项目二电子商务网站建设需求分析

项目编号： WZJS_2 指导老师：陈孟建 项目简介 学 时：2 日 期：2013-3-15

本项目主要是完成电子商务网站建设前期准备工作，这一工作过程中需要调查与分析电子商务网站系统和电子商务网站客户需求、选择电子商务商业模式、设计与注册电子商务网站域名以及规划电子商务网站建设的项目周期、流程及人员配置。 在各任务实施过程中，教师进行指导，并对所涉及的关键知识点进行讲解、分析，使学生能真正掌握这些理论知识。 由于任务的实施需要小组共同完成，因此，在工作过程中培养了学生的团队协作、沟通等综合职业素养。 总之，通过本项目的实施，使学生能够达到本项目要求的知识、能力和素质目标。 项目目标 1、能力目标： （1）能够进行电子商务网站系统的调查与分析 （2）能够设计电子商务网站建设客户需求分析调查表，并完成企业客户的需求分析 （3）能够结合企业的特点，帮助企业选择合适的电子商务网站模式 （4）能够分析企业产品特点，行业特色等，从而完成企业电子商务网站域名的设计与注册 （5）能够确定电子商务网站建设的周期、流程及主要人员的配置 2、知识目标： （1）掌握电子商务网站总体规划的目的和意义 （2）了解电子商务网站建设可行性分析的组成因素 （3）掌握电子商务网站客户需求分析的主要过程 （4）掌握域名的结构及命名规则 （5）掌握域名申请过程、步骤和选择规则 （6）了解如何为电子商务网站确定开发周期 （7）掌握网站建设的主要流程，具备为网站建设做好周期规划和人员配置的工作能力 项目内容 任务一：分析一家电子商务网站的策划书 任务二：调查与分析电子商务网站客户需求 任务三：探讨电子商务商业模式 任务四：设计与注册电子商务网站域名 任务五：设计一个项目流程及人员配置 教学形式 1、学生分组协作进行 2、各任务的实施（过程中教师进行分析指导，并讲解所涉及的相关知识） 3、项目总结、报告编写、小组交流汇报 考核标准 1、采用过程考核与项目作业评价相结合的方式，注重课程提问、业务操作、项目报告、汇报交流等环节的评价，注重理实一体化的评价方式； 2、提高学生创新能力的考核权重，重视学生在项目作业中的想象力、创造力； 3、注重考核学生职业素养的培养，特别强调团队协作能力的考核； 4、项目占本课程考核成绩比重10%； 5、具体考核指标 序号 1 2 3 4

成绩类型 平时成绩 项目任务成绩 项目报告成绩 考核内容 分值（分） 比例（%） 学习态度、出勤、课堂提问等 100 20% 本项目5个子任务的考核 100 50% 项目总结报告的撰写和汇报交流 100 30% 总计 100

任务一分析一家电子商务网站的策划书

任务编号：WZJS_2_1 学 时：2 实训地点：校内实训基地 日 期：2013-3-15 小组：第二组 班级：电子商务124 成员：吴思遥，张鋆，沈赵成，方威，宋天宁，张昊成 一、任务描述 企业在实际开发网站之前，需要在企业内部各个部门进行讨论，即需要分析建立企业电子商务网站系统的总体思想。任务从网站建设目标分析、网站建设需求分析、网站目标客户分析、网站竞争对手分析、网站市场定位分析、网站可行性分析进行调研，分析规划出网站的建设内容。 二、相关资源 1、网上信息搜索的技巧 2、电子商务网站规划 校本教材 3、ABC公司电子商务网站分析报告 三、任务分配（由学生填写） 张鋆，方威 宋天宁，沈赵成 吴思遥，张昊成 小组成员 四、任务实施 分析一家企业电子商务网站分析报告后，小组讨论发言；具体网站题目可以自己选择分析，比如自己创业的项目，或者即将从事设计的项目等，也可以从如下题目中分析： 比如：杭州儿童玩具交换网、高校学生咨询服务网、高校大学生报道咨询网、下沙农村品 任务实施 相关知识 任务拓展 问题与交流 拍卖网等 （1） 分析目前行业的市场（swot分析）  新世纪的十年是我国经济飞速发展的十年，同时也是我国房地产业跨越式发展的黄金时期。2003年出台《关于促进房地产市场持续健康发展的通知》要求经济适用房由’住房供应主体’改为’具有保障性质的性商品住房’，随后商品房成为了’住房供应主体’，房地产业一跃成为国民经济支柱产业。作为房地产业的重要配套产业，建筑装饰涂料业也迎来黄金发展的十年。2010年建筑涂料年产量达351.8万吨，是2001年的6倍。即使在环球金融危机全面爆发的背景下(2007～2009年)，建筑涂料发展势头依然不减，保持较高的增长率。 一、现有企业间竞争 现有竞争对手以人们熟悉的方式争夺地位，战术应用通常是价格竞争、广告战、产品引进、增加顾客服务及保修业务。发生这种争夺或者因为一个或几个竞争者感到有压力，或者因为它们看到了改善自身处境的机会。在大多数产业中，一个企业的竞争行动对其竞争对手会产生显着影响，因而可能激起竞争对手们对该行动进行报复或设法应付。 在建筑涂料行业，由于产量还不能满足潜在需求量，目前行业内竞争程度相对较低。 二、潜在进入者分析 加入一个产业的新对手引进新的业务能力，带有获取市场份额的欲望，同时也常常带来可观的资源。结果价格可能被压低或导致守成者的成本上升，利润率下降。有一些公司从其它市场通过兼并扩张进入某产业，他们通常用自己的资源对该产业造成冲击。 在建筑涂料行业，由于中国供给低于潜在需求，这使得潜在新进入厂商相对较多，但又由于现存的一些厂家产能很大，技术水平提升很快，这又了新进入厂商。 三、替代品威胁分析 广义地看，一个产业的所有公司都与生产替代产品的产业竞争。替代品设置了产业中公司可谋取利润的定价上限，从而了一个产业的潜在收益。替代品所提供的价格-性能选择机会越有吸引力，产业利润的’上盖’压得就越紧。 目前建筑涂料行业的替代品还不太多，避免了在应用领域的大量替代产品竞争压力。 四、供应商议价能力 供应商们可能通过提价或降低所购产品或服务的质量的威胁来向某个产业中的企业施加压力。供方压力可以迫使一个产业因无法使价格跟上成本的增长而失去利润。 在建筑涂料生产行业里生产商对于下业是卖方，其价格控制力相对较强，中国需求与产出的现状，这使得厂商作为卖方的侃价能力很高。 五、客户议价能力 买方的产业竞争手段是压低价格、要求较高的产品质量或索取更多的服务项目，并且从竞争者彼此对立的状态中获利。 在建筑涂料行业里，买方的侃价能力体现在生产企业对于原料供应方的影响。建筑涂料行业厂商的原料侃价能力是比较强的，这与中国市场原料供给相对充足有直接关系。 我国建筑涂料产业SWOT模型分析 一、优势--S 产品具有技术和质量优势，企业的生产管理理念先进； 通过技术换市场的方式可以轻易的进入中国市场； 产品的附加值高，高端产品占据主流； 二、劣势--W 产品的价格相对较高，市场份额仅在高端品领域占绝对优势； 经营扩张和并购会受到地区企业和的抵制； 产品以国际化贸易为主，内地市场面临很多具有近地优势的竞争者； 三、机遇--O 中国建筑涂料市场还处于成长期，机会众多； 全球消费量，尤其是中国的消费量增长迅速； 中国本土制造技术还比较落后，有利于产品快速占领市场； 四、威胁--T 在中国投资建筑涂料行业面临中国的风险； 外资产品价格竞争优势不明显； 综合而言，国际建筑涂料企业具有技术、管理、品牌等多方面的优势，可以利用中国当前处于成长期的市场环境快速进入中国建筑涂料行业。在打开市场的同时国际企业也要面临中国的风险。 总体看来，中国建筑涂料生产行业还处于成长阶段，其表现特征也与成长期行业的市场变现相同。起步初期行业一般仅限于几家企业，产品市场集中度高竞争程度低，成熟行业则表现出集中度中等偏下，竞争十分激烈的特点。建筑涂料生产行业显然处于相对低竞争程度的成长阶段。随着需求市场的进一步扩大，行业中生产企业会越来越多，竞争也会更加激烈。 的市场（swot分析） （2） 分析主要竞争者 目前建筑智能化行业缺乏权威的统计数据，公司无法准确定义其市场地位。根据中国建筑业协会智能建筑分会统计制定的“年度智能建筑行业企业（委员单位）完成工程量统计前50名企业名单”（排名不分先后）（以下简称“《前50名企业名单》”），近年来公司依靠强大的技术研发能力、良好的市场开拓能力及优良的质量保障取得了快速的发展，2008年、2009年和2010年均进入该《前50名企业名单》并获评“2010年度全国智能建筑行业十大品牌企业”。 公司拥有“建筑智能化工程设计与施工壹级资质”和“计算机信息系统集成壹级资质”等建筑智能化行业最高级别核心资质。截至2011 年 8 月末，全国获得上述两项重 要资质的建筑智能化行业企业仅42家。报告期内，公司建筑智能化收入分别为6,352.82 万元、9,147.24万元、12,884.37万元和10,961.38万元，保持了较快的增长速度。 公司在稳固现有浙江建筑智能化市场地位的同时，不断加大省外业务的开拓力度，目前设立了成都、深圳、昆明、上海和北京等11家分公司，市场开拓已初见成效 （3）建站的目的 1、有利于提升企业形象 一般来说，企业建立自己的网址，不大可能马上给企业带来新客户、新生意，也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸 和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大，企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外，相对来说，建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3~4万，如企业在报纸上做广告，半个版面，几天时间就要花掉几十万。当然，网站和广告是两种不同的宣传方式，各有不同的作用，它们之间更多的是互相补充，而不是互相排斥。企业如拥有自己的网址，应在各种广告中尽量地推介该网址，并把具体性的内容放入网址中。 2、使公司具有网络沟通能力 在中国，人们对互联网络往往有所误解，以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少公司，将电子邮件地址当成网址，并印在名片上。实际上，电子邮件只是互联网络中一个最常用，最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不包。对于一个企业来说，其具有网络沟通能力的标志是公司拥有自己的网站，而非电子信箱。 3、可以全面详细地介绍公司及公司产品 公司网址的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍公司及公司产品。事实上，公司可以把任何想让人们知道的东西放入网址，如公司简介、公司的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等，都可以展示于网上。 4、实现电子商务功能 就现在，您就可以在网站上为您的企业实现电子商务功能。您可以在网站上发布： A 实时新闻发布系统：在线WEB发布公司新闻及各种行业新闻、动态、船期等； B 实时报价系统（如运输行业）：海运整柜、海运散货、空运报价、拖车报价、快件报价，在线订舱系统 （客户订舱→订舱接收→订舱反馈）、货物跟踪查询系统； C 在线下载系统：包括在线管理、在线发布等； D 电子商城系统：可以在网上开家自己的商店； E 客户留言板、在线调查、招聘系统、邮件列表、BBS论坛等。 5、可以与客户保持密切联系 在美国，每当人们想知道某公司有什么新产品，新服务，或旧产品和服务有什么变化，甚至只是想知道该公司有什么新闻，他们就会习惯性地进入该公司的网址。因为外国公司已经习惯于把所有的新产品和新服务信息发布于网上，并且定期在网上发布有关公司的消息。中国公司与客户之间现在暂时还不习惯于这种联系方式，而中国企业的网址内容一般也隔较长时间才更新一次。但随着越来越多的公司在网上发布产品和信息，这种情况将会发生明显变化。毕竟，已经有越来越多的公司具有网络能力，并逐渐习惯于用网络进行沟通。 6、可以与潜在客户建立商业联系这是企业网址最重要的功能之一，也是为什么那么多的国外企业非常重视网站建设的根本原因。现在，世界各国大的采购商都是主要利用互联网络来寻找新的产品和新的供应商，因为这样做费用最低，效率最高。原则上，全世界任何地方的人，只要知道了公司的网址，就可以看到公 司的产品。因此，关键在于如何将公司网址推介出去。一种非常实用而有效的方法是将公司的网址登记在全球著名的搜索引擎（如YAHOO，EXCITE，ALTAVISTA等）上，并选择与公司的产品及服务有关的关键字，则可以使潜在的客户能够容易地找到公司和产品。这正是国际商业上通行的做法，而且被实践证明是十分有效的。 7、可以降低通信费用 对于不少企业来说，每年的通信费用，尤其是涉及到进出口的通信费用，是一笔庞大的费用。利用公司网站所提供的多个电子信箱，可以有效地降低通信费用，这是企业网站的一个很实际的好处（利用e-mail通信的费用仅为市话费用） 。 8、可以利用网站及时得到客户的反馈信息 客户一般是不会积极主动地向公司反馈信息的。如公司在设计网站时，加入专门用于客户与公司联系的电子邮件和电子表格，由于使用极其方便，相对来说，一般客户还是比较乐于使用这种方式与公司进行联系。因此，公司可以得到大量的客户意见和建议。 五、相关知识 1、网站建设目标分析 答：(1)网站当前以及日后可能出现的功能需求。 (2)客户对网站的性能(如访问速度)的要求和可靠性的要求。 (3)确定网站维护的要求。 (4)网站的实际运行环境。 (5)网站页面总体风格以及美工效果(必要的时候用户可以提供参考站点或者由公司向用户提供〉。 (6)主页面和次级页面数量，是否需要多种语言版本等。 (7)内容管理及录人任务的分配。 (8)各种页面特殊效果及其数量(js、flash)。 (9)项目完成时间及进度（可以根据合同确定〉。 (10)明确项目完成后的维护责任。 2、目标客户的调查与分析 答：调査概要说明：网站项目的名称；用户单位；参与调査人员；调査开始、终止的时间；调査的工作安排。 调查内容说明：用户的基本情况；用户的主要业务；信息化建设现状；网站当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求、实际运行环境;用户对新网站的期望等。 调查资料汇编：将调查得到的资料分类汇总(如调査问卷、会议记录等等)。 (1)市场中同类网站作品的确定。 (2)调研作品的使用范围和访问人群。 (3)调研产品的功能设计(主要模块构成、特色功能、性能情况等等)。 (4)简单评价所调研的网站情况。 调研的目的是明确并且引导用户需求。对市场同类产品调研结束后，应该撰写《市场调研报告》,其要点包括：调研概要说明：调研计划，网站项目名称，调研单位，参与调研人员，调研开始、终止时间。 调研内容说明：调研的同类网站作品名称、网址、设计公司、网站相关说明、开发背景、主要适用访问对象、功能描述、评价等。 可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、可采用的原因。 不可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、不可采用的原因。 分析同类网站作品和主要竞争对手产品的弱点和缺陷以及本公司产品在这些方面的优势。 调研资料汇编：将调研得到的资料进行分类汇总。 3、网站市场定位分析 答：一, 网站定位的重要性 明确的网站定位,能让企业网站在互联网的迷雾中脱颖而出. 明确的网站定位,能让企业网站在互联网的迷雾中脱颖而出. 企业的发展有战略定位,企业网站建设也同样需要明确的定位. 二, 如何做好企业网站定位 1)通过商业模式\"距离远近\"来评判. 2)通过在搜索引擎中搜索到的个数来确定; 3)进行目标用户群感兴趣程度测试 三,企业网站功能定 网站不仅代表着企业的网上品牌形象, 同时也是开展网络营销的根据地, 网站实现的功 能对网络营销的效果有直接影响, 网站功能定位不明确不准确是许多企业网站失效的主要原 因.因此,对企业网站功能准确定位是网站建设中需要首要解决的问题. 1,企业网站应充分展示企业的经营理念,产品或服务特色 2,处理好信息服务与销售的关系 3,处理好商务与技术的关系 4、竞争对手的调查与分析 (1)、竞争环境分析：企业市场份额、销售规模 (2)、竞争对手的产品策略分析：产品设计（风格、款式、规格）、产品质量、产品功能、产品性能、产品卖点、产品上市是否及时 (3)、竞争对手的价格研究策略：竞争对手的价格整体水平、各个细分产品的价格定位、定价规则、价格调整频率 (4)、竞争对手促销策略研究：促销频率、促销力度、促销形式、促销对品牌提升的好处 (5)、竞争对手的人力资源研究：竞争对手的规章制度是否完善、竞争对手的培训教育是否到位、竞争对手员工士气是否高涨 (6)、竞争对手的服务策略研究：服务费用如何计算、上面服务多长时间能到。 5、网站的市场定位分析 一个网站项目的确立是建立在各种各样的需求上的，这种需求往往来自于客户的实际需求或者是出于公司自身发展的需要，项目负责人对用户需求的理解程度，在很大程度上决定了此类网站开发项目的成败。因此项目负责人必须更好地了解、分析和明确用户需求，准确、清晰地以文档的形式表达给参与项目开发的每个成员，保证开发过程以满足用户需求为目的进行。网站需求分析过程需求分析活动其实本来就是一个与客户交流、正确引导客户能够将自己的实际需求用较为恰当的语言进行表达的过程。整个需求分析过程需要开发人员及用户一起参与完成。如果用户明确网站的功能需球， 那么，需要做到以下几点： ·开发人员与用户一起讨论，进行需求分析。 ·美工、技术开发人员与用户一起讨论，初步确定网站功能。 ·全部开发人员与用户对网站功能反复讨论和修改，确定网站功能， 并书写成文。 如果项目较大的话，最好能有部门经理或更高一级的领导参与到网站功能的确定过程中来。 在需求分析的过程中，往往有很多用户不明确网站的需求，这个时候项目开发人员需要进行用户调查的工作，帮助用户确定网站需求。查的形式可以是：需求调查表座谈及现场调研等。调查的主要内容如下： ·网站的作用、现在或未来可能出现的功能需求。 ·用户对网站的性能需求（如访问速度） ·网站维护的需求和实际运行环境。 ·网站页面整体风格、美工效果及各乖。 ·页面数量，是否需要多种语言编写。 ·内容编辑及后台录入任务的分配。 ·项目完成时间进度。 根据用户调查情况，总结用户需求，确定网站功能。在这方面大家可 以向主机互联的网站策划部学习。 网站市场定位 根据做好的需求分析，我们可以结合市场需要，确定网站的市场定位。 网站的价值是信息。 显而易见，我们只有抓住人们对于信息需求的关键，才能找到网站根本的定位。网站是为人服务的，为人提供各种信 息的，如果没有人们需要的信息或者产品，那网站就不需要存在了。网站的定位指网站服务的对象。不同的网站为不同类别的人服务，如应届生求职网，它是服务于广大应届毕业生的；如主机互联的IDC业务就是很有针对性的服务于互联网上的站长朋友们的。汇集有用信息，满足各种信息需求，是网站市场定位重要的出发点 6、网站建设可行性分析 可行性方案(The Feasibility Report)，是策划工作进入可行性研究、分析阶段，以书面报告形式出具的策划成果，也是政和民通咨询有限公司(AMIC Public Counseling Corporation)创立人魏涛先生提出的“策划方案”流程的第二的步骤。一般来看，“可行性”是任何方案提议者和提议对象所期待的目标。 可行性方案的内容 可行性方案在客户提案获得认可后，对提案目标及内容的详尽阐释，可行性方案大致包括以下几个方面（参考方案可至政和民通网站或魏涛先生BLOG搜集）： 1、提案概述（简介、目标、立意及有关信息） 2、环境分析（外部宏观环境和内部微观环境） 3、组织关系建立的选择与分析 4、运营方式的选择分析 5、运营周期、阶段计划等可行性分析 6、收益预估（财务数据、无形资产收益及其它） 意义 科学合理、见解独到、功效显著的可行性方案将是客户提案的升华。视策划内容的不同，可行性方案的篇幅也由数千字至数万字不等，其主要表现形式一般为“图文报告”加“摘要式PPT（或视频）”，除了文本，对可行性方案的讲述，也是非常重要的一个方面。 对于不拥有专业策划人员或仅具备一般水平策划人员的企业来说，可行性方案的策划、撰写是个颇大的难题，从网上下载的范本更是无济于事。因此，政和民通咨询有限公司(AMIC Public Counseling Corporation)提供的客户提案顾问服务、可行性报告策划服务便显现出十分的优势。 六、任务执行评价： 评定 形式 得分 （100） 指导教师签名： 日期： 年 月 日 七、任务拓展 1、调查浙江的一家传统企业，假设如果其要进入电子商务领域，调查与分析其电子商务网站系统。 企业：杭州娃哈哈集团。 现状：杭州娃哈哈集团有限公司现已发展成为中国规模最大、效益最好的饮料企业。目前在全国29省市建有58个基地近150家分公司，拥有总资产300亿元，员工近30000人。23年来，公司以一流的技术、一流的设备，一流的服务，打造出一流的品质，先后投资100多亿元从美国、法国、德国、日本、意大利等国引进360余条世界一流的自动化生产线，主要生产含乳饮料、饮用水、碳酸饮料、果汁饮料、茶饮料、保健食品、罐头食品、休闲食品等类100多个品种的产品。 2009年集团实现营业收入432.14亿元，同比增长31.62%；实现利税125.67亿元，增长82.61%，上交税金38.01亿元。23年励精图治，自强不息，缔造了娃哈哈在饮料行业难以撼动的霸主地位。集团饮料产量、销售收入、利税、利润等各项指标已连续十二年位居中国饮料行业首位。公司位列2009中国企业500强185位，中国制造业企业500强93位，中国企业效益200佳第44位，饮料加工业第1位。在全国上规模百强民营企业中，娃哈哈营业收入位居全国第十，利润第二，纳税第五位。 25年来，娃哈哈始终坚持以创新为企业发展的不竭动力，不断提升企业技术实力，在瞬息万变的竞争自我评定 （15%） 小组作品评定 （50%） 答辩评定 （35%） 任务总计 （100%） 中牢牢把握市场主动权，娃哈哈开发出的产品不仅引导了消费潮流，丰富了人民的生活，也推动了中国饮料工业健康快速发展。目前，娃哈哈已拥有通过中国合格认定国家认可委员会（CNAS）认可的实验室、国家级企业技术中心，积极参与了40项国家、行业标准、国家部门法规的制（修）订，推动中国饮料行业与国际饮料技术水平接轨。 分析：交易模式（B2C）、经营模式：生产型。企业类型：有限责任公司：主要产品：饮料、罐头食品、大厨艺营养湿面、医药保健品、童装、瓜子。 发展规划：分析目标客户的特性——>拿出需求方案--->系统开发--->系统上线--->市场开放是网站宣传推广 八、问题与交流 1、项目实施过程的描述 小组进行分工，作为小组成员，张鋆和方威主要负责任务四，任务实施。宋天宁和沈赵成主要负责相关知识的积累。我和张昊成主要负责了任务七：任务拓展。 2、项目实施中遇到的问题及解决的途径 我们都做的很不错，但是作为一个创新的东西而言，SWOT分析是非常重要的而我们没有可行的数据就不能进行合理的参考价值，不过我们还是通过后期网上的参考资料进行了对照等，解决了难题。 3、项目实施后的收获 我们研究的主题是电子商务网站需求分析。我们小组各个成员相互配合，顺利完成这个实验，我从实验中明白了什么竞争对手的调查与分析，包括什么是网站的市场定位，它包括：网站的作用、现在或未来可能出现的功能需求。用户对网站的性能需求（如访问速度）。网站维护的需求和实际运行环境。大致明白了分析网站建设的可行性。可行性方案(The Feasibility Report)，是策划工作进入可行性研究、分析阶段，以书面报告形式出具的策划成果，也是政和民通咨询有限公司(AMIC Public Counseling Corporation)创立人魏涛先生提出的“策划方案”流程的第二的步骤。一般来看，“可行性”是任何方案提议者和提议对象所期待的目标。