2015年办公室工作总结
2015年，在全国经济下行压力不断增大，公司经济面临严峻挑战的紧迫形势下，办公室上下齐心协力，努力工作，的完成了部门年度工作计划。我们以公司理念为导向，以参加公司的各类培训为切入点，狠抓部门队伍建设，部门服务水平有所改善，工作技能得以提高， 特别是公司机构改革以后精神面貌和工作状态大有提高，责任意识进一步增强。主要开展了以下几方面的工作：
一、2015年开展和完成工作情况
（一）加强团结协作，不断提高服务水平
办公室的工作职责琐碎、复杂、点多、面广，承担了大量的日常管理、协调服务工作，从公文的办理、会议管理、日常事物到领导交办的临时性工作任务，针对这种特殊性，工作中我们首先进一步增强了工作重要性的认识；其次，树立了一岗多能、及时配合，以及固结协作的思想。在实际工作中，着重围绕以下几个方面做好服务工作：
1、认真做好日常事物性工作。办公室承担着大量的事物性日常工作，如接听电话、收发文件、报刊、布置会场、接待来访、安排值班等，这些事情虽然具体、琐碎，但事关全局。为此，我们根据每个岗位的工作职能，制定了具体的工作岗位职责，使大家工作有章可循，规范快捷，同时既有分工又有合作，保证了各项事物性工作有条不紊的进行。
2、积极参与管理，努力发挥了参谋助手作用。认真做好公司的上下联络沟通工作。及时向领导反映情况、反馈信息。同时搞好各部门间的配合和综合协调。实施对公司领导交办的相关工作计划的督办和检查，对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实工作，确保了公司工作的正常运转。
3、组织协助公司各项会务活动的安排和布置及接待工作。其中成功的主办和协办了泓兵
1
公司股东会、三个公司的经理办公会等，能做到会前准备好资料、布置好会场，会中做好记录、各项接待服务，会后做好纪要、下发简报等，保证了会议各项议定事项的落实。按时、保质的完成了三众、宏德公司的周例会及办公（专题）会议。
4、切实加强印章管理工作。印章管理严格按照公司用印管理办法的有关规定执行，坚持印章使用审批制度。对合同用印，除按规定程序审批外，同时填写合同会签表、法人授权证明书。印章外借由印章管理人员陪同跟进，确保了公司用印安全。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，均未发生由于用印工作失职而造成的责任事故。
5、坚持每月协助安全设备部开展“消防、安全、卫生大检查”工作，并及时协助下发整改通知、工作简报，上半年来有效的减少和杜绝了安全事故的发生。自6月份起，协助汛期安全情况的通报，全面汇总各部信息，及时通报各位公司领导。
6、完成了公司安排的银行信贷、票据承兑等各项专项工作。在专项工作中，我部门负责接待和资料的准备、收集、整理等工作，工作量大，任务重，时间紧，在这些工作中我部员工任劳任怨、尽职尽责。通知就是任务，接到专项工作任务时大家总是加班、加点，相互配合，与其他部门积极协调，的完成了任务。
（二）加强沟通协调，不断提高工作效率
办公室工作性、服务性、时效性较强，在人员少、任务重的情况下，员工们面对繁重的工作无怨无悔，任劳任怨，以饱满的工作热情完成了各项工作：
1、加强对文件的收、发文工作的管理，对各类文件资料实行规范化的管理，每份文件经过收文、登记、送领导批示、交办、督办、存档等六个环节。保证了文件资料的时效性和完整性。截止2015年12月 共收文（27）件，发文（61）件。 共收文（71）
2
件，发文（30）件。文件资料传递： 5份。
2、加强对文书档案的管理工作，严格执行档案管理规定，做到收档记载详细，各类档案使用规范，对档案的借阅严格管理，未出现丢失或泄密的情况。2015截止12月， 档案480份。
3、完成了公司各类文件、会议纪要、上报材料以及请示、报告的起草工作，同时加强对文稿的审验，每份文件都认真审核并及时印发，严格把好关和文字关，2015年共撰写各类材料（95）件。
4、从严控制日常办公耗材的开支，规范办公物品采购、领用管理制度，坚持节约适用的原则，办公用品的采购由各部门申报后，再统一进行采购，减少不合理的开支，降低了办公成本。
5、进一步加强管理。为确工作效率，明确每一名员工的工作范围及职责，我们合理进行内部员工工作分工，我们修订、完善了部门工作职责，保证了工作时效。目前，整个部门员工精神面貌较好，工作状态积极，思想较稳定，团结一致干劲十足。
6、加强部门间的团结，全力协助部门工作。三众、宏德、泓兵、俊兵完成上半年财务签票、贴现贷款等资料的收集、整理、复印、提供等大量工作，上报资料次数繁多。均未发生资料混淆等事故。
7、共保存和管理了9个公司证照，共计144份证照。2015年如期完成了各公司证照的年审，年检中为各公司节约了年检的个私协会所有收费。
9、完成了数次 专项接待工作。
3
10、协助盐边田坪石墨矿的勘查工作，配合驻点人员开展日常工作的记录及协调，并按要求陪同参观人员现场接待。
（三）加强表格管理，不断提高工作质量水平
表格管理是全公司的重点，它反映了公司日常工作和经营情况。为了加强报表的管理，提高报表编制质量。除加强本部门表格的填制及管理外，今年与财务联合制定酒类销售的专项报表，并根据实际情况开展了填制。
（四）加强制度建设，不断提高管理水平
1、建立和完善公司各项管理制度。本年度配合安全科全面落实了安全案例培训制度。
2、加强内部员工培训和思想教育。联合人力资源部本年度对内部员工进行了系统的培训，从日常工作纪律、公司规章制度、员工岗位职责、到安全培训、法律常识、职场励志以及三严三实的学习培训工作。全体员工积极参与，取得了一定的实效，特别三严三实的培训和学习，从本质上改变了员工的工作作风和态度，此项工作还需继续开展。
3、自觉遵章纪，做制度的执行者。我部积极参与公司重大违规事故的调查、处理，加大各项制度的执行力度，使各项规章制度的执行落实到位，上半年共参与各类违规、违章、违纪事件处理 公司6起， 4人次。
（五）党支部工作
2015年党支部工作均为日常工作，共有两名党员因退休或离开攀枝花将组织关系调出，现有党员6人，积极分子4人。2015年全年党费已上缴。
4
（六）工会工作
开展工会工作。公司工会组织上半年开展了元旦、春节活动、慰问生病员工等工会活动。完成了会费的收缴工作。
（七）礼品管理工作
每月与财务、行政、业务部共同进行盘点，做到了月清月结，账实相符。
（八）办公品管理工作
每根据部门及办公用品库存情况申购，由经营部采购后交办公室，各部门按需领取，账实相符。办公用品总结本年度打印纸使用量高于往年，原因是申报资料较多，主要以融资类为主。
（九）ISO工作
今年10月在无专职ISO专员的情况下，办公室组织质量体系认证工作，全面铺开，并落实到各部门，动员全体员工积极参与内审工作，坚持开展质量体系管理和运行工作，顺利完成了内审，并在内审基础上完善资料，组织人员开展内部自查、自纠，于10月未完成了本年度的ISO外审工作，再次获得了质量体系认证。
（十）行政及车辆管理
1、创新办公成本管理办法，要严格遵守勤俭办事的原则，本年度12月份在财务的呼吁下启动了公务公交卡制度，减少车辆出车。
2、在现有管理制度的基础上，由于驾驶员紧缺，聘用了三名兼职驾驶员。
5
3、对于车辆管理，目前只两个驾驶员，对驾驶员进行了分工，确保每辆车都有责任人，加强车辆的一日三检工作。
4、强化车辆油耗管理、维修费用管理：产生维修费用138155.48万元。
（十一）食堂及绿化卫生、门卫工作
1、食堂工作中一年来最让我们部门头的工作投诉多、问题多，经过换岗、调查岗有所改进，但现有的两名工作人员还是存在问题，主要表现在思想方面，不能正确认识自己的岗位职责，职工食堂当成是私人赢利的部门，斤斤计较，菜品质量、数量不达标，导致与员工之间产生联隔阂。
2、绿化和卫生工作本年度完成的较好，绿化工作得到公司各部门的全力支持和配合，特别是称栽花木工作，得到公司上下全体员工的全力配合和支持。卫生工作中两位保洁员履职较到位，也得到公司全体员的自觉维护和保持。必须提到的是其中一名保洁请假，她的保持区域分配给了公司各部门，得到了各部门员的全力支持，卫生打扫和保持的异常好。
3、门卫工作今年安全无事故，运行很正常。门卫人员除了履行安保工作外，还有力的配合了公司的环卫、绿化等工作。
（十二）部门劳动纪律
今年部门内部员工出勤情况较2014年同期有所下降，主要是请假率高。总结原因是办为工作任务相对往年较少，业务较轻松，所以存在涣散的迹象，这也是公司普遍存在的现象，我们部门会加强管理，提高出勤率。
二、今年开展工作的几项工作
6
1、配合对田坪石墨岩心管理，制定了管理办法及管理标识牌，协助摆放工作。
2、4-5月份多次至会理 公司章程备案、证照年检、报停工业用电及矿产品经营许可证的换证工作。其中矿产品经营许可证不符合换证条件，经我部多方协调、组织资料，并加强与国土资源局矿产科的沟通得到他们的帮助，为我公司提供了的相关资料，完成了换证工作。另外，关于公司工业用电的报停，先后3次至会理办理，期间副总 带队去会理协调，最终办理成功。
3、4月份申办了 公司的劳务派遣许可证。 公司增加了劳务派遣业务。
4、5月份成功注册了“ 有限公司”。
5、10月份在 市注册成立了“ 有限公司”，11月份申报了“ ”的商标注册。
6、从3月份起到11月份一直协助公司“大单油料购销”工作提供资料。且配合业务出差人员传递资料。
7、8月份公司机构改革，配合公司开展工作竟聘上岗的一系列活动和工作。
8、11月份完成了 注册和开业配合工作。
9、开展全员亮剑精神，三严三实教育培训，督促学习，催收心德。
10、启动了 公司公众号，发送消息。
11、进行了小沙坝院坝的绿化打造工作，取得了美化环境的效果。
7
三、工作中存在的问题
在取得成绩的同时，对照公司要求和工作职责，我们还存在以下一些不足：
（一）因工作琐碎、繁杂，加之办公室人员编制缺空，在一定程度上还存在顾此失彼和服务不到位的情况。
（二）对公司有些部门的工作了解的不够深入，对存在的问题掌握的情况不够全面，从而对领导决策参谋助手作用发挥不够。上述存在的问题，在以后的工作中，我们将着力加以改进和完善。
（三）接待工作管理不到位、不规范，需加强培训。
三、下一步整改措施
（一）强化办公室员工业务知识培训，不断提高业务工作能力和水平。
（二）加强劳动纪律管理，提高出勤率。
（三）切实加强与公司各部门的沟通与联系，配合各部门做好员工思想动态管理，真正建立一种和谐、向上、包容、创新的员工队伍。
（四）更好的做好上传下达工作，确保公司政令畅通。
（五）强化内部分工。公室工作事务繁杂，每天都需要处理大量的工作，靠一个人一只脑袋很难全部解决。因此，首先要明确责任分工，确保工作无间隙、事事有人抓。办公室人员要能够做到在职责分工范围内大胆负责，主动工作，调动大家的积极性，提高工作效率，保证办
8
公室工作的正常有序开展。
（六）文档处理方面完善 管理办法，做到外报资料多人把关，内部资料加强审核，进一步规范、强化公文审核把关工作，力争做到从办公室出去的公文无明显错误，提高文档写作能力。
（七）接待工作没有最好，只有更好。提高接待水平，树立超越自我，接待工作无止境的意识通过接待，展示公司窗口形象，做好周到细致服务的同时，更要有高度敏锐性，捕捉信息，并接受客人及公司领导的反馈建议，完善和补充接待工作内容。
（八）加大公司宣传工作，做好公众号的维护，并申请俊兵投资公司公众号，启动俊兵投资的宣传工作。
（九）加强ISO工作，确保公司质量体系的正常运行。
（十）下大力气，加强党建和工会工作，进一步提高党建和工会工作在企业发展中的重要作用。
（十一）努力做好后勤服务工作，调动后勤人员的工作积极性，加强监督管理，切实做好后勤服务工作。
办公室
2015年12月19日
9
