汽车企业实习⽇志
汽车企业实习⽇志范⽂ 第⼀周实习：
这是我xx实习的开始，这⾥的⼀切对我都是新鲜和陌⽣的，我知道我要开始体会职场⽣活的快节奏了，我第⼀次来报道，接待我的是市场部的经理，她⼈很和善，但是看上去⼜是那种⼲练的职场经理⼈的感觉。她⾯试我后将我安排在市场部，实习职位是市场专员。
这⼀周的时间我每天都是像个婴⼉⼀样体会这个环境的点滴新奇，我相信只要我努⼒我就会获得掌声。我开始学习和熟悉⼯作流程，我的公司前辈给我公司流程⼿册，关于我们整体⼯作的框架，组织结构框架，还有我的本职⼯作流程，其他部门的基本设置等等，主要从全⾯的⾓度去熟悉了解公司。
初来乍到的我和公司的许多同事都是陌⽣的，这样我有点困扰，因为我喜欢和⼤家融⼊⼀起的感觉，但是我也清楚，这需要时间，所以我也慢慢的在以后的⼯作中，与⼤家多多沟通奥和交流，我是个什么也不了解的实习⽣，所以我要虚⼼的向公司⾥⾯的前辈多多请教。
这⼀周我了解我的⼯作主要是进⾏市场渠道开发，市场活动的策划，统计等⽅⾯的事情。
简单的了解公司，我发现我们公司在管理上⾯是很⼈性化的，我们的每⼀位部门主管，对待员⼯都是⿎励式的管理，给员⼯⾜够额发展⾃⼰才能的空间，如果在过程中有什么错误或者失误，他们都会耐⼼的指导，并且⽤严厉的态度对待此次失误，让员⼯清楚明了的指导这种失误，以备下次警戒。减少失误率。在⼯作中，每⼀个员⼯都是认真细⼼，仔细努⼒的。我们的企业是以服务为主的企业，所以顾客就是我们的上帝，⼀切共组都是围绕着顾客展开的，所以我们要时刻保持热情很真诚的态度，公司要经常做顾客满意率的回访与跟踪，我们最后做满意率的统计，我们的标准100%的满意，如果低于这个指标，我们就要时刻调整⾃⼰的⼯作状态，这是全体员⼯的状态调整，⽽不是单⼀的个⼈，所以，我看到的严谨的⼯作态的严谨的⼯作作风，和真诚的企业，我很喜欢，虽然我在这⾥只有短短的⼏天，但是我确实看到了这是⼀个蒸蒸⽇上的企业，在这⾥，我相信我可以学习到很多，收获很多。 第⼆周实习：
上⼀周的时间我已经交到了⼀些朋友了，我的同事们对我这个实习⽣是很关照的，同时，我也开始帮助同事们做⼀些简单的事情，每天我也会提前15分钟来到办公室，在同事们来之前把办公室打扫⼲净，让⼤家有⼀个⼲净轻松的环境。
这周我参加了新员⼯的⼊职培训，培训经理给我们进⾏系统的培训，系统性的介绍公司的管理系统，组织机构，还有各个部门的主管，让我们知道在⼯作中什么问题应该和谁去沟通，询问，还有公司的⼀些管理制度，我们也对基本的社交礼仪进⾏培训，包括基本的态度，礼仪仪容和服装礼仪等，因为我们是常常涉及到电话销售这部分，所以对于电话礼仪⽅⾯，展厅礼仪，接待礼仪，和5S管理等⽅⾯。
经过培训，我有许我多收获，之前我与其他部门的同事交流的也不多，我们的培训经理就⿎励我们新员⼯主动去认识⽼员⼯，谦虚的向他们学习。在培训中我也认识了⼀些同事，经过培训，我发现我对公司⼜有了新的认识和了解。同时我也相信，我可以在这学到许多。
现在在⼯作上，我会每天做⼀些数据的录⼊，信息的查询，进⼊管理平台做⼀些顾客信息的整理等，同时我也要在⼀些相关媒体上发布我们的公司信息，资讯，和⼀些汽车动态等，我们要在各个合作⽹站上进⾏相关报道的撰写，上传，维护等，我们上传⼀些关于公司产品的软⽂报道，利⽤⽹络进⾏⼴告的'宣传，每⽉也要做⼀些⼴告计划，或者在⼀些报刊，杂志等进⾏软⽂发布。对公司⼦⽹站的维护和更新，还有⼀些会员⽹站，我们都要进⾏追踪，记录，并且每天进⼊后台系统检查核对电销中⼼的⼯作质量等。
我在进⼊公司实习之前，我对汽车是了解的不多，所以我会经常的去查看汽车⽅⾯的知识和信息，我想要尽快的充实⾃⼰⽋缺的专业知识，去掌握这个⾏业的⾏业情况。
我每天都对⾃⼰的⼯作情况做⼀个简单的汇总，这样会⽅便⾃⼰熟悉⼯作流程，尽快进⼊⼯作状态，也没检查⾃⼰⼯作上的失误，好可以及时的进⾏更正。 第三周实习：
进⼊实习的第三周，我渐渐的融⼊了⼯作的环境，也开始理解⼯作与在校学习的诸多不同，学⽣还处于寄⽣于⽗母的阶段，但当你真的离开学校，离开家庭，，步⼊社会，变成⼀个独⽴的社会个体，在⾃⼰肩上的责任就变得现实和残酷。 这周内我跟随部门的前辈去到我们的活动现场，在实际中去体会活动现场的⽓氛，我们要在做整场活动前对活动整体进⾏计划，规划好活动中的⼈⼒，物⼒，和财⼒，然后与活动中涉及到的部门和外界相关部门联系，沟通，做好活动前期的准备，内部关系各⽅⾯的审批和约定，外部涉及到场地，费⽤，时间安排等等，前期的准备⼯作室需要很多耐⼼，需要考虑的地⽅很多，所以我们在做这些⼯作时候需要⾃⼰有很好的条理性。
在活动中，我们也积极配合⼚商的计划和安排，每⼀位销售⼈员都是⽤热情的态度，全情的热情来⾯对每⼀位顾客，在活动“东风标致“蓝盒⼦”变⾝“中国达⼈秀”报名直通车”中，我们公司与东⽅卫视合作，其实，“蓝盒⼦”对于这类活动的举办并不陌⽣。作为东风标致与⽤户沟通的最直接桥梁，“蓝盒⼦”除了提供⽇常服务外，还经常举办丰富多彩的车主活动。⽇积⽉累，有的车主从汽车“菜鸟”升级为“安全达⼈”，或有在主题活动中展⽰个⼈才艺的“享乐达⼈”等等，如果打个⽐⽅，历届活动的举办如同是为达⼈秀准备的“热⾝赛”。⽽在车主们的眼中，这种附加值的服务享受也使得“蓝盒⼦”成为了他们聚会的开⼼乐园。翻开2010年J.P.POWER的售后服务调查报告，东风标致是唯⼀跻⾝前五的欧系汽车品牌。⽤户的信赖与认可使东风标致多年来的不懈努⼒再次得到了印证，想必在这其中“蓝盒⼦”的贡献值不可⼩觑。让那些朝⽓蓬勃的年轻⼈展现⾃⼰的梦想，本来我们的标志汽车就是时尚青春的，在这样的活动中，我也感受到了青春澎湃的⽓息，使得我在⼯作中也是很有⼲劲，每天我们都要⼀边接待顾客，⼀边把我们的展厅变成“中国达⼈秀”的舞台，同事们虽然累，可是也是开⼼的。 我慢慢的进⼊了这个环境，慢慢的体会我的实习，我会继续努⼒的。 第四周实习：
本周我在做其他⼯作的同时，最主要的就是加强对产品知识的了解，因为⾃⼰处于这个⾏业内，但是却对⾏业情况了解⼗分浅薄，所以我们公司也会对新进员⼯进⾏⼀些产品的知识培训，在培训中我再⼀次收获绯浅！
标致是世界上汽车品牌中第⼆个历史最悠久的品牌。 ⾃10年标致家族的阿尔芒造出第⼀辆标致汽车，迄今已有近116年的历史。近五年中，标致公司的增幅⾼达60% ，成为全球增长最迅猛的汽车品牌之⼀，业务遍及全球142个国家。 2002年10⽉，法国PSA标致雪铁龙集团与东风汽车公司签署了扩⼤合作协议，两⼤集团强强联⼿，全⾯展开在中国⽣产和销售东风标致品牌汽车的宏伟蓝图。
标致长达两个世纪的悠久历史，⼀步步打造出为世⼈所熟知的品牌四⼤价值，即“美感、可靠、活⼒、创新”。 时⾄今⽇，标致每⼀款新车型的设计和制造⽆不遵循这四⼤要点。
标致汽车的⽬标消费者是有⼀定特征的，购车状况：从总体来看，约四分之三的⼈是⾸次购车；东风标致307现有⽤户中，⾸次购车的⽐例为66%。购车⽤途：购车者多为家⽤，作为上下班及休闲的代步⼯具；购车为⼯作需要，或以此来扩⼤社交圈。平均使⽤年限：平均的车辆期望使⽤年限为7-8年，也有4-5年就希望更新的。
标致307的两厢车是很受消费者欢迎的，他的时尚活⼒的整车造型⼗分吸引⼤众，还具有顶级安全的六⽓囊和ESP，发动机、变速箱与底盘的技术先进，可以使每⼀位顾客得到舒⼼的⾃由享受，307会给⼈⼀种轻松⾃在的享受。同挡次车中唯⼀配备⼤灯⾼度调节系统，⾮常实⽤，尤其是在⾛⾬天、夜路、长途和⼭路的时候，超级实⽤。
东风标致408是⼀款标致在中国⾸发的全球战略车型，定位为“⾼端紧凑级轿车”。在动⼒⽅⾯，标致408装配1.6L和2.0L两款发动机，匹配4挡⾃动和5挡⼿动变速箱。其中1.6L发动机是我们⽐较熟悉的机型，与307上使⽤的相同，最⼤功率78kW，最⼤扭矩142Nm。2.0L代号为CVTS-2的发动机⽬前主要应⽤于世嘉以及C5上，最⼤功率108kW，最⼤扭矩200Nm。 对于产品的了解，我想我是不能过于急的去硬性接收，这样我不能很好的理解产品，和结合这个品牌的⽂化，我也是在⼀步步的摸索中学习的，但是我真的希望通过⾃⼰的努⼒可以⽐同时期的实习⽣掌握更多，这是我的上进⼼在驱使着我，我要做⾃⼰的动⼒之源，让⾃⼰能够主动并且积极的投⼊⼯作内，摆正⼼态，迈向成功！ 第五周实习：
本周我参与了活动的策划过程，随着2⽉春节假期的结束，进店及来电量明显回落。3⽉做为传统旺季的第⼀个⽉，需为全年的⼯作打好基础，加快车型的交付，减少库存，为之后508上市做好铺垫。我们的这周的活动主题是浙江康桥“我和春天有个约会”， 促销车型：时尚达⼈系、俏⽪⼥⽣系、春⾊经典系。还包括⼀些春季巡展。巡展期间强⼒推荐东风标致的安全品质、服务品质，现场促销以售后服务项⽬为亮点。
在“315”消费者保障⽇期间，对于客户投诉抱怨等问题积极处理，并在巡展期间，密切注意。我们的传播媒介是⽤⼀些⽹络、电台、宣传册进⾏预热宣传或者通过商报⼤幅软性宣传及易车⽹软⽂报名 。⼤型媒体活动由媒体统⼀安排，保证车辆和⼈员安全为主。如已在活动现场，将车辆和⼈员撤⾄安全位置。现场由当天负责⼈统⼀安排，避免出现物品丢失、⼈员未安排到位的情况。每次现场活动进⾏活动前清单准备⼯作，以及应急措施培训。潜在意向客户跟踪的时候，我们要落实到⼈，有管理、有监控的意向客户跟踪回访办法；所有进店来电 电将在总表和分表上进⾏登记，并注明客户来源，以评价活动效果。
我们要进⾏⽬标客户召集：
1、区域通过建⾏做好优质客户邀约，2、⽹络进⾏周周主题活动的全⾯报道，并时时跟时。3、报纸做好⼤型活主题的宣传。4、常规宣传以杭州三家联合为主。
在活动中每⼀位销售⼈员都有相应⼤的接待话语： 接待话术忌语：没活动；降价啦等 电话接待要求话术：
XX先⽣（⼩姐），本⽉我们公司开展“我和春天有个约会”系列活动，⽽且您喜欢的307车型有⼀款在进⾏⼤⼒促销，我向您介绍下。
⽼⽤户回访话术：XX先⽣（⼩姐）您好，本⽉我们开展红娘礼的活动，到时需要您帮我们推荐下哦，⽼⽤户推荐计划还诱⼈的哦，我已经帮你领到⽼⽤户推荐申请表了，具体我向你介绍下吧。
销售顾问奖励：销售顾问实⾏本期活动冲量奖励。2、店头接待量、达成率奖励；3、邀约客户成交率奖励；4、置换量奖励；5、车型百分⽐奖励；6、接待量、订单率、流失率排名奖励等。
通过策划⼯作的学习和参与，我真的发下许多⼯作内容是和我们的理论相互辉映的，在校期间，我们曾经开设了策划学的科⽬，之前可以说有了⼀点理论的基础，现在在接触这份⼯作起码⾃⼰不是⼀窍不通的。同时，我也深信理论要结合实际的硬道理的！
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