道的患者接受救治时在各医技科室发生的所有费用，均有收款结算处工作人员记录在专用的“患者暂记账本”上，并有相关记录，上报院领导。

第八节 急诊科医生岗位职责

急诊科医生岗位：急诊外科、急诊内科及院前急救站。各分区医生相互配合，协调工作，其岗位职责如下：一、院前急救站：医生、护士、司机均为24小时值班制，确保通讯畅通。接“120”调度后白天3分种，晚上5分钟内出诊。 1、医生：负责病人院前救治，与院内急诊的通信联络，填写院前急救记录单，全程护送病人检查、急诊留观或入院并与病区值班医生交接后返回待诊。

2、护士：负责救护车内整洁、消毒，检查车内急救药品、抢救器械配备及完好。与救护车医生协调负责病人院前救治，全程护送病人检查，留观或收入院与病区值班护士交接，并填写院前急救费用清单记入帐后返回待诊。

3、司机：负责救护车辆清洁、维修、保证救护车辆的正常运行，接听“120”调度电话，填写“120”出诊派车单及出诊登记本，协助医护人员病人转运。 二、急诊外科：

1、副班：中午12:00—下午5:30。严格首诊负责制，负责急诊外科病人的诊治。外科留观及住院病人的下午查房及临时处置及外科院前急救病人的接诊工作，与主班交接。

2、主班：上午8:00—中午12:00，下午5:30—次日上午8:00。负责外科急诊病人的诊治，外科留观及住院病人查房及处置，书写值班医生本，及外科院前急救病人的接诊工作，与副班交接。 三 急诊内科

1、留观区：24小时值班制，负责急诊留观、住院病人的查房、处置、病情观察。书写病历及病程记录，填写值班医生交接本等各种登记本及内科院前急

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诊病人的接诊工作。

2、内科急诊：副班中午12:00—下午5:30；主班上午8:00—中午12:00，下午5:30—次日上午8:00。严格首诊负责制，负责急诊内科病人的诊治，及8小时外、节假日时发热门诊、肠道门诊病人的诊治，记录急诊日记、发热门诊及肠道门诊的登记本及协助留观区医生的工作。

第九节 急诊首诊负责制

一 分诊患者经分诊，挂号后，到相关科室就诊（危重患者应先抢救后挂号），护士分诊后，各科室不得以任何理由推诿病人。护士分诊时应了解患者的基本情况，对于危重患者应在医师到来之前给予基本抢救处理（如吸氧，吸痰，监护等） 二 如首诊医师经检查患者后，判断确系他科疾病，亦要书写病历，做必要的检查和处理，尤其对于危重抢救患者，首诊医师必须及时实施抢救措施，并请有关科室会诊或申请转科，在与有关科室当面交接患者后方可离开，在患者未正式转科前，严格执行首诊负责制。

三 凡遇到不能明确诊断或诊断、治疗上有困难的患者，首诊医师应先承担诊治责任，及时请示上级医师并邀请有关科室会诊。各科在做出“排除本专业疾病”的结论时应非常慎重，在未明确接受科室前，首诊科室和首诊医师要对患者全面负责。

四 凡涉及多科室的危重患者，相关科室必须以患者为中心，协同抢救，不得擅自离开，各科室所做的相应检查和处理及时记录。首诊科室在抢救过程中起协调作用。

五若患者因特殊情况转外院治疗，首诊医师需先征得上级医师同意。

第十节 急诊观察室制度

一 不符合住院条件，但根据病情尚需急诊观察的患者，可留观察室进行观察。 二 各科急诊值班医师和护士，根据病情严密注意观察，治疗。凡收入观察室的患者必须开好医嘱，按格式形式规定及时书写病历，随时记录病情（包括检查，检验，影像）及处理经过，必要时及时请相关专业会诊。

三 急诊值班医师早晚各查房一次，重病随时查房。主治医师每日查房一次，及时订诊疗计划，指出重点工作。

四 急诊室值班护士，随时主动巡视患者，按时进行诊疗护理并及时记录，反应情况

五 急诊值班 人员对观察室患者，要按时详细认真地进行交工作，必要书面记录。

第十一节 抢救室工作制度

一 抢救室专为抢救病人设置，其他任何情况不得占用，设有危重症抢救流程图。 二 一切抢救药品，物品，器械，敷料均需放在指定位置，并有明显标记，不准任意挪用或外借。

三 药品，器械用后均需及时清理，消毒，消耗部分应及时补充，放回原处，以备再用。

四 每班核对一次物品，班班交接，做到账物相符。 五 须及时清扫，消毒，室内禁止吸烟。

六 抢救时抢救人员要按岗定位，遵照各种疾病的抢救常规程序，进行工作。 七 每次抢救完毕后，主持者要及时做现场评论和初步总结，及时做好抢救登记，

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书写抢救记录，总结抢救经验。

第十二节 急诊留观制度

一 不符合住院条件，但病情尚需急诊观察的患者，需有急诊值班医师的医嘱，方可留观察室进行观察。留观时间原则上不超过72小时。

二 办理留观时应提供患者真实姓名，年龄，性别，费用类别（医保，自费），及时交纳费用。医保患者严格履行医保相应流程。

三 急诊值班医师和护士严密观察患者病情，及时治疗，按时详细认真地进行交工作，必要情况应书面记录。急诊值班医师早晚各查房一次，随时查看危重患者，及时修订计划，按规定格式及时限书写病历，记录病情（包括辅助检查），处理经过等，必要时请相关专业会诊。急诊科值班护士应主动巡视患者，按时进行诊疗护理并及时记录，反映情况。

四 值班医师详细了解患者病情，征求患者或家属对诊疗方案的意见，并签署相关知情同意书或于病历中签字确认。

五 严格执行留观病人登记制度，记录要全面，详细，认真。

第十三节 院前急救与急诊科交接制度

一 120医生接受任务到达现场后对患者进行评估，进行初步救治，并及时与急诊科电话联系（6651426），告知患者病情，通知急诊科做好抢救准备。

二 急诊护士接到急救转送患者信息时应迅速做好接诊准备并通知急诊科相关专业医生。

三 救护车到达急诊科后，120医护人员与急诊科医护人员一道合理安置病人。 四 接诊护士快速评估患者基本情况，根据病情分级安排患者的抢救或就诊，协助将患者安全转移至转运床上。

五 “120”医生与急诊医生交接病情及诊治过程；急诊护士观察患者神志，测量生命体征，检查患者皮肤情况，询问“120”护士对病情的处置措施的执行情况，并将以上情况及时向值班医生汇报。

六 “120”急救人员将患者病情详细记录《院前急救记录单》内，逐项填写不可漏项，送诊人员和急诊接诊的医护人员在记录单内签名。

七 全部交接完成并经急诊科同意后，120医护人员方可离开。

第十四节 危重患者抢救制度

1 重危患者的抢救工作，一般由科主任，正（副）主任医师负责组织并主持抢救工作。

科主任或正（副）主任医师不在时，由职称最高的医师主持抢救工作，但必须及时通知科主任或（副）主任医师或本科听班人员。特殊病人或需跨科协同抢救的病人应及时报请医务部，护理部和分管院长，以便组织有关科室共同进行抢救工作。

2 各科室接到抢救急会诊通知，应由主治医师资格及以上人员在10分钟内到达现场参加抢救工作，主治医师及以上人员如因其他医疗工作需要无法及时会诊，应由值班医师先到达现场参加抢救，同时将情况向二线班医师汇报，二线班医师应及时到达现场，指导抢救工作。

3 参加抢救的义务人员应严格遵守相关法律法规，执行各项医疗规章制度和各种技术操作规程，尊重患者及家属的知情同意权，严防差错事故和医疗纠纷的发生。 4 参加抢救工作的护理人员应严格执行主持抢救工作者的医嘱，密切观察病情变化，随时将医嘱执行情况和病情变化报告主持抢救者。执行口头遗嘱时应复诵一遍，并与医师核对药品后执行，医师应及时补开医嘱。

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5 抢救过程应由责任医师及时，详细，准确记录，抢救过程中来不及记录的，应在抢救结束后6小时内补记。

6 严格执行交制度和查对制度，日夜应有专人负责，对病情抢救经过及各种用药要详细交待，所用药品的空安经二人核对方可弃去。各种抢救物品，器械用后应及时清理，消毒，补充，物归原处，以备再用。房间进行终末消毒。

7 及时向患者家属或单位讲明病情及预后，以期取得家属或单位的配合。涉及到法律纠纷的，应及时报医务部，护理部等相应部门。 8 需跨科抢救的重危病人，原则上由医务部或分管院长领导抢救工作，并制定主持抢救工作者。

9 科主任，护士长应定期对抢救病例组织讨论，总结经验，吸取教训，不断提高危重病人抢救水平。

第十五节 急诊监护室（EICU）探视制度

一 EICU的患者应按规定时间进行探视，每次只允许2名探视者入内，时间30分钟。

二 探视人员应遵守医院相关规章制度，接收医务人员的指导和建议。

三 患者家属探视前，工作人员对探视者发放口罩，帽子，并进行手卫生处理。 四 为防止电磁波对监护仪器设备的干扰，探视期间应关闭通信设备。

五 在规定的探视时间如有患者正在抢救，家属将会被要求在等候区等待，探视时间将根据情况另行通知。

六 拒绝儿童及患呼吸道感染等传染性疾病的人员入室探视。

七 家属探视期间责任护士及主管医生必须在患者床旁，对家属提出的问题给予耐心的解释与说明。

八 探视结束须按感染管理相关要求处理后，家属方可离开。

第十六节 急诊科考勤、请假制度

1 每天按时上下班，不得早退或迟到。上午前迟到十分钟以内又没有合理原因者罚款20元，1个月中累计3次者，从第三次开始每次罚款50元。三十分钟以上按旷工一天处理。 2 交，开科室会议，业务学习及查房时必须关闭手机或将手机置于震动模式，如出现铃声，每次罚款20元。

3确因突发事件（如自然灾害，家中意外情况发生等）不能按时到岗者，需及时通过电话等向科主任和护士长请假，没有请假者按迟到处理。

4 科室定期举行的业务学习，临床技能培训，科室会议等，除值班人员外，都必须按时参加，确因紧急事情不能参加者，应向科主任和护士长请假。无故不参加者罚款30元。

5 医院规定的公休假，教学假等，需提前一周提出申请，由科主任和护士长根据科室作情况统筹安排，待科主任签字同意后方可休假。原则上一次满，不能分多次休假。休假单交考勤员备案。

6 公派外出开会，业务交流，进修学习等人员，必须按时返回。未按时回而又没有正当理由者，罚款100元。

7 未按时书写交记录者，每次罚款5元，经提醒仍不改正者罚款20元。 8 患病不能正常上班，需向科主任，护士长请假，并开具病假条。 第十七节 急诊科奖励制度

1 在科内举行的技能比赛中获得第一名者奖励50元；在院级以上（包括院级）比赛中获得第一，第二，第三名者分别奖励200元，100元，50元（或者相同价

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值的物质奖励）。成绩特别突出并为科室挣得荣誉者另行奖励。 2 被医院评为年度优秀工作人员者，科室给予奖励100~~200元。

3 及时杜绝了重大事故的发生或大大降低了重大事故造成的损失，根据情况不同，给予100~~500元不等的奖励。

4 在医院检查工作中表现优秀并为科室赢得荣誉者，给予100~~200元奖励。 5 为科室发展提出合理化建议，被采纳后证明确实有效并为科室带来效益者奖励200元。

6 病历书写优秀，并被评为院级优秀病例，每份病例奖励50元。 7 获得医院危重病例抢救奖或新技术成果奖者，科室给予适当奖励。 8 在年度总结中，对科室有突出贡献者，给予适当奖励。

9 主动为了工作放弃休假者，年终给予适当物质奖励（所有职工均可享受）。

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急诊科流程

一、大批中暑患者抢救流程

大批中暑患者 上级行政部门 急诊科组织抢救 医务部（日间）行政总值班（夜间） 应急指挥小组 密切观察体温，神志及各反射 多参数监护 完善辅助检查： 血常规， 血生化，血气分析，心电 图，影像学检查 等

留观

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物理降温： 脱去衣物 冰帽，冷水浴 冰水灌（胃）肠 室内降温，风扇 静脉输注10℃液体 血液透析 启动应急预案

组织相关科室会诊： 神经内科 ICU 肾内科 心脏内科 呼吸内科 消化内科 血液内科 药物降温，酌情：氯丙嗪，安定 建立静脉通道： 液体复苏 补充电解质 纠正酸碱失衡 防止脑水肿 维护各脏器功能 住院 ICU 精品文档

二、大批创伤患者抢救流程 大批创伤患者 医务部（日间） 急诊科组织抢救 行政总值班（夜间） 启动应急预案 迅速检伤，安置患者病 情评估，工作分工 组织相关科室 会诊： 神经内科 执行《急性创伤患骨外科 者抢救流程》 胸外科 普外科 泌尿外科 分流患者 ICU 留观室 手术/住院

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应急指挥小组 精品文档

三、急性创伤救治患者流程

急性创伤患者 入抢救室，5分钟内完成评估病情 心搏呼吸骤停者 危及生命情况 保持呼吸道通心电监护 立即行CPR 窒息，休克，脑疝，呼吸衰竭等 氧疗 实验室检查 液体复苏 影响检查 诊断性穿刺 组织相关科室会诊

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立即进入相应抢救流程 生命支持治疗 迅速明确诊断 30分钟内二次病情评估 实施救治 有手术指无手术指征 能耐受手术者 暂不能耐受者 保守治疗严密观察 60分钟内完成术前准备 积极创造手术条件如抗休克，稳定生命体征 再评估 清除缝合 止血 固定 将颅压 抗感染 穿刺引流 保护脏器 功能 实施手术 精品文档

四、大批食物中毒患者抢救流程

防疫站 大批食物中毒患者 医务部（日间） 行政总值班（夜间） 应急指挥小组 急诊科组织抢救 迅速检伤，安置患者病情评估，工作分工 启动应急预案 留取呕吐物 或排泄物送检

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消除毒物 维持水电解质平衡 抗感染 保护脏器功能 相关检查 组织相关科室会诊： 感染科 消化内科 ICU

特效解毒剂对症治疗 留观察 住院 ICU 精品文档

五、发现患者自杀后的处理预案

发现患者自杀 立即通知医师，就地抢救 保护现场，维持病房正常工作 报警 配合公 安部门 调查工 作

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报告保卫部，医务部，护理部；夜班报告行政总值班，夜值班护士长 通知家属 抢救成功 抢救无效 继续抢救治尸体料理 疗，密切观察患者生命体征。做好相关记录

必要时转入做好家属安ICU行进一抚工作，完步抢救治疗 成相关记录 精品文档

六、工作人员被锐器刺伤处理预案

工作人员被锐器刺伤 上报感染管理科登记 立即挤出伤口血液，或将伤口放低，让血液流出，然后用肥皂水和清水冲洗，再用0.75％爱尔碘消毒 如伤口较深，必要时需扩大伤口，彻底清创，并进行缝合处理 锐器被体液（血液）污染或疑似污染 查看患者相关化验检查项目

患者相关化验结果阳性 患者相关化验结果阴性， 无需处理 被锐器刺伤者应在24小时内 抽血做相关化验检查 如相关抗体阳性，不需特如相关抗体阴性，可根据 殊处理 感染种类给予相关药物 治疗，并予6个月内做好 定期监测，复查

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七、患者出现输血反应的处理预案

患者发生输血反应 立即停止更换生理盐水及输血器 通知医师及护士长 保留原输血器及余血 报告输血科，院感科 一般过敏反应 严重输血反应 密切观察病情变化，遵医嘱给予抗 过敏药物等对症 治疗，安慰患者， 减少患者的焦虑 准备好抢救药品及物品，配合医师进行紧急救治 及时报告医务部（行政总值班 )，护理部（夜值班护士长 . 密切观察病情变化，准确记录生命体征和抢救过程 协助医师填写输血反应报告卡 如患者及家属有异议 立即胺有关程序对输血器及余血进行封存及送检，分析查找输血反应的原因 科室或护理单元配合输血科，医务部向患者（家属）做好解释，协商处理相关问题 职能部门对处理结果进行追踪，评价，记录 精品文档

八、患者发生输液反应的处理预案

患者发生输液反应 立即更换液体及输液器，保留静脉报告主管医师，遵医嘱给药 保留原输液器和药液 报告药剂科，院感科 密切观察病情变化并做好记录，安慰患者，减少患者的如患者及家属有异议

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医师填写报表，详细记录患者姓名，药名，生产厂家，生产批号报送药剂科 及时报告医务部（行政总值班 )，护理部（夜值班护士长） 立即按有关程序对输液器具和药物进行封存及送检，分析查找发生输液反应的原因 科室或护理单元配合药剂科，医务部向患者（家属）做好解释，协商处理 精品文档

九、人工气道意外脱出的处理预案 气管套管脱出 气管套管脱出

立即用血管钳撑开气管立即使用建议人工呼吸器辅助呼吸，通知

切口处，通知医师处理 医师重新进行气管插管

切开不到1周窦道未形成，置 切开超过1周窦道形成入困难立即请相关专业医师会 时，安抚患者，医师更换诊，进行气管插管或再次行气 套管重新置入 管切开

妥善固定气管套管（气管插管），防止再次脱 出，躁动患者给予肢体约束或用镇静药 密切观察患者病情变化，如有异常及时 处理，并详细记录抢救过程 事后病区分析原因，填写 《不良事件报告表》报护 理部

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十、发生医疗纠纷处理预案 发生医疗纠纷隐患或纠纷时 立即报告科主任及护士长 医护工作中不存在缺陷，医护工作中存在一定缺 但患者及家属对医院的陷，患者及家属有不满表医护工作中存在明显缺陷导致 工作有不理解或不满的现；演变为纠纷的可能性患者死亡，残废，严重并发症； 预兆，预计自科室内及时较大 患者及家属有极度不满表现甚 协调，问题可以解决 至威胁，极可能演变为医疗纠纷 报三级预警 无法化解 报二级预警 无法化解 报一级预警 科室立即加强医 科室立即制定解医院调解办或行患沟通，以化解 决纠纷的方案，政总值班人员立医疗纠纷隐患 积极化解医疗纠即与科主任，护 纷 士长及相关人员 共同讨论制定纠 纷处理方案，并 上报院领导 在医疗纠纷处置中如发 生医患矛盾激化，及时通 知保卫部，必要时报警

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十一、3人配合CPR流程 患者送入抢救室 乙 甲 判断呼吸心跳停止清呼叫，述抢救时间 理呼吸道分泌物 准备气管插管 开放气道 萨博复苏仪 给予气囊辅助呼吸 垫板，胸外心脏按压 配合丙点击除颤 气管插管 连接心肺复苏仪 观察患者的复苏 指征，并做好抢 救记录 患者复苏成功 护送患者转入EICU 或相关病房，做好各 单项交接工作

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丙 连接呼吸气囊 协助乙垫板 接心电监护，准备除颤仪，分析心电示波，除颤， 建静脉通路 遵医嘱用药 精品文档

十二、急性呼吸道传染病救治流程 疑似或确诊急性呼吸道传染 传染病报告 送感染性疾病科处置，执行 隔离，消毒制度 危重患者 非危重患者 抢救 联系制定医院 救护车转运 病情稳定 定点医院

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医务人员个人防护 精品文档

十三、传染病报告流程

责任疫情报告人

发现传染病

一边处理病人一边在规定报告时

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限内上报 登陆医生工作站 点击传染病上报 填报传染卡并保 浏览复核上报信 确认 精品文档

十四、急诊分诊工作流程 报告科室主任， 医务部 重大抢救 危重患者立即进抢救 室 EICU ICU 清创缝合 急诊手术 患者 报告相关部门 接 诊 分 诊 特殊传染病涉及法律 专科会诊 急诊各组分别诊治 辅助检查 收住院 留院观察 离院回家 转院

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十五、急诊患者留观流程

急诊患者经医师检诊后下留观医嘱

通知值班护士，联系床位 普通急诊患者 危重患者

导医护送至床 医师下达病危/重通知书

抢救室护士监测病人生命体征，评估输 液情况及病人皮肤完整性，详细记录 护送人员与EICU护士一起安置 好患者，做好交并双方签名 值班护士办理留观患者相关手续 医护动态观察病情，做好记录和交接

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十六、急诊患者入ICU住院流程

急危重患者经抢救生命体征平稳后

急诊医师请ICU医师会诊

ICU医师会诊后开具入院证明，分诊

或值班护士通知患者结算急诊费用

导医协助患者家急诊护士电话通知ICU做好 属办理入院手续 接收患者准备，确定转入时

责任护士评估患者，填写转

科交，做好入院准备

由医师，急诊科护士，导医一起护送至ICU

由ICU医师，护士一起安置好患者做好交

接并双方签名

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十七、急诊患者转手术室流程 急诊患者需急症手术 首诊医师开具入院证护士根据医嘱完善术 前检查，做好术前准备 明， 联系手术室，联系专科医师，做好急诊手 术准备 护士评估患者，填写 急危重症患者护送 登记本 由急诊科医师、护士一起护送至手术室 与手术室护士共同做好交接并在急危重症 患者护送登记本上签名

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导医协助患者家属办理住院手续 精品文档

十八、急诊患者入院流程

急诊患者经医师检诊后确定需入院治疗

医师开具入院证明，通知分诊或值班护士，

结算患者急诊费用

导医协助患者家属办理住院手续

急诊室护士电话通知相关病区做好接收准

备，确定转入时间

责任护士评估患者，填写转科交接单，做

好入院准备

普通急诊患者 危重患者 导医护送至病区 由导医，医师和急诊科 护士一起送至入住病 区 护送人员与病区医师， 护士一起安置好患者， 做好交并双方签 名

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十九、急诊留观超过72小时患者协调流程

无住院指征患者

留观或出院

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留观超过72小时患者 有住院指征患者 同意住院者 拒绝住院者 签署拒绝住院协议 协调住院 继续留观或转院 精品文档

二十、急诊患者陪检流程 急诊患者行各种检查 医师完善一卡通检查项目 导医协助交取相关费用 责任护士评估患者

一般患者 病危患者

导医或实习护士 分管医生，责任护士陪同

检查过程中，及时了解患 者病情和处理突发事件

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二十一、“三无”患者急诊救治工作流程

确定的三无患者 接诊 联络 报告 清 非白天晚间醒 清报告报告者 醒医务行政 者 部 总值 班 询问 患报告者地 址及家 110协属电话 助寻办理担保暂记 找家 属 账 通知 协调各部门 家属 来医 院

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清点财物 同时两人清点 填清单 严格 精品文档

诊治、抢救 病情死稳定亡 允许离院者 行政总值班，110共同确认 出院或送有关协助机关机构 处理书尸体 精品文档

二十二、院前急救与急诊科交接流程

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120接警出诊 现场评估及救治 电话告知急诊科 救护车转运 急诊科 交接病情及救护情况 登记 交接病情记录单 救护车返回 精品文档

二十三、脑卒中患者急救流程 可疑脑卒中 监测和维持生命体征，吸氧，建立静脉通道及心电监护，检测血糖 保持呼吸道通畅 昏迷患者应侧卧位 生命体征不稳定者进行稳定后 抢救，必要时心肺复苏

生命体征平1 5分钟内完成NIHSS评分，昏迷者完成Glasgow评分

稳 2 45分钟内心电图，血常规，出凝血常规，生化检查

3 45分钟内完善颅脑CT检查，必要时颅脑MRI检查

排除以下情况引起的脑部病变：

脑外伤，高血压脑病，糖尿病昏迷，脑炎，中毒，低血糖昏迷

癫痫后状态，躯体重要脏器功能严重障碍

确定脑卒 急性脑梗死 脑出血 蛛网膜下腔出血

1 一般治疗 1 一般治疗 1 一般治疗 2 符合溶栓指征溶2 血压 2 降颅压 栓 3 降颅压 3 抗血管痉挛 3 降颅压 4 处理并发症 4 必要时镇静 4 抗血小板聚集 5 有手术指征者外5 血压 5 必要时抗凝降纤 科手术 6 神经外科会诊外 6 神经保护剂 科介入或手术治 7 血压 疗 8 处理并发症 9 脑疝者外科手术

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二十四、急性心肌梗死患者流程

可疑急性心肌梗死

1 监测和维持生命体征

2 吸氧，建立静脉通道

3 做好除颤准备

生命体征不平稳者进行抢救 稳定后

生命体征平稳 10分钟内完成心电图

30分钟内血常规，出凝血常规，生化检查血清心肌酶学和损伤

标志物测定

排除以下病变：

急性肺栓塞，气胸，主动脉夹层，心绞痛

确定诊断，进行病情评估

有PCI指征者 30分钟内给予： 非PCI患者符

合溶栓条件 抗凝治疗 抗血小板治疗

术前准备 镇静止痛治疗

酯类药物 90`内运送至导管室，30`内开始溶栓治疗尿

进行PCI治疗 激酶

链激酶

rt-PA

收入心内科继续监护治疗

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二十五、急性左心衰患者急救流程

急性左心衰

急诊科抢救室 立即吸氧，心电监护 5分钟内完成，建立静脉通道并开始药物治 疗 坐位或半卧位 药物治疗，选用： 10分钟内抽血化 双下肢下垂 正性肌力药物 验： 利尿剂 血常规，血生化， 心肌酶学，BNP 血管活性药物 茶碱类药物 保持呼吸道通畅 糖皮质激素 镇静剂 影像学检查 必要时机械通气

病情稳定

心脏内科病房或 监护室

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二十六、急性呼吸衰竭患者急救流程

急性呼吸衰竭

抢救室：立即吸氧，监护

保持呼吸道通畅 改善通气

清除呼吸道分泌 呼吸兴奋剂

支气管扩张 机械通气

人工气道 病情稳定

急诊监护室或住院

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动脉血气分析 血生化 维持水电解质及酸碱平衡 保护重要脏器功能 精品文档

二十七、急性颅脑外伤患者急救流程 急性颅脑外伤患者 抢救室 监测生命体征 开放气道 控制颅内压 减轻脑水肿 氧疗 冰帽 必要时： 人工气道 机械通气 甘露醇 速尿 神经外科 拟手术患者 术前准备 送手术室

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辅助检查 血常规 血气分析 肝肾功能 电解质 CT,MRI 非手术患者 神经外科病房或监护室 精品文档

二十八、急性创伤患者急救流程 急性创伤患者 抢救室，首诊医生迅速病情评估 危及生命 心电监护 心搏呼吸骤保持呼吸 停 道畅通 辅助检查 如窒息，休 氧疗 克，脑疝，立即行 呼吸衰竭 CPR 诊断性穿刺 液体复苏 立即进入相应抢 救流程 生命支持 迅速明确诊断 30分钟内二次病情评估 实施救治 有手术指征 无手术指征者 暂不能耐保守治疗 清除缝合 能耐受手受者 严密观察 止血 术者 固定 降颅压 抗感染 60分钟内再评估 积极创造穿刺引流 完术前准手术条件保护脏器 备 如抗休克， 稳定生命 体征 留观或住院 手术室 .

组织相关科室会诊 精品文档

二十九、急性中毒患者急救流程

怀疑中毒患者

1 工种，操作抢救室 过程，毒物 种类，接触 量，同事情 况 2 精神，药物询问病史 留取检验标本 体检 残留毒物， 盛器 监护 一般处理 清除未吸收毒物 减少毒物吸收 促进已吸收毒物排出

明确诊断 未明确诊断

特效解毒药 有条件毒物鉴定 急诊监护室

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生命体征 气味 皮肤粘膜 瞳孔 口腔 神经系统 呼吸循环 精品文档

三十、急性有机磷农药中毒患者抢救流程 中毒患者 送抢救室，立即开放静脉通道，监护 扼要询问病史，毒物种类，量，时间，院外处理； 生命体征，瞳孔，肺部体征，神志 留血标本： 洗胃： 解毒剂： 血常规 胃管≥50cm 阿托品或长托宁 肝肾功能 胆碱酯酶复活剂 保留胃液送检 胆碱酯酶 反复注洗至澄清 电解质 无味 血气分析 可保留胃管 吸氧 补液，营养 抗感染 维持电解质平衡 导泻： 50％硫酸镁50ml 防治脑水肿 保护脏器功能 更换被污染衣 生命支持 物，清洁皮肤 监护室

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三十一、休克患者的急救流程 苍白，呼吸急促，手足湿冷，心率加快，血压下降，脉压差缩小， 少尿或无尿，神志改变等。 初步诊断：休克 立即建立双静脉通道，多参数监护，吸氧，平卧，保暖 记录出入量，送检：常规，血生化，动脉血气分析，心肌酶 分类治疗 感染性休克 心源性休克 低血容量 过敏性休克 去除过敏源 液体复苏 常见原因： 常见原因： 控制感染 心律失常 外伤 纠正酸中毒 心力衰竭 手术 血管活性药物 心肌梗死 腹泻，呕吐 肾上腺素 烧伤 糖皮质激素] 肺栓塞 激素 莨菪类药物 心脏瓣膜病 钙制剂 异丙嗪 营养支持 机械性压迫 或梗阻 保护脏器功能 止血或制止 DIC 失液 防治 补充血容量 其他 补充血容量 血管活性药病因治疗 物 水电平衡 酸碱平衡 血管活性药 外科治疗 液体

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神经源性 止痛 去除病因 补充容量 维持血压 激素 肾上腺素 精品文档

三十二、上消化道大出血患者急救流程 上消化道大出血 抢救室，心电监护 建立双静脉通道 完善各项检暂禁饮食 查，备血 防止窒息 评估出血量，补充血容量 药物止血： 1 生理盐水，林格氏液 1 垂体后叶素，生长抑素 2 中分子右旋糖酐血 浆代用品 2 制酸剂，H2受体阻3 成分输血 滞剂，质子泵制剂 3 口服止血药物 如出血难以控制 判断出血是否停止 必要时行急症止 血 病情平稳转监护具体方法： 室 胃镜下止血 介入治疗 手术治疗

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三十三、溺水患者急救流程 溺水患者

送入抢救室：立即通畅呼吸道，建立静脉通道，复温，吸氧

呼吸心跳停止 呼吸心跳存在

成功

立即CPR

监护生命体征 控制感染

强心剂

升压药物

不成功 抗心律失常 血气分析 纠正酸中毒 尿常规 水电平衡 电解质 防治脑水肿 影像学 尸体料理 保护脏器功能

生命支持

监护室

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三十四、电击伤患者急救流程

电击伤患者

轻者 重者 局部皮肤：白色或 头晕，心悸，面色持续性抽搐，昏迷 黄色斑点，严重者 苍白，全身无力，心室颤动，休克 局部皮肤炭化，焦 口唇发绀，肌痛 心跳呼吸停止 化，肢体广泛坏死

立即送抢救室，病情评估

心电监护，SPO2，吸氧

建立静脉通道，留取检验标本

心跳呼吸存在者 心跳呼吸 停止

立即 维持呼吸功能局部伤口处CPR 理 稳定循环功能 保护脑功能 预防感染 心肌标志物 肝肾功能，电解 质，心电图，血气破伤风抗毒 分析等 住院 或观察治疗

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三十五、抽搐患者急救流程

防止坠床，碰伤，舌咬伤等意外伤害 抽搐患者 送入抢救室 立即吸氧，监护建立静脉通道 控制抽搐：可应用安定10mg静推，可重复应用或静滴；也可应用丙戊酸钠静滴 积极查找病因 保持呼吸道通畅 实验室检查 CT或MRI 超声，心电图 脑电图 必要时人工气道，辅助呼吸 防治脑水肿 必要时行毒物检测

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明确诊断 病因治疗 病情稳定，转入相关科室继续治疗 精品文档

三十六、发生药物不良反应／事件的处理预案

发生药物不良反应／事件 报告医师 通知药剂科 立即停药，正在静脉输液的保留剩余药 患者更换液体及输液器 物，输液患者 保留输液器具 一般不良反应／事件 严重不良反应／事件（如心悸， 胸闷，呼吸困难，休克等） 密切观察病情变遵医嘱给就地抢救，必要立即报告医 化并做好记录，予对症处时行心肺复苏，务部（行政 理 安慰患者，减少密切观察患者病总值班），护 患者的焦虑情变化，准确记理部（夜值 录生命 班护士长） 医师填写报表，详细记录患者姓名，药 名，生产厂家，生产批号报送药剂科 患者家属有异议 立即按有关程序对输液器具和药物进行封存及送 检，分析查找发生药物不良反应／事件的原因 科室或护理单元配合药剂科，医务部向患者解释

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三十七、患者未结账离院的处理预案

发现患者未结账离院

取得联系，劝其拨打患者（家属）电话，联络家人或单位 来院结账

联系未果 认真详细做好记录

立即报告科主任和护士长

工作日：报告医务非工作日：报告行

部，护理部，保卫政总值班，夜值班

部 护士长 医院通过法律手段迫缴患者欠款

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三十八、急诊患者转EICU流程

急危重患者经急诊医师抢救生命 体征平稳后 急诊医师与EICU医师介绍患者病

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情 EICU医师向患者或家属介绍EICU环境及须知 电话通知EICU护士做好准备 抢救室护士与护送人员一起转运患者至EICU 于EICU护士一起安置患者，做好交接 精品文档

三十九、急诊绿色通道病人就诊流程

急危重患者 急诊科先进行救治 值班人员指导病三无患者由值班人员电 人家属办卡， 话通知医务部（正常工作 时间），行政总值班 6120（中午，夜间，节 医生开具电子检假日） 查申请单 担保办理暂记账 通过急诊绿色通道交费， 记账检查，取药

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四十、普通患者转科流程

因患者病情需要，需转入其他科室 请转入科室医师会诊，确定患者转科 主管（值班）医师开具转科医嘱 值班护士联系转入病区，确定转入时间 责任护士对患者进行评估，填写转 科交接单 撤销各种医嘱执行单，做好转科前 相关准备（费用，药品，病历等） 点击“确认转科”，患者信息到达 转入病区 主管医师或（和）责任护士将患者送入 转入病区（带好患者物品及病历资料） 转入病区医师，责任护士安置好患者，与转出病区 医护人员做好患者交接并在转科交接单上签字

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四十一、急诊患者入ICU住院流程

急危重患者经急诊医师抢救生命体征平稳后

急诊医师请ICU医师会诊

ICU医师会诊后开具入院证明，分诊或值班

护士通知患者结算急诊费用

导医协助患者家属办理急诊护士电话通知ICU做好接收患 住院手续 者准备，确定转入时间 责任护士评估患者，填写转科交接 单，做好入院准备

由医师，急诊科护士，导医一起护送至ICU

与ICU医师，护士一起安置好患者

做好交接并双方签名

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四十二、急诊病人协调入院工作流程

急诊医师填写急诊病人住院信息卡 急诊病人（家属）持卡到住院处 重症急诊病人住ICU或优先协调至空 住院处输卡调取病人住院信息（急诊病人优先入院） 床 （本）护理单元有床直（本）护理单元预留急（本）护理单元满床 接办理住院手续诊床位 联系（有床位）护理单元 急诊病人入院

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四十三、网瘫应急预案

发现网瘫 立即通知信息中心 向患者解释，取得患者理解配合 立即解决 不能及时解决 通知各诊室医生，需输液 的患者请开手工输液卡 请患者找开单医生开手工凭手工输液卡 安抚患者情绪，请稍输液卡 进入输液程序 等

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四十四、快速过敏皮试流程

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输液病人将药，就诊卡交至接药窗口 护士接药，核对，打印输液卡 患者凭输液卡至皮试区皮试 皮试护士配制皮试液，开始皮试 皮试结束，二人核对皮试结果