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Oh My Glasses(简称OMG)在2012年以售卖眼镜(光学眼镜、太阳镜)的电商网站迅速起家,打破了人们对于眼镜只能在实体店购买的固有观念,成为日本第一家线上眼镜销售平台。OMG拥有日本最全的眼镜种类,一直致力于满足消费者购买欲望,不仅包邮,还支持五天无理由退货,消费者可以一次购买最多五副眼镜,在家中试戴。出色的服务使OMG成为全日本最大的线上眼镜销售平台。
OMG网站设计非常人性化,消费者可以通过品牌、眼镜款式、镜片形状、颜色、素材等进行筛选,下单的每一步都有详细说明,即使是网络小白也可以轻松购物。
为了把控线下商场,2014年,OMG第一家线下商铺在东京涩谷LOFT正式营业。虽然业务升级了,OMG内部部署的本土财务系统却没有跟上脚步,有限的销售、库存可视化设计阻碍了OMG电商、零售、分销的发展。OMG的CEO Kiyokawa 意识到他们急切的需要重建一个统一的系统来支持其销售渠道的变化。
在对比了SAP、NetSuite及日本本土软件OBIC后,OMG选择了云端解决方案NetSuite,并使用RESTful APIs来整合电商平台上的数据。2015年8月,NetSuite在OMG正式上线,通过财务管理、库存管理、订单管理、采购管理及客户关系管理等关键业务模块的实施,实现了OMG全渠道的商务管理模式。
Kiyokawa:“NetSuite新一代商业管理平台将我们线上线下的销售及分销渠道整合在一起,消费者无论采用何种消费方式购买任意一种的产品,价格都保持一致。NetSuite这种实时的云平台帮助我们实现可全渠道管理的目标。”
现在,OMG在日本有100+实体店铺,每月网站访问数可达100万+次,会员数也得到了稳步提升。
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