技术与市场 ２０１３年第２０卷第６期 专题研究 我国零售业发展的ＳＷＯＴ分析及发展策略 许 雪 （渤海大学，辽宁锦州 １２１０００） 摘要：零售属于流通的最终环节，Ａ－４ｆ３在衣食住行方面的需求都离不开零售业，零售业在发展过程中向人们提供了多 样性的供给，是一个巨大而且发展迅猛的产业。对我国零售业进行ＳＷＯＴ分析，对零售业的发展有着重要的指导意义。 文章采用ＳＷＯＴ分析法，以我国的零售业为研究对象，探究我国零售业本身具有的优势和劣势，同时针对外部环境，提 出中国零售业的发展战略。 关键词：零售业；ＳＷＯＴ；策略 ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００６—８５５４．２０ｌ３．０６．１８５ １零售业发展 从最初的供销社、合作社、百货大楼，到超市、便利店、专 卖店、大型购物中心、网上商城，短短６ｏ年间，我国经历了发 达国家零售业态１５０年的沧桑变迁，各种新型零售组织百花齐 放，新型零售业态百家争鸣，在进入２０世纪９ｏ年代后，我国零 售业呈现出前所未有的发展，在市场中占有越来越重要的地 位。现如今，基于ＳＷＯＴ分析，制定零售战略已经成为零售业 非常关注的话题。 ２零售业的ＳＷＯＴ分析 ２．１优势（ｓｔｒｅｎｇｔｈ） １）区域规模优势。这主要是由于我们的传统和行政 区划。目前，内资零售企业的发展并没有超出当地的范围，几 乎所有的国内零售商有显著的区域颜色，该功能还使他们具 有较高的市场资源，使之集中在一个特定的区域水平，具有一 定的整合能力。面对外资零售企业的扩张，这些地方的区域 零售由于实力的区域市场整合，最终形成国内零售企业在当 地的地理和针对海外扩张的优势。 ２）物业成本的竞争优势。中国零售业跨区域的发展成 本：开店成本低于外资企业，也可以通过兼并和收购的行政手 段来完成高速、低成本扩张；运营成本：国内企业的成本控制 比外资企业控制得更好、更有优势。特别是许多我们的零售 土地是公有制或者干脆免费获得，其经济成本低，这是现在要 进入或者已经进入的外资企业所要面对的较高的进入壁垒。 ３）本地化的优势。东方和西方在文化方面有着很大的不 同，而这就成为了消费行为和消费习惯出现差异的重要原因。 而外资的零售业由于进入中国市场时间相对较短，并不了解 中国的消费习惯和消费心理，因此，要有一段时间对中国的政 治、经济、文化和消费者价值观、偏好的了解。许多企业经过 多年的努力，对消费者的习惯和心理已足够的了解，这就产生 了一批蕴含有无形资产的“老字号”的零售业。 ４）地理的优势。一个零售企业如想成功，一个良好的选 址是很重要的，一般有独家和有限的功能。中国的零售企业， 在各个城市的商圈中，占据城市中心，具有良好的百货店、超 市、便利店绝大多数是我国零售业所有，在位置上是全国零售 企业与国外地理无与伦比的先天优势。因此，外资零售企业 的进入显然就处于一个劣势的位置，可选择的余地很小。 ２．２劣势（ｗｅａｋｎｅｓｓｅｓ） １）单店规模、整体规模小，规模经济差。零售行业在中国 是高度分散的。而在美国，处于零售市场的前三家公司的总 销售额占了整个市场份额的量为７０％。在中国，全国的零售 型企业，大部分都是小型和中型的，国际竞争力就相对较弱。 ２）信息化程度低。我国的零售企业信息化的水平还是相 当低的，一直认为劳动密集型企业是零售业的主要形式，只是 片面地追求内部装潢的华美和购物环境的构造，而忽略了改 进信息的级别。国际零售巨头沃尔玛早在２０世纪８０年代就 可以利用私人卫星系统了，这个系统和全球各地使用电脑业 务联网，每天的销售额能迅速反馈给供应商，供应商可以及时 准确地安排生产，供应其需求。这种方法对库存进行管理，可 以降低成本，资金的周转时间也可以缩短。中国的零售业才 刚刚运用信息技术，电子支付方式虽然成为许多商场的主要 支付方式，但在电子订货系统和电子资金转帐系统管理这两方 面才刚刚起步，这与国外的零售业巨头有着很大差距。 ３）经营理念落后的商业模式，单一的营销工具。目前，中 国的零售业促销方式比较单一，大多采用清仓甩卖，买一送一 等比较“原始”的方式，这些对于消费者的让利活动，既没有诚 信还受到质疑，导致价值链的终端不良发展。而所谓的低成 本并不是因为降低成本带来的，而是利润下降甚至亏损。目 前，供应链管理已运用到外资零售企业中，同时企业管理中也 运用到现代互联网技术和物流技术，而中国不会，甚至不知道 是什么。在中国商业零售企业，干预太大，影响了零售企 业依照市场需求消费变化来及时作出回应。 ４）单一的管理风格。目前的零售企业管理方式比较落 后，管理能力较低，工作人员缺少相对的一些培训，从而素质 高的人才相对比较缺乏。在管理和服务缺乏连续性，企业缺 乏适当的措施。格式组织化水平低，操作不规范，每种格式的 优势都没有发挥得淋漓尽致。很多地方的连锁店，只是表面 设上的，实际上仍是单店经营，并没有达到真正的“统一配送， 统一核算，统一管理”。 ２７９ 专题研究 Ｖｏ１．２０，Ｎｏ．６。２０１３ ２．３机会（ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ） 开放是双向的，不仅给外资企业制造了机会进入中国市场，同 时也给中国的零售企业向外延伸提供了机会。中国零售业不 仅只是采取防止外资企业进入的策略，还应该抓住走出去的 机会，走向世界，加大扩展生存空间的机会，增加竞争力。与 此同时，中国的改革和探索，出现了许多较大的零售企业，与 １）宏观经济形势良好。自从改革开放以来，我国的经济 一直是飞快的发展，增长率长时间内高于８％，而近年来，国家 实行积极的财政和货币，加大对基础设施的建设，以 此作为拉动点，鼓励消费，扩大内需，这使零售业也有较高的 增长速度，大约在１０％左右，零售业务在中国的发展无疑是个 良好的潜力。 那些发展中国家的商业零售企业和一些经济不发达的地区相 比还是具有一定的优势。所以，中国的零售企业应该依照自 ２）大批的零售企业进入中国后仍是不太稳定的状 态，或者有亏损的现象。据调查，很多的外资零售企业目前不 己的自身条件和经济条件，在一些消费潜力比较大的国家和 地区开通相应的业务与连锁经营。通过这些投资和 太稳定，所以我们趁着这个时候应该抓紧时间，全方面提高自 身的素质，把握这一有利的机会。 ３）抓住西方的经营理念，及时提升管理水平。随着外资 零售巨头进入我国，他们带来了一个国家最先进的商业经营 理念以及先进的管理方法和管理技术，将会影响我们的传统 业务和行业的经营理念，打破传统旧俗观念，是中国零售业务 提高管理水平的一个重要转折点。国外那些先进的物流技 术、仓储和库存服务技术也渐渐进人中国，使我国的产品分销 渠道更加顺畅，以减少交易成本，提高物流链的有效性。 ４）广袤的农村市场及西部市场仍是空缺。目前，中国零 售业结构发展很不平衡，城市中的零售业发展前景大好，但在 西方国家和中国的农村零售业的网络点的数量较少，其规模 也相对较小，大小超市难以体现出潜力和低成本的特点，这些 都显示出中国的零售企业有一个很好的发展机会，创造出一 个“先发优势”。 ２．４威胁（ｔｈｒｅａｔｓ） １）进入薄利时期，彼此间竞争越来越激烈。一方面，由于 零售业的进入壁垒相对较低，近些年来中国的商业网点增加 的速度远远超过商品销售总额的增长速度，导致竞争愈演愈 烈。商业企业进入薄利时代，彼此竞争加剧，全国商业业务的 平均利润率只有１％左右。而另一方面，外资零售巨头不断地 打人中国市场，例如法国家乐福、美国沃尔玛和泰国的易初莲 花等，其优势是无法比拟的，不论是在资金，经验、技术和管理 水平等方面。外国零售巨头就会兼并或收购中国的零售企 业，以帮助他们得到更多的商业网点，较少的了解时间，充分 利用资源来发展自身的企业，而这恰恰是对中国零售业的巨 大考验，竞争将变得更加惨烈。 ２）消费需求不停分支。改革开放以后，中国的居民生活 水平不断上升，我们的消费能力也在不断增强。同时居民文 化娱乐消费行为呈现出多样化的特点，这将不可避免地导致 购买力的分散。而另一方面，消费者的消费个性化需求也越 来越明显，对于服务的要求也在不断提高，对于服务的舒适和 便捷也成为其主要的要求，零售业务的服务标准也有所提高。 购买力的增加和消费需求的多样化对中国的零售行业也提出 了新的挑战。 ３基于零售业ＳＷＯＴ分析讨论发展策略 ３．１顺应经济全球化的趋势，加大拓展业务的力度 自从中国加入世界贸易组织后，我们可以认识到所谓的 全球采购，来获得更多的比国内良好的生存空间和高附加值。 ３．２要加快建立一个科学和技术兼备的商业零售企业，提高 企业的信息化水平 中国的商业零售企业信息化程度非常低下，尽管这几年， 一些计算机技术在相关业务的运用上相继增加，但是和那些 国际上有较高声誉的零售业相比，其中的差距还是非常大的。 国际零销售巨头沃尔玛是依托全球网络相连的网络商店，拥 有先进而且比较高效的配货和送货系统，实现了全方位的管 理和监控运作系统，既提高了服务质量，也在一定程度上使交 易成本降低。这种系统的运用，沃尔玛拥有别的零售企业所 无法比拟的竞争优势。对于中国的零售企业而言，应该抓住 机遇，积极使用电子数据交换和电子订货系统等现代管理技 术。在商业零售企业的销售过程中，要充分利用信息技术，努 力提高企业的信息化水平，逐步完善决策和管理的准确性和 有效性，这将有利于提高我国内资零售企业在竞争中的机会， 提高自己的国际地位。 ３．３加大社会目标的建立 所谓的社会目标是指零售商满足消费者选购商品的需 要、履行社会责任的目标。社会目标包括社会责任和社会公 平。社会公平是指零售商在经营活动中不能欺骗生产厂家、 供应商和消费者，不诋毁竞争者；社会责任是指惠泽社会，所 以对于零售商而言，要满足消费者需求，积极地向顾客提供服 务，并且企业自身要依法纳税，提供就业机会，积极支持各种 公益活动，最终实现零售的战略目标。 ３．４开发农村市场 中国有近７０％的人口在农村，农村市场蕴涵着巨大的市 场潜力，对于农村市场要采取多种经营模式，将传统的管理形 式从单一的“夫妻店”中解脱出来，形成小超市、连锁店、专卖 店、仓储式商场、折扣店、家居中心等多格式全方位的合作发 展模式，创新高品质的产品，以满足消费者的全方位、多层次 的需求。如果在大城市开一家店面，将要面对与其他零售商 激烈竞争，这样必定会压低价格和利润，这对企业而言将是一 大威胁，而在一些小城镇里，市场很容易被忽略，只要是一个 非常有利的位置，就会拥有其他零售企业比不了的竞争优势 和利益。 ３．５加大人才培养 现代社会是吸引和培养人才的大比拼，谁拥有高水平的 （下转第２８２页） 专题研究 Ｖｏ１．２０，Ｎｏ．６，２０１３ 性，防止原告中途退出审判程序，浪费司法资源。 ４）原告胜诉以后，应给予一定的奖励，这样才能有效的激 励更多的人为公益而做出努力。 ３．２程序制度构建的设想 案范围，法律并未明示，因此，司法实践中将不可避免地产生 争议。首先，社会公共利益是与私人利益相对应的一个概念， 凡是以不特定多数社会成员为受益人的利益事项均可理解为 公共利益，即使是地域性、行业性的利益也应属于公共利益的 范畴。再者，对于环境污染、市场垄断、食品安全等社会公众 反映强烈的现实问题，亦应属于公共利益的一部分。最后，根 ３．２．１民事公益诉讼原告资格问题 我国民事公益诉讼的原告应当包括相关机关、相关的社会 团体。我国《刑事诉讼法》第７７条赋予了检察机关部分提起民 据相关的法律，在环境保护和消费者保护领域应对公共利益作 事公益诉讼的权力。同时，在环境保护方面，由于受害人处于、 从宽解释，从而更多地保障不特定的多数人的利益。 弱势群体地位，无论是经济还是法律方面都弱于侵权主体，作 ３．２．３责任的履行 为公权力的检察机关更应该以公益诉讼原告的地位保障受侵 关于举证责任问题，我国民事诉讼法中规定的有谁主张 谁举证和举证责任倒置两类举证责任形式，基于公益诉讼的 特殊性，对有关公共利益损害或可能损害的事实证据，由公益 害群体的利益。在各国的实践中，社会团体作为民事公益诉讼 的原告已经成为一种普遍的制度。随着社会经济的高速发展， 作为经济主要推动者的人类扮演着不同的角色，其中，最主要 的就是作为相对生产者而言的消费者。从社会的大背景下，生 诉讼人提供，而对于提供法律法规及规范性文件的责任，则由 被告承担。 产者由于其基本特征决定其处于优势地位，基于市场调整的缺 陷，国家和社会无疑会给予劣势方，即消费者以保护。消费者 的保护体系中除国家利用公权力设立的立法保护、行政保护、 司法保护以外，最重要的无疑是社会保护体系中的消费者组织 ３．２．４民事公益诉讼协调 关于公益诉讼裁判发生效力后的执行程序，应参照一般 民事裁判的执行程序进行，但基于公益诉讼的原告与裁判不 具有直接利害关系，且裁判的覆盖面过于广泛和复杂，执行程 序的设置应该增加特定程序，加大强制执行力度。执行中，如 果涉及相关权利人难以确定或无法确定时，执行所获收益应 该收归国家。 参考文献： 和公益诉讼。由此可见，公益诉讼制度的构建与完善，在我国 消费者保护领域的作用不可小觑，其中消费者组织作为公益诉 讼原告，保护消费者群体的利益显得十分之必要。修改的《民 事诉讼法》中明确的公益诉讼原告仅有相关机关和社会组织， 暂未包括个人，笔者认为个人提起公益诉讼具有不确定性和繁 ［１］ 叶明．公益诉讼地局限及其发展的困难［Ｊ］．法学，２ＩＤＯＢ（５）． ［２］（美）尼尔．Ｋ．考默萨．法律的限度［Ｍ］．北京：商务印书 馆．２ＯＯ７． 琐性，首先受侵害人数过多且不确定，个人亦缺乏相关的专业 知识和法律常识，不利于司法的效率实现。 ３．２．２公益诉讼的受案范围 从度的目的来看，凡是危害或者可能危害国家利益、社会 ［３］ 刘晓梅．浅谈民事公益诉ｉ￣－［ｊ］．天津检察，２００６（２）． ［４］ 陈贤贵．公益诉讼的冷思考［Ｊ］．贵州警官职业学院学报， ２（１０６（４）． 基金项目：西华大学２０１３年“西华杯”学生课外学术科技作品 批准立项项目。 公共利益的民事违法行为都应当属于可诉范围。对这一定 义，重点在于理解“公共利益”在实践和理论的概念。美国行 政伦理学家库伯曾经讲过“要想给出一个能在理论界或实际 工作中公认的社会公共利益定义是不可能的”。对污染环境、 侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，可以 提起公益诉讼。但是，对于对社会公共利益和公益诉讼的受 （上接第２８０页） 作者简介： 唐丽（１９９２一），女，四川射洪人，西华大学人文学院２０１０ 级法学本科生。 自己的经营理念和经营方式，增加管理水平的能力和技术，这 样，我们就可以在目前的竞争中更好地把握机会，增加自己的 人才，谁就拥有市场。中国的零售企业必须建立一个以人为 本的思想上，真正做到引进、开发和利用良好的商业人才，逐 步形成合理的人才激励机制和人才战略，以支持零售企业的 发展，建立标准化的企业系统规则和法规，增加内部组织的培 训体系，加强企业文化产业建设，提高企业的凝聚力和竞争 力。 竞争优势，积极改进不足之处，在激烈竞争中，我国内资零售 业依然会有长远的发展。 参考文献： ［１］马秀贞．基于ＳＷＯＴ分析的企业经营战略调整［Ｊ］．经济 管理，２１３０４，２６（３）． 通过比较我国与他国的零售业形式，我国零售业的优势、 劣势、机会和威胁都一一显示出来，在上面的分析中我得到了 ［２］ 方勇．我国零售业发展的ＳＷＯＴ分析［Ｊ］．商业时代・理 论．２００５（８）． 以下的一些结论：目前，中国的零售企业在本土化和地理位置 上具有无法超越的优势，而且在大批的零售企业进入中 国后仍处于不太稳定的状态或者亏损的时候，中国的经济形 式良好；还可以抓住西方的经营理念，及时提升管理水平。国 家也在建立积极而公正的竞争机制，机会与优势摆在我们面 前，从此，我们可以看出其发展前景是乐观的。在另一方面， ［３］沈焰．我国零售业与国外的差距及其改善措施［Ｊ］．计划 与市场探索，２００３（１１）：４４—４５１． ［４］黄维梁．经济全球化与我国零售企业竞争策略创新［Ｊ］． 商业经济与管理，２００３（２）． 【５］ 肖利平，罗宵．论零售业全球化趋势及中国的对策［Ｊ］．中 国软科学，２０Ｏ２（７）． 作者简介： 外资零售企业所拥有的资金、行业规模、价格优势和技术应用 等都是我国零售业所不能比的，在这种激烈的市场竞争形势 下，我国零售业应该加大使用新技术的力度，不断改变和更新 许雪（１９９１一），渤海大学工商管理专业，研究方向：管理 学。
