眼镜店回访标准话术(总1页)
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回访标准话术
1. 您好！请问是**先生（女士）吗这里是好视力眼镜店，可以耽误您2分钟时间吗我们想为您做个配镜舒适情况回访。 2. 成人：
（1） 请问您戴眼镜最近清晰度还好吗如果没以前清晰了，可能是眼镜变形焦
点不对了，请您及时回店调整。
（2） 松紧大小可以吗如果老是往下掉，就是太松了，有空请回店给您调整，
不然时间长矫正效果不好，对眼睛会有伤害。、
（3） 您检查下镜片表面有划伤吗或者总是觉得擦不干净如果是，请回店我们
帮您保养下，确保配戴是清晰舒适的。
（4） 请您注意下鼻托有没有泛黄每2个月就要更换的，您可以来店免费更换
新的，确保配戴舒适。
（5） 您最近有感觉到用眼疲劳吗如果有，有空可以回店给您免费做个洗眼和
热疗，缓解视疲劳。
（6） （若有散光）您的眼镜是有散光的，镜架不能有变形的情况，否则矫正
效果会不好，严重的话还会损伤眼睛，导致散光升高。有空请您经常来店保养。 3. 学生：
请问您是**学生的家长（或本人）吗你小孩的眼镜已经配了有2个月了，为跟踪视力发展情况，您应该带TA回店复查了。确保视力是稳定的，您作为家长也能放心了。我们会顺便检查您小孩镜架及镜片是不是正常状态的，如果变形或有磨损会造成视力增长过快，没有散光的也容易导致散光。 4. 眼镜：
（1） 您好！您的眼镜已经使用**个月了，当时您购买的是（年/半年/季/
月/日）抛的，您觉得目前配戴舒适吗有没有产生干涩、模糊、磨眼睛的情况如果有，您可以回店我们免费给您做个眼部清洗护理，让配戴更舒适。
（2） 您的眼镜已经接近/到了使用周期了，提醒您可以回店更换新的了，
否则会很伤眼睛的。（我们目前有***优惠活动….）
结束语：
请问您对我们好视力眼镜有什么建议或意见吗方便我们改进为您提供更好的服务和产品。
好的，谢谢！祝您生活愉快！
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