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浅谈建筑施工企业中“人”的管理
作者：周伟
来源：《价值工程》2013年第05期
摘要： 建筑施工企业是劳动密集型产业，其中人员是推动企业运营的主体。对建筑施工企业管理应该突出“人”在企业管理中的作用与影响，改善和加强各类人员管理。
Abstract： The construction enterprise is labor-intensive industry， and the staff is the main body to promote the business operation. So we should highlight the role and impact of the \"people\" in the business management of construction enterprise， improve and strengthen the various types of personnel management.
关键词： 建筑施工企业；特征；管理者素质要求；员工激励
Key words： construction enterprises；characteristics；requirements for manager competency；staff motivation
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）05-0134-02 0 引言
本人长期从事高校《建筑企业管理》教学，又经常深入建筑施工企业搞培训，对建筑施工企业有所了解，现就建筑施工企业管理中的有关“人”的管理谈谈看法。 1 建筑施工企业管理的特征
建筑施工企业一般是指在社会化大生产条件下，从事建筑物和构筑物生产的具有营利性质的经济组织。建筑施工企业的基本构成要素有：人员、资金、物资设备、时间和信息。建筑施工企业是劳动密集型产业，其中人员是推动企业运营的主体。建筑施工企业作为一个由“人”组成的、发挥特定功能的系统，必须是适应外部环境变化，自我运作与发展，具有诞生、成长与消亡等“生命周期特征”的生命有机体。
由于建筑产品具有体积庞大、复杂多样、整体难分、不易移动等特点，因此建筑施工企业生产具有生产人员流动性、施工现场复杂、露天和高处作业等特点。建筑施工企业普遍采取“项目制”的组织管理模式，突出了“管理职能”的作用，强调了“人”在企业管理中的地位。 2 建筑施工企业中“人”的管理
传统的建筑企业管理者，尤其是项目经理，只注重对工作的管理，强调对项目的“工期、质量、成本”的控制，忽视对员工的有效管理。现代企业管理中强调“人是企业运营主体”，本
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人认为对建筑施工企业管理应该采取“人员管理与工作管理”相结合的模式，构建“对人管理与对工作管理的双线结构体系”，突出“人”在企业管理中的作用与影响。如图1。
2.1 对管理者的素质要求 建筑施工企业管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中“以人为中心”的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。而管理者的素质是形成管理水平与能力的基础，是做好管理工作、取得管理功效的极为重要的主观条件。作为建筑施工企业尤其是项目部的各级管理者，应该具备相关的管理技能，具体而言，包括三方面：①技术技能。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。一线管理者应具备。②人际技能。人际技能是指管理者处理人事关系的技能。在“以人为本”的今天，人际技能对于现代管理者是一种极其重要的基本功。没有人际技能的管理者是不可能做好管理工作的。③概念技能。概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。概念技能包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性危急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思考力。这种能力对于组织的战略决策和发展具有极为重要的意义，是高层管理者所必须具备的一种技能。不同层次管理者对管理技能的需要存在差异性。见图2。
2.2 被管理者的工作积极性的分析 美国心理学家赫茨伯格于２０世纪５０年代提出了“双因素理论”。他认为，与人的工作积极性相关的因素有两大类：①保健因素。即不能直接调动人的工作积极性的因素，间接影响人的工作积极性，它与工作环境或条件相关，当人们得不到这些方面的满足时，人们就会产生不满，从而影响工作；如企业员工的基本工作与生活条件等。②激励因素。即能直接调动人的积极性的因素。它与工作本身相关的，对于企业员工，主要表现为：对所从事工作的热爱与兴趣、工作的挑战性、从中得到的认可与赞美、个人成才与晋升的机会、自我价值的实现、发展前途等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。作为建筑施工企业中的被管理者，大部分人文化程度偏低，加之各类人员工作流动性大，企业管理者往往只注重员工的“保健因素”的满足，如：改善员工的工作、生活条件；工资绩效奖励；提供福利，节假日为员工发放一定的奖金与物资福利。尽管如此，员工的工作积极性很难得到长久、持续的满足，假如某一项工作缺失或做得不到位时，甚至会带来负面效应。
2.3 有效激励员工 建筑施工企业的管理者对员工的日常管理，除了按常规的倚重于“结构、制度、纪律、惩处”等传统的“硬”管理外，本人认为应该“以人为核心”，采取注重人的“情感、文化与环境”等因素的“软”管理。其中，应该发挥“激励因素”在建筑企业管理中的作用。激励的核心作用是调动人的积极性。人是管理的核心，通过有效激励，最大限度地调动人的积极性，就会显著地提高企业的绩效。特别是在高度“重视人的因素”的现代社会，激励已成为管理者最有效、最重要的领导手段。激励是在外界刺激的作用下，使内在的需要动机产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）的过程。 2.4 有效的激励手段
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2.4.1 薪酬激励 薪酬是企业满足员工生理需求的基本保证，也是员工社会地位的具体体现。将员工工资酬劳与劳动成果直接结合起来，以工资杠杆调动员工的积极性。同时应注意以下几方面：第一是确保组织内部的公平，也就是要做到员工的同工同酬；第二是要及时奖励工作业绩优良的员工，以达到激励员工的目的。
2.4.2 智力激励 智力激励是通过一定的方式开发智力资源，提高人的智力效能，增强智力劳动创造的价值，更好地完成企业目标。其主要方式有学习培训、参与决策，竞赛评比等。学习培训要注意机会均等，否则容易引起员工的消极和不满情绪。
2.4.3 目标激励 目标激励是指通过设置适当的目标，鼓舞和激发人的正确的动机和行为，达到充分调动员工的积极性和创造性的目的。设置目标的时候必须注意设置总目标与阶段性目标相结合，这样可以有效地调动员工的积极性。
2.4.4 情感激励 一是与下属建立起一种亲密友善的情感关系，以情感沟通和情感鼓励作为手段调动员工的积极性。二是塑造亲和的企业文化氛围，增强员工的认同感。
总之，建筑施工企业作为一个由“人”组成的、发挥特定功能的企业系统，必须在企业的管理中强调“人是企业运营主体”，突出“人”在企业管理中的作用与影响，尤其要改善不同层次管理人员的素质和技能，同时，依据“双因素理论”有效地对一线员工进行激励管理，最终提高企业的管理水平。 参考文献：
[1]秦洪双.建筑企业人力资源管理.中国建筑出版社，2011年7月. [2]苏秦.建筑企业管理.西安交通大学出版社，2010年11月. [3]单凤儒.企业管理.高教出版社，2010年8月. [4]冷志明.企业战略管理.中南大学出版社，2009年1月.
