高职院校内部质量保证体系建设与运行实施方案 (8)

内部质量保证体系建设与运行方案

为贯彻落实《教育部关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号）《河南省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案》（教高〔2016〕398号）精神，根据教育部《关于确定职业院校教学诊断与改进工作试点省份及试点院校的通知》（教职成司函[2016]72号）要求，结合我校实际，制定许昌职业技术学院内部质量保证体系建设与运行方案。 一、指导思想与基本原则

（一）指导思想

以完善质量标准和制度、提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，以“保证履行办学主体责任，建立和完善内部质量保证制度体系”为重点，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，以专业建设为着力点，树立现代质量意识，营造质量文化氛围，激发内生动力，引导我校各层级切实履行人才培养工作质量保证主体的责任，促进学校办学形态的革新，建立常态化的内部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制，不断深化内涵建设，提高人才培养质量。

（二）基本原则

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1.自主性原则：贯彻全员、全过程、全方位的现代质量管理理念，各级质量责任主体自设目标和标准，自主诊改，实现质量的自我保证。

2.客观性原则：内部质量保证体系建设从学校实际出发，以人才培养工作状态数据及相关信息分析为基础，实事求是、客观设置各项目标和标准，稳步推进。

3.科学性原则：内部质量保证体系建设以先进的质量管理理论和方法作指导，以信息技术为手段，针对不同层面科学合理地确定诊改内容、周期和方法。

4.持续性原则：循序渐进，逐步形成常态化的诊断与改进机制，在各个层面建立有效的质量改进螺旋，从而实现学校管理水平和办学质量的持续提升。 二、目标任务 （一）工作目标

以满足地方经济社会发展和学生全面发展需求为中心、以问题 为导向、以事实和数据为基础，建立起内部质量保证制度体系和运行机制。构建“五纵五横一平台”，覆盖人才培养全过程、全方位、全员参与，网络化、信息化、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系。通过常态化的诊断与改进，全面推进质量文化建设，实现学校发展理念的转变、办学形态的转变、教学形态的转变、治理形态的转变，持续提升教学管理水平和人才培养质量，创建全国一流高职院校。

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（二）工作任务

1.完善内部质量保证体系

在我校现行的教学质量监控体系的基础上，以信息化管理平台为基础，以诊断与改进为手段，完善质量标准和制度，明确各级质量主体责任，建立各层面的8字形质量改进螺旋。构建决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制五大质量保证系统，促使我校在学院、专业、课程、教师、学生五个层面建立起完整且相对的自我质量保证机制，强化校内各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要素网络化、信息化的内部质量保证体系。

2.建立常态化诊断与改进工作机制

不断完善激励机制，激发内生动力，以考核性诊改促进内部质量保证体系的有效运行，逐步构建常态化自主诊断与改进的工作机制，持续提升教学管理水平和人才培养质量。

3.建设“智慧校园”

不断完善校园信息化基础设施。扩展管理、服务应用系统功能，建设教学平台和教学资源库。建立数据中心，实现数据共享，逐步实现状态数据的源头采集、实时采集，确保数据及时准确。建立智能化的质量监测、分析、预警平台，依托云计算、大数据、物联网、感知等现代信息技术，建立大数据智能分析系统，随时关注反映关键要素（标准）即时状态的主要表现指标，及时发现问题、偏差，发出预警，实施、改进。建设一个覆盖学院教学、管理、科研、社会服务、

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师生学习工作生活，人人参与、处处覆盖、事事应用、时时共享的智慧校园。

4.形成富有高职特色的现代质量文化

通过开展内部质量保证体系诊断与改进，引导全校教职工不断提升质量意识，使诊断与改进由外力被动式，逐步提升到自主化、常态化，直至建立以人为本、自律的、开放的、创新的、法制的、全面的现代质量文化（见图1）。

图1. 逐步建立质量文化

三、体系设计 （一） 质量保证组织

1.内部质量保证体系诊断与改进领导小组

组长由院长担任，领导学院内部质量保证体系诊断与改进工作，制定学院质量方针和质量保证，规划部署内部质量保证体系建设方案，考核学院各部门工作的绩效。

2.质量管理办公室

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在学院内部质量保证体系诊断与改进工作领导小组的领导下，制定并完善内部质量保证体系建设与运行方案，执行质量监控、考核性诊改制度建立与运行，编制质量报告，组织实施、协调和监督诊断与改进工作。

3.质量责任主体及其质量保证责任

校和院长办公会保证正确决策；各职能部门按照职责分工，保证科学管理；二级院系和服务支持、资源建设单位保证准确执行。

专业教学团队、课程团队、学生工作团队、教学服务团队、招生工作团队、就业服务团队、后勤服务团队、安防保卫团队，班级或学生社团等是具体的质量生成主体，承担质量生成责任。每一级组织的质量责任通过分解，最终要落实到组织内部的每个成员个人（教师、学生、职工）。各类责任主体按照学校质量保证体系建设与运行方案，进行各自的内部质量保证体系建设，进行质量诊断与改进，保证自己职责范围内的各项工作质量不断得到提升。 （二）内部质量保证体系构成要素分解

根据五纵五横的总体架构，学校内部质量保证体系各要素分解见表1。 表1. 内部质量保证体系要素分解表 学校 十三五发展规划 专业建设规划 师资队伍建设规划 信息化发展规划 … 专业 课程 教师 学生 决策规指挥 划 专业发展规划 课程建设规划 教师职业发展规划 学生个人全面发展规划 5

目标

部门工作目标 系（部）发展目标 专业建设目标

…

部门工作目标 科室工作目标 岗位工作目标

专业发展目

标 课程建设目

标 教师职业发展目标 学生个人全面发展发展目标

标教师、专业、课程、准 学生层面基本标准

部门工作计划 系（部）工作计划

专业结构 招生就业 人才培养 社会服务 基础设施建设 师资队伍建设 教学资源建设 实训基地建设

专业标准 课程标准

教师个人职业发展标准 个人职业提升计划 教学 顶岗实践 教科研 社会服务

学生个人全面发展标准 个人全面发展

计划 课程学习 社会实践 创新创业 社团活动 体育锻炼

质量生成

人才培养方案修订 招生就业 人才培养 社会服务

课程设计 课程教学 成绩考核

资源建设

专业教学团

课程资源建

队建设

设

专业教学资

教学环境建

源建设

设

实训室建设 教师聘任 教学设备设施 配置 经费保证 支持

工作、教学环境建设 学习、生活环境建设

支持服务

安全保障 生活服务 经费保证 规章制度工作流程 质量报告制度

教学设备设施配置 经费保证 支持 工作设备设施配置 经费保证 支持

学习、生活设施配置 学籍管理 帮扶救助制度 评优评先制度 创新创业管理 就业服务…

监学院、系（部）诊改测工作机制 预状态数据采集管理 警 预警机制

学院质量年度报告 监督诊

控制 断内部质量保证体系诊

改断与改进分析报告 进 第三方评价

绩院直部门工作绩效考效核

考系（部）工作绩效考核 核

专业诊改工

作机制 课程诊改机专业状态数制 据采集管理 课程质量预专业质量预警

警 专业质量报

告

课程质量报

告

教师自我诊改机制 预警 学生自我诊改

机制 预警

教师职业发展质量报告 学生全面发展质量报告

专业团队绩效考核 课程团队绩效考核 教师工作绩效考核 学生全面发展

考核

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（三）目标和标准体系

校和院长办公会制订学校五年发展规划，确定学校总体发展目标并按年度分解；职能部门将学校年度发展目标进行细化分解，编制配套的学校基本标准。

二级院系组织专业教学团队、课程团队、学生工作团队、班级或学生社团，招生就业团队，有关职能部门组织教学服务团队、后勤服务团队、安防保卫团队等质量生成责任主体，根据学校年度发展目标和学校基本标准，结合自己情况制订各自的年度发展目标和配套的自设质量标准。

专业教学团队、课程团队、学生工作团队再将自己的年度发展目标分解为具体的工作任务落实到教师和学生，组织指导教师、学生制订个人发展目标和个人质量标准。构成学校、专业、课程、教师、学生五个层面，上下呼应、相互协调的目标和标准体系。 （三）质量改进螺旋

依据8字形质量改进螺旋，在学校、专业、课程、教师和学生层面确定诊改周期、流程和内容。

1.学校层面

学校编制五年发展规划，规划期末编制规划执行情况报告，为下一个五年规划的编制和学校发展目标的确定提供依据。每三年进行一轮管理评审，对学校的制度体系、组织架构、工作流程、质量标准进行论证、评审和改进，以保证制度体系科学完善，组织职责清晰合理，

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工作流程简明高效，质量标准明确适当。

以学年为周期开展诊改。每学年初，制订年度发展目标，修订配套的质量标准。督导各级责任主订自己的目标、标准和实施方案。

学年中依托信息管理平台进行实时数据采集、对质量状态进行实时监测、预警，及时发现偏差并采取措施指导相关责任主体进行纠正。

学年末依据质量状态数据，进行质量分析和诊断，质管办编制学校质量年度报告，对下学年的工作提出改进方向和措施。

2.专业层面

各专业以三年为周期编制专业建设规划，规划期末进行规划执行情况诊断，编制规划执行报告，为下一个规划的编制和专业发展目标的确定提供依据。

以学年为周期进行专业质量诊断与改进：学年初，各专业制订年度专业发展目标和标准，编制专业建设方案。督导课程、教师、学生制订各自的年度发展目标和标准。学年中依托信息平台进行实时数据采集、对专业质量状态进行实时监测、预警，及时发现偏差并采取措施进行纠正。学年末，进行质量分析和诊断，编制专业年度质量诊断报告。教学管理部门依托质量监测诊断平台，及时进行监督、指导。

3.课程层面

各课程团队以三年为周期编制课程建设规划，规划期末进行规划执行情况诊断，编制规划执行报告，为下一周期课程规划的编制提供依据。

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以学年为周期进行课程质量诊断与改进。学年初，制订年度课程发展目标、标准和建设方案。学年中依托信息管理平台进行实时数据采集、对课程建设和教学过程的质量状态进行实时监测、预警，及时发现课程建设和课程教学过程中的问题，及时修订课程设计，改进教学方式方法，充分利用信息化教学平台，提高课程教学质量。质量管理和教学督导部门不定期进行检查、诊断与指导，发现问题及时反馈，并监督改进效果。学年末，进行质量分析和诊断，编制课程年度质量诊断报告。

4.教师层面

教师制定个人三年发展规划，确定个人发展目标。规划期末，编制规划执行报告。每学年初，制定个人年度发展目标、标准和计划。平时依据质量监控数据分析结果及相关各方评价结果，及时进行改进。年末进行自我诊断。专业团队和二级院系、人事部门依托质量监测诊断平台，及时予以监督和指导。

5.学生层面

在老师的指导下，入校后制订个人三年发展规划，确定个人发展目标和标准。每学年初制订年度个人发展目标和标准，以及年度发展计划。平时依据质量监控数据分析结果及相关各方评价结果，及时进行改进。学年末，开展自我诊断。学工部门依据信息平台采集学生行为数据，通过大数据分析，及时了解学生综合素质发展状况，建立学生综合素质评价机制。建立常态化师生沟通和交流渠道，有针对性地采取措施，引导学生自我诊改。毕业前，学生进行个人发展规划执行

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情况总结，学工部门对学生综合素质发展给出评价和建议，引导学生就业后职业提升。

（四）智慧校园和质量监测诊断系统

智慧校园由智能感知系统、业务管理系统、服务应用系统、外部数据分析系统、校本数据中心、质量监测诊断系统、教育部人才培养状态数据生成系统七大模块构成。基本框架见图2。

图2.智慧校园基本框架

智能感知系统包括校园监控、生态教室、无线感知等，实现数据智能化无痕采集。业务管理系统由教学管理、人事管理等组成，实现所有管理业务信息化。服务应用系统包括一站式门户网站、专业建设平台、教学平台、就业服务平台、教学资源库、数字图书馆、校园一卡通、师生校园服务大厅等，实现面向学生、教职工的所用应用服务信息化。外部数据分析系统应用大数据分析工具，从互联网等开放渠道智能化获取行业、岗位、文件、科研文献、标杆院校、标杆专业等相关信息，进行挖掘分析，形成外部数据仓库，供学校决策参考、

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自我诊断等应用。校本数据中心对智能感知、业务管理、服务应用等系统生成的数据进行清洗、转换，统一数据标准，实现所有数据统一管理，实时共享。人才培养状态数据生成系统按照教育部高职人才培养状态数据采集与管理平台的数据标准，调用校本数据中心数据，自动生成上报数据。

质量监测诊断系统通过对各方面数据的分析，客观准确的表达各层面的质量状态和水平，及时反映质量生成过程中的偏差和异常，评价各部门的工作绩效，支持质量责任主体自主诊改的作业流程并辅助其问题诊断。

质量监测诊断系统基本架构如图3。

图3.质量监测诊断系统架构

状态数据模块按照教育部、教学督导办统一的数据标准和统计口径，描述学校总体质量状态，横向分类比较学校在全国同类院校中的位置，纵向对比相关指标的历史变化。管理驾驶舱按照质量和

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绩效评价规则，描述各层面质量水平和各类责任主体的管理绩效，进行横向分类比较和纵向历史对比，责任主体可自定义分类范围。同时显示各级责任主体重点关注的过程、行为以及质量指标。各层面质量水平指数和各类责任主体的管理绩效指数，按照组织关系逐级向上汇总，直至学校整体。自主诊改模块建立一个8字形质量提升螺旋的运行平台，支持各级质量责任主体实现自我诊改。 四、自我诊改

（一）以人为本，改进治理服务体系

1. 厘清部门职责，明确管理服务事项和权限范围

以学生为中心，以问题为导向，详细分析入校前、在校期间、毕业后三个阶段学生的需求，梳理明确学校的全部管理服务事项，运用WBS方法建立工作分解结构表。

根据工作分解结构编制职责分工表，厘清各级岗位职责，清晰界定各级岗位对每项管理服务事项的权限范围以及与关联岗位的协作关系。构建权责一致，分工明确，协同高效的组织架构。

2.修订规章制度，规范管理流程。

梳理现行的管理制度，编制制度清单和制度汇编。根据上级有关文件和学校目前管理实际，修订完善管理制度，健全制度体系，实施依法治理。针对管理服务事项，编制管理服务程序文件，合理设计管理服务流程，进一步明确工作任务、职权范围和相互协作关系，形成流畅有序、协调高效的运行体系。

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3.明确岗位工作任务，建立工作规范

依据规章制度、流程和职责分工，进行任务分解。明确岗位具体工作任务，针对每项工作任务制定工作规范和考核标准，形成岗位对应的工作包，实现各项工作规范化管理。 （二）上下协同，建立目标体系

学校层面，在充分调研、深刻理解、社会、行业企业、学生家长、学生等各个相关方对学校的需求和期望的基础上，确定学校办学定位、质量方针和发展目标，编制五年发展规划，确定学校的总体发展目标。依据总体规划制订9个专项规划，确定学校各方面工作的发展目标并按年度分解，形成学校年度发展目标。 将学校年度发展目标在专业、课程、教师、学生层面上逐级分解，形成各个层面的年度目标。五个层面的目标上下关联、左右协同构成完整的目标体系，见表2。 表2. 目标体系 1 2 3 目标4 5 学校 许昌职业技术学院十三五总体发展目标 专业发展目标 师资队伍建设目标 实训基地建设目标 智能校园建设目标 科研与技术服务发展目标 国际交流与合作发展目标 校园环境与基础建设发展目标 内部质量保证体系建设目标 校园文化建设目标 专业建设目标 课程建设目标 教师个人职业发展目标 学生个人全面发展目标 专业 课程 教师 学生 链 6 7 8 9 10 13

（三）准确定位，制订质量标准

各职能部门针对每项学校发展目标制订专业、课程、教师、学生层面的学校基本标准，设定各层面的基本质量要求。从专业目标定位、专业建设水平、教行状态、人才培养质量、社会服务贡献、国际化水平六个维度建立专业质量指标；从课程目标定位、课程建设水平、课程教学过程、课程教学效果四个维度建立课程质量指标；从职业操守、专业水平、教学能力、教学业绩、社会服务贡献五个维度建立教师发展质量指标；从道德素养、学业水平、体育健康、职业素质四个维度建立学生发展质量指标，作为各层面责任主订自设标准的依据。 专业团队、课程团队、教师和学生根据各自的发展目标，参照学校基本标准制订自己的自设标准，作为自我诊改的依据。两类标准一起构成标准体系，见表3。 表3.标准体系 1 2 3 4 标5 准6 链 7 8 9 10 学校 专业基本标准 骨干专业标准 课程基本标准 优秀课程标准 教师基本标准 骨干教师标准 专家教师标准 外聘教师标准 双师型教师标准 学生基本标准 各专业自设标准 各课程自设标准 教师个人学生个人自设标准 自设标准 专业 课程 教师 学生 14

（四）建设智慧校园，实现实时质量监测、预警

1.提升网络基础设施水平

更新、添置高性能服务器，扩充存储容量。实现校园无线网络全覆盖，增加网络带宽，为信息化管理服务提供更好的硬件支撑。

2.建设校本数据中心

实现各应用和服务系统间的数据共享，消除信息孤岛，建立校本中心数据库，实现与教育部人才培养状态数据采集与管理平台的融合对接，为各应用和服务系统提供统一的数据存储管理。

3.扩大管理和服务应用覆盖面

根据管控事项和流程，进行信息化应用需求分析，根据实际需求，开发、更新、新增管理应用和服务系统，尽快实现管理、服务信息化全覆盖，逐步扩大元数据采集的种类和数量，实现源头采集、实时采集。建立一站式登录门户，实现统一身份验证和个性化的用户界面。

4.建立大数据监测诊断预警平台。

根据质量标准，研究分析每项质量指标的数据来源，采集方法、预警阈值，建立涵盖学校、专业、课程、教师、学生五个层面的分析、监测、预警平台，及时为教学、管理、服务等工作的诊断与改进提供完善可靠的依据。

（五）激励引导，建立绩效考核制度

建立绩效考核制度，开展岗位绩效考核。学校层面，建立部门、科室、岗位三级绩效考核制度，依据职责分工和岗位工作规范，重点考核履职情况。专业层面，开展专业考核性诊改，依据专业建设目标，

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重点考核人才培养、社会服务、专业团队建设、课程建设、国际化水平等方面的质量目标达成度。教师层面，重点考核师德师风、履职情况、教科研水平、社会服务能力。通过考核，强化各级质量责任主体的质量意识，激发质量管理的积极性和主动性。 （六）聚焦重点，开展专业考核性诊改

以专业考核性诊改为着力点，带动课程、教师和学生层面的诊改，以及资源建设、服务支持水平的提高。充分发挥二级院系、专业团队、课程团队三个质量主体的能动性，坚持“自定标准、自我诊断、自主改进”的原则。借鉴“悉尼协议”的理念和范式，应用信息化专业管理平台，以专业建设与人才培养为核心，对传统教学模式进行信息化变革，实现对教学质量进行综合管控，通过预警机制、审核机制等综合管理方式，依据8字形质量改进螺旋，构建专业质量的改进螺旋（见图3），实现教学质量的持续改进。

图3.专业建设质量改进螺旋

专业建设质量改进螺旋以制订专业建设目标为起点。每项目标都必须有明确的标准，能够进行监测、检验。质量改进以学年为周期。

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专业建设方案要有明确的工作任务和时间进度安排；有明确的组织分工和保障措施。在质量生成过程中方案应该依据过程监测的结果进行及时调整，以保证预期结果不低于标准值。

建设方案实施是质量主体的正常工作过程，必须严格按照计划和组织分工进行。要应用信息化技术，将实施过程直接反映在工作平台和业务管理系统中，实时生成数据和记录，保证数据原始性、实时性、准确性。依据标准设置监测指标，通过质量监测诊断系统对实施过程数据进行分析，实时反映当前质量状态、目标达成度和进度偏差，偏差超过限度时向相关责任主体发出预警。责任主体接到预警应迅速及时调整方案，采取改进措施，纠正偏差。

计划期末，对照目标和标准，对实施过程和效果进行分析、诊断，查找不足及原因。要以数据为支撑，利用质量分析平台，多角度、多层次深刻分析，抓住问题的本质和根源，要听取专家和第三方意见，编制质量诊断报告。通过质量诊断，相关责任主体明确自己知识、能力、方法等方面存在的不足，找准努力的方向，进行学习研究和创新。在质量诊断和学习创新的基础上，找到解决问题的方法，在下一个质量生成周期开始之前对质量生成目标进行调整，形成新的目标，开始新一轮的质量提升循环。专业诊改的内容和流程见图4。

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专业质量诊改决策指挥质量生成资源建设服务支持制订专业建设规划的指导性意见质量监控需求分析目标专业发展规划专业发展目标制订专业发展规划标准制订专业标准专业标准制定专业建设标准的指导性意见专业人才培养方案制修订管理办法质量诊断报告制度专业建设方案设计制订专业建设方案组织建设任务分工安排改进实施人才培养方案修订招生就业人才培养社会服务专业教学团队建设专业教学资源建设实训基地建设教师聘任教学设备设施 配置经费保证支持预警监测专业人才培养方案诊断专业建设质量分析报告诊断改进改进图4.专业诊改的内容和流程

在专业考核性诊改的基础上，同步开展课程、教师和学生层面的诊改。课程、教师、学生诊改的内容和流程见图5、图6、图7.

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课程质量诊改决策指挥课程建设规划制订课程建设课程建设目标规划质量生成资源建设服务支持编制课程建设规划的指导性意见质量监控目标标准课程标准制订课程标准制定课程标准的指导性意见课程建设管理制度质量诊断报告制度设计课程整体设计课程单元设计课程设计组织课程任务安排改进课程教学成绩考核课程资源建设教学环境建设实施教学设备设施配置经费保证支持预警监测诊断课程质量诊断报告诊断改进改进图5.课程诊改的内容和流程 19

教师自我诊改决策指挥职业发展规划制订教师个人职业发展规划教师顶岗实践管理教科研工作绩效考核评优评先制度晋级晋职制度质量生成资源建设服务支持质量监控目标标准个人标准制订个人职业发展标准设计个人职业提升制订个人职业计划提升计划改进顶岗实践教科研教学社会服务实施工作条件教学环境建设工作设备设施配置经费保证支持预警监测诊断诊断改进教师个人诊断报告改进图6.教师诊改的内容和流程 20 学生自我诊改决策指挥个人全面发展制订学生个人规划全面发展规划学籍管理帮扶救助制度评优评先制度学生创新创业管理就业服务。。。质量生成资源建设服务支持质量监控目标标准个人全面发展制订个人全面标准发展标准设计个人全面发展制订个人全面计划发展计划改进课程学习社会实践创新创业社团活动体育锻炼学习、生活环境建设学习、生活设施配置安全保障支持实施预警监测诊断诊断改进学生个人诊断报告改进图7.学生诊改的内容和流程 五、进度计划 在三年的试点工作期内，诊改工作分为四个阶段逐步展开。 （一）第一阶段主要工作 1.组建诊改管理机构、研究团队和信息化技术团队，制定质量管理相关制度和工作规范。 21

2.厘清部门职责，明确管理服务事项和权限范围；修订规章制度，规范管理流程；明确岗位工作任务，建立各项工作相应的工作规范。

3.修订学院章程，制订学院“十三五”发展规划，明确学院办学方向和发展目标；确定学院招生和就业工作、专业人才培养、课程师资队伍建设、学生发展、教育信息化建设、实训条件建设、教科研与国际交流发展、后勤服务、安全保卫、社会培训与技术服务等各项目标，建立学校层面目标体系。

4.制订专业基本标准、课程基本标准、教师基本标准、学生基本标准、信息化平台建设标准、实训室建设标准等，建立学校基本标准体系。

5. 提升网络基础设施水平，实现校园无线网络全覆盖，网络出口带宽达到5000M，校园主干带宽10000M；整合现有管理业务和服务系统，实现统一身份验证和一站式登录；建设校本数据中心，实现现有系统数据统一存储、共享。 （二）第二阶段主要工作

1.开展专业考核性诊改。用一个学期时间，每个教学系确定一到两个专业，先期进行试点。对试点情况进行总结，制订专业考核性诊改方案，在全校各专业全面展开。

2.扩大管理和服务应用覆盖面。实现管理、服务信息化全覆盖，逐步扩大元数据采集的种类和数量，实现源头采集、实时采集。

3.开发质量监测诊断系统。

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（三）第三阶段主要工作

1.建立健全各级质量监控组织机构，明确职责分工和质量监控流程方法。

2.建立各层面质量提升螺旋，完成一个诊改周期。进行过程监测和绩效考核，检验质量保证体系的运行效果。 （四）第四阶段主要工作

根据教育部和省教育厅实施方案要求，对照质量保证体内部质量保证体系诊断项目表，对我院质量保证体进行总结和自我评价，形成自评报告，按规定上报并接受复核。 诊改进度计划表 序号 1 2 3 4 5 工作 动员学习 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 时间 2016年5月-7月 2016年8月-12月 2017年1月-8月 2017年9月-2018年8月 2018年9月-2019年8月 诊改工作任务一览表 序号 1 工作任务 要求 责任单位 质管办 完成时限 2016年7月30日 完善诊改组织机明确质量管理机构和各级质构，明确职能分工 量保证主体的职责 理解学院内外部环境；理解相关方需求和期望，科学确定学院办学定位、发展愿景，建立学院质量方针，明确“十三五”期间学院建设目标 2 修订完善学院“十三五”发展规划 党办 2016年10月30日 23

3 分专业制订专业建设规划 分专业制定专业建设五年规划，与学院、系十三五建设规划要求保持一致，确定本专业建设目标 每门课程分别制定课程建设五年规划，与学院、系十三五建设规划要求保持一致，确定本课程建设目标 与学院“十三五”规划保持一致。 专业团队 2016年11月30日 4 分课程制订课程建设规划 制订2017年学校发展目标 专业团队 2016年12月30日 5 院办 2016年11月30日 6 与学院“十三五”规划、专编制学校质量标准 业建设规划保持一致，明确师资队伍建设目标 完善网络基础设施，实现无智慧校园一期项目 线网全覆盖。建立一站式登录门户，实现统一身份认证。 整理我院现行各项管理制度，分类汇编，下发各相关部门，根据我院实际和建设发展要求，进行研究修订，清理、修订规章制理清职责权限分工。各项管度，形成内控体系 理制度修订要注重对人才培养的支撑性、服务性，质量保证的系统性、循环性.填制规章制度汇总表 院直各部门明确职责，编制岗位工作标准 依据学院相关文件，明确部门、科室、岗位三级工作职责填制职能部门职责一览表、职能部门工作标准一览表； 根据2017年学校发展目标和质量标准，确定本专业年度发展目标和标准，必须达到或高于学校专业质量标准 根据2017年专业发展目标和质量标准，确定本课程年度发展目标和标准，必须达到或高于本专业质量标准 根据自己的年度发展目标和标准，制订实施方案 职能部门 2016年12月30日 7 设备处 2016年12月30日 8 院办 2017年5月20日 9 人事处 2017年5月20日 10 各专业制订17-18学年度发展目标和自设标准 分课程制订17-18学年度发展目标和自设标准 专业、课程制订17-18学年度建设方案 专业团队 2017年7月30日 11 课程团队 2017年8月15日 12 专业、课程团队 2017年8月30日 24

13 针对院直部门和教学单位分制订绩效考核制度 别制订绩效考核制度，明确考核方法、标准和程序 建立校本数据中心，打通现有各系统数据接口，实现数据共享。建立质量数据监测智慧校园二期项目 分析预警平台。建立生态教室系统、无线行为分析系统，基本实现智能感知分析。 开展专业考核性诊改试点 制定教师个人发展目标和标准 制定学生个人发展目标和标准 全面开展专业考核性诊改 根据学院发展目标和个人现状制订 根据学院发展目标和个人现状制订 人事处 2017年8月30日 14 设备处 2017年12月30日 15 16 17 18 19 20 二级院系 人事处 学生处 二级院系 人事处 学生处 2018年1月30日 2018年1月30日 2018年1月30日 2018年8月30日 2018年12月30日 2018年12月30日 开展教师自我诊改 开展学生自我诊改 健全完善业务、服务等应用系统，实现全部管理服务信智慧校园三期项目 息化。健全质量分析、预警平台，实现质量数据动态跟新，实时反馈。 申请复核 总结和自我评价，形成自评报告，按规定上报并接受复核。 21 设备处 2018年12月30日 23 质管办 2019年5月30日 六、保障措施 （一）制度保障

明确各质量责任主体职责，建立“诊改”工作监督检查制度，由院纪委、办公室、学院办公室、质量管理办公室联合组成三级监督检查报告制度。实施“周小结、月分析、季报告”的监督检查，推动网

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络化管理和量化分级管理。要求对每项“诊改”工作任务界定时限、数量、质量、主责、协助等具体要求，明确督查责任人，各单位必须任务分工及要求按时完成。

制定“诊改”跟踪督办问效问责工作细则，纪检监察室严格依法依纪对各系部、院直各单位履行监管职责进行再监督，对推诿扯皮、行动滞后、贻误工作的单位和个人，按照规定程序开展调查并提出给予党政纪处分和组织处理的具体意见。

深化人事管理、薪酬分配制度改革，优化学院内部治理结构，建立有效的激励机制，激发各级质量主体的工作积极性，保证诊改各项工作扎实推进。 （二）资源保障

根据质量保证体系建设与运行方案确定的各项工作任务，明确专业建设、课程建设、师资队伍建设、学生全面发展等层面的经费需求，学院编列专项预算，加强专项资金管理，提高工作效率，保证所需建设资金足额按时到位。加强资源建设和配置的顶层设计及对资源利用的绩效管理。优化软、硬件资源配置，改善教师的办公条件和学生的学习条件，以提高资源的使用效益为目标，聚焦内部质量保证体系建设，合理调配人力资源、物质资源，确保内部质量保证体系建设并有效运行。

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（三）文化保障

大力营造以人为本、富有特色的校园文化氛围，为专业建设、课程建设、教师发展、学生全面发展等提供丰富的文化支撑和保障。借助校内外媒体广泛动员，营造氛围，通过开展文化大讨论、建设文化载体等方式，不断丰富内部质量保障体系的文化内涵。

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