驻场工作规范守则
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驻场人员工作规范
为了更好的规范驻场人员案场管理，提升工作效率，特制定本规范。
一、驻场人员按照售楼部工作时间上下班，如有需要调整需提前告知项目负责人。
二、驻场人员每天应当随时了解项目基本情况，包括但不仅限于：销控更新、项目手续更新、施工进度及最新销售等。
三、驻场人员在了解项目基本情况后应第一时间通过所有渠道通知公司销售人员，渠道包括但不限于：QQ群、微信群等。
四、驻场人员负责对接公司销售人员到访客户登记，配合开发商售楼部审客确定客户归属，保证本公司客户不流失。
五、驻场人员负责对接开发商售楼部协调安排轮值售楼员接待本公司销售人员推荐客户，保障接待流程顺畅。
六、本公司销售人员推荐客户成交驻场人员应及时发布成交捷报，模板：恭喜XXX区XXX店XXX经纪人成交XXX项目住宅一套，房号为XXXX，加油！
七、驻场人员负责观察记录售楼部自然到访客户量、成交量及其他销售团队每日带看量、成交量，每天下班前进行汇总以微信形式通报给公司管理团队。模板：XX项目XX日汇报，售楼部自然到访客户XX组，成交X套；XX团队带客X组，成交X套。本公司带客XX组，成交X套，其中X区带客X组，成交X套；X区带客X组，成交X套。
八、驻场人员每天至少发布三次售楼部现场情况，以积极正能量的照片、短文等形式通过QQ、微信发布给公司全员。
九、驻场人员负责协调售楼部现场纠纷，具有初步决策权，对违反案场管理规则的公司销售人员有处罚权。
十、驻场人员负责对接公司销售人员协助解决有关项目问题。
十一、驻场人员每天下班前以电子版形式将当天成交情况以邮件形式传送给新房事业部负责人备案。
十二、驻场人员根据销售情况对激励有建议权。 十三、其他未尽事宜以保障公司及销售人员权益为准则随机处理。
