客房服务员岗位职责
通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 2、根据主管（领班）的工作安排，清洁保养所属的公共区域。 3、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。
4、做好清洁、保养和清洁用品的保管的使用。整理好库房，确保干净整洁。
5、负责客人遗留物品的登记和上缴，不得私自扣留，违者严处。 6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管（领班）。
7、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。
8、完成上级布置的其他工作。
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客房服务员岗位职责（二）
1.检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台； 2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理；
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3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务；
4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品；
5.满足客人需求，超出职权范围的及时上报。 6.有酒店领班工作经验的优先考虑。
客房服务员岗位职责（三）
1、负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作，为宾客提供干净、舒适的客房和环境
2、每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生 3、认真填写工作日志,特殊情况做好记录并及时向主管反映 4、规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻，营造良好环境
5、检查退房，按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台 6、发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级
7、做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作 8、及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出权限及时报告上级
9、时刻提高安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级 10、每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充，下班前清洁工作间、工作车、清洁工等
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11、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房领班 12、完成上级指派的其它任务
客房服务员岗位职责（四）
1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;
2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收; 3.负责对结帐房间的查房工作;
4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作; 5.负责楼层房间的清洁工作; 6.负责杯具的清洁与消毒工作;
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作; 8.完成易耗品的每期盘点工作。
客房服务员岗位职责（五）
1.负责将客房内各项物品保持卫生整洁、摆放整齐。
2.严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。
3.按客房规定更换床上用品，及时补充客人所需的各类物品。认真完成查、退房工作，
____对负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。 5.爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成主管交给做房任务。 ____对自己的工作车及用具进行定期维护和保养等。
客房服务员岗位职责（六）
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1、维护酒店形象，提高服务意识;
2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定; 3、负责每日物品表等表格的填写工作;
4、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求; 5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报; 6、根据实际情况做好布草的收发、盘点、运送及补充工作; 7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作; 8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议; 9、接受宾客投诉，并及时上报;
10、做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行; 11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识; 12、完成上级领导交办的其它工作。
客房服务员岗位职责（七）
1.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;
2.负责客户开发、积累和维护，与客户建立良好的业务关系! 3.了解客户需求，促成购房交易，并负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作;岗位要求：
1.中专以上学历，热爱工作; 2.善于沟通，有较强的语言表达能力;
3.有较强的进取心、学习能力，勇于挑战自我，不甘平庸;
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4.有较强的服务意识。
客房服务员岗位职责（八）
1服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题; 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法
客房服务员岗位职责（九）
1.按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。
2.清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。
3.检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。 4.负责楼层公共区域卫生的清洁工作。
5.整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。 6.为客人提供夜床服务。 7.布置VIP房。
8.配合相关部门进行服务。
客房服务员岗位职责（十）
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1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具
2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。 3、服从主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。
4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。
5、当值时勤巡查所看房间，留意客人需要服务，并随时向客人提供服务。
6、突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。
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