基于互联网环境下的财务共享服务模式研究—以强生财务共享中心为例-毕业论文

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摘要

信息技术在互联网时代得到大力发展，各企业也在积极升级和更新信息系统，从而优化产业结构，提升核心竞争力。财务部门的运作对企业的盈利至关重要，高效率、低风险的财务服务模式有助于实现效益最大化，解决由分散在各地的财务组织引起的财务计划与企业实际战略方针不一致的问题。因此，财务共享服务模式受到了世界各国企业的热烈欢迎。本文在了解财务共享服务相关概念的基础上，以强生财务共享服务中心为案例研究对象，通过对该中心建立背景以及管理模式的研究，分析强生实行财务共享服务中心所获得的效果，并且深入剖析强生财务共享服务中心现存的问题，最后提出完善强生财务共享服务模式的具体建议。

关键字： 财务共享服务 互联网 强生财务

ABSTRACT

With information technology being vigorously developed in the Internet era, enterprises are actively upgrading and updating information systems so as to optimize industrial structure and enhance core competitiveness. Operation of the finance department is very important to enterprise's profit and efficient and low-risk financial service pattern is helpful to maximize the benefits, helping resolving the inconsistence between the financial plans and the actual strategy of the enterprise arising from scattered financial organizations. On the basis of understanding the relevant concept of financial shared services, this paper takes the Johnson& Johnson financial sharing center as the case study object. Through the research on the establishment background and management mode of the center, the effect and the existing problems of Johnson & Johnson financial sharing service center are analyzed. Finally, some practical suggestions on improving financial sharing service are put forward as well.

Key words: financial sharing service; Internet; Johnson & Johnson

前言

当今社会已经进入“互联网+”的时代，物联网、云计算和大数据等现代信息技术被广泛运用到各行各业，复杂的市场及用户信息被简化为不同模块的数据，企业内部纷纷建立了多个准确而庞大的数据库。借助于数据分析，企业能够准确定位产品特征，分析消费者需求，挖掘市场潜力。这无疑激化了整个市场大环境的竞争程度，企业及其财务部门也因此面临着更大的挑战。为了满足长期发展需求，企业内部财务组织需要进行必要的变革，简化财务流程、优化财务管理模式，从战略上使企业的财务计划与整体发展保持一致。依靠互联网技术整合财务业务的财务共享理念正符合这种要求。该财务共享服务理念自上世纪80年代首次出现就吸引了各大企业的关注，并纷纷开始对财务共享服务模式进行深入研究。至今为止，国内已有多家大型公司建有属于企业自身的财务共享服务中心，然而该理念在国内却并不盛行。

一、 财务共享服务的概念及发展现状

（一） 财务共享服务的相关概念

1. 财务共享服务的含义

财务共享服务主要是一种新型的作业管理模式。依靠最新的互联息技术，将企业内部大量重复且易于实现标准化、流程化的的财务处理流程进行整合，并且设立专门的财务共享服务中心对这些分散的会计核算业务集中处理1，从而达到降低成本、提升业务处理效率、优化流程结构的目的，最终能够提升企业市场竞争力。

2. 财务共享服务的发展历史

财务共享服务模式最先出现于20世纪80年代初，福特公司建立了第一个财务共享服务中心（FSSC）。之后，大企业纷纷开始重视财务业务的整合，集中资源促进财务工作的标准化，实现效益最大化。在20世纪末，财务共享的思想传入中国，多家公司快速在国内建立了财务共享服务中心。到2005年，中兴通讯在深圳建立了中国第一家本土化的财务共享服务中心2。

3. 财务共享服务的特点

财务共享服务主要有以下特点：第一，技术性，财务共享服务中心是以互联息技术为基础，利用传感器、物联网以及云计算等先进技术收集和存储财务信息；第二，标准化，平台及财务中心制定一致的规章条例和监管规定对企业的业务进行统一管理；第三，规模化，财务共享中心能够集中处理企业内外部的业务活动并且及时向双方提供必要服务

3

。

4. 传统财务服务的缺点

1李梦诗. 企业集团财务共享服务模式研究[D].长沙理工大学,2015:229-230。 2金灿灿,王竹泉,王海龙.财务共享模式下企业营运资金管理绩效研究——基于海尔集团

2007～2014年的纵向案例[J].

财会通讯,2017(02):98-103+129。

3张赟.大数据下的财务共享服务[J].中国战略新兴产业,2018(12):179。

传统的企业财务流程固化、灵活度不足1，企业财会人员往往疲于应对重复的填证、记账、编表等基础财会活动，缺乏对企业经营状况的全面了解，不能及时反映最新的数据，导致企业在市场竞争中处于劣势。然而，借助于互联网的财务共享服务能够有效帮助企业解决这些问题。通过在企业内外部共同实施会计电算化，做到数据实时更新，集中管理企业业务，促进企业的全面发展。

（二） 财务共享服务的发展现状

全球经济高速发展，生产、贸易趋向一体化，企业都在逐步扩大各自的经营范围，导致其组织结构复杂，财务信息难以管控。面对竞争激烈的市场现状，部分企业开始实行财务共享服务，采用标准化的财务管理服务来优化财务流程，提升业务处理效率，从而有助于实现资源的有效配置，满足企业自身的战略发展要求。在此形势下，我国也早在2013年就颁布了相关，鼓励财务创新，支持各大企业实施财务共享服务。2013年12月6日，财政部发布《企业会计信息化工作规范》，明确要求“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中，逐步建立财务共享服务中心” 2。然而，我国企业的财务共享服务的发展十分不平衡，许多企业对财务共享服务的了解仅限于简单的数据库的建立与对ERP的操作，虽然表面是进入信息化的现代财务管理模式，但其实质仍然是操作重复，业务繁重的传统财务处理方式。

（三） 互联网环境对财务共享服务的影响

互联网时代兴起的财务共享理念是财会管理的热点话题。借助大数据处理，统一规划财务管理平台，方便各部门间进行财务核算和信息交流，从而降低人工成本和业务处理成本，优化流程结构，提高企业的绩效管理水平，整合企业业务，最终达到提升企业综合竞争力的目标3。

（四） 财务共享服务的适用范围

一般而言，财务共享服务模式更适合大型的或跨地区企业。这种类型的企业往往业务复杂，规模庞大，在建设分公司的时候需要大量基础财务人员和基础设施去支持企业

1

王兴琼.企业集团财务共享服务模式探讨[J].财经界(学术版),2016(15):238+248。 2高云.浅谈我国企业集团财务共享服务[J].中国管理信息化,2018,21(01):38-39。 3信红敏.大数据时代云会计的特征及应用分析[J].纳税,2017(33):49。

内部的财务管理活动，而分散的分公司的财务组织活动会使企业整体的财务割裂，从而最终影响到企业的战略发展，降低工作效率1。这些企业希望通过建设财务共享中心集中化处理财务数据，为企业做出合理的财务规划报表。此外，财务共享服务中心同样适用于经常涉及重组、并购活动的企业。标准统一的财务管理模式有助于企业在拓展业务时降低管控难度，加速业务融合2。

1张庆龙.财务转型始于共享服务[J].首席财务官,2017(13):90-91。

2罗慧君.会计信息化形势下财会流程优化方法研究[J].中国集体经济,2017(01):145-146。

二、 强生财务共享服务中心的建立背景及其管理模式

(一) 强生公司简介

美国强生公司成立于1886年，是目前世界上规模最大、产品种类最多的医疗保健公司之一。公司的主要业务分为3部分，即医疗和诊断器械、日用消费品及药品。强生公司在60个国家拥有200多家分公司，全球员工总数超过11万1。

(二) 强生公司实施财务共享中心的原因

1. 公司产品种类多，业务复杂

强生在全球60多个国家建立了250多家分公司，产品远销175个国家和地区，涉及消费品、制药和医疗器材等多个领域，拥有强生婴儿、成人护肤品系列、强生美瞳、邦迪、达克宁、泰诺等众多知名品牌2。维持庞大的组织运需要大量的财务人员，这些基础员工和设施给强生公司带来了巨大的财务负担。同时，冗杂的财务活动处理困难，公司内部信息滞后也在拖慢整个公司的战略发展进程。

2. 研发投资大，市场风险高

由于从医疗保健产品起步，强生公司每年要投入大量资金给公司的科研团队，去支持制药等相关研发。然而，研究开发新型药品的成本极高却未必能获得相应的回报3。在没有正确估测公司财务状况以及市场投资回报率的情况下，盲目投入巨额资金置公司于高风险之中，很容易使得财务周转困难，公司运营难以维持。

3. 企业内部竞争激烈，与公司发展战略矛盾

疯狂扩张的强生公司拥有多条产品供应链，在规划公司发展时分散的财务信息无法整合整个公司的发展情况，从而导致无法合理分配资源，公司内部出现非必要竞争。此外，

1袁圆.我国企业实施财务共享服务模式障碍及对策研究[J].科学咨询(科技·管理),2017(04):10-11。 2侯增周.财务共享模式下“会计工厂”探索研究——以某大型国有企业财务共享中心为例[J].商业经济研

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3张秀珍,王建伟.“互联网+”时代管理会计发展趋势和变化的探究[J].中国管理信息化,2015,18(20):30。

财务人员不能及时完成相应的会计分录、核算等工作并且迅速上报总公司往往会导致供应、生产和销售等活动与公司的整体发展战略产生矛盾1。

(三) 强生公司在苏州建立亚太财务共享服务中心的理由

强生苏州全球财务共享中心亚太区于2008年10月正式运营，面向中国、和地区、日本、韩国等亚太国家提供相关的财务服务。苏州属于二线城市，人口众多，人力成本和运营成本低；地处东南沿海地区且靠近上海，陆路、铁路、水路等交通运输发达；城市基础设施完善，具有良好的网络设施。

强生苏州全球财务共享中心亚太区于2008年10月正式运营，面向中国、和地区、日本、韩国等亚太国家提供相关的财务服务2。苏州属于二线城市，人口众多，人力成本和运营成本低；地处东南沿海地区且靠近上海，陆路、铁路、水路等交通运输发达；城市基础设施完善，具有良好的网络设施。

(四) 基于互联网环境下强生财务共享服务中心管理模式

财务共享服务中心运作原理是在保障会计信息质量的前提下，通过互联网技术的合理运用简化企业财务流程，降低财务成本，提升企业效率的新型财务管理模式。区别于传统的财务组织，财务共享服务中心是直接面对企业内分公司和企业外客户，对财务业务处理过程进行流程再造，集中并整合填制凭证业务，应收账款等记账流程，优化编制报表等管理模式3。

强生公司财务共享管理模式将管理流程划分为五层：基础设施层、业务层、数据层、服务层以及用户层4。如图2-1，基础设施层即包含公司财务运作过程中所需要的智能终端、服务器、存储器和安全设备等基础硬件设施。业务层需要各种管理系统维持企业运营，报账、核算、结算等操作都需要经过该层处理。数据层包含强生公司在生产、销售、售后等过程中接触到所有数据以及相关的大数据技术，经过处理和分析的数据将会被分类归入各类数据库，方便以后调取和使用。财务共享服务中最关键的部分就是服务层，财务人员将对数据进行过滤、筛选和整合，提取并利用有用的数据，从而为客户提供优质服务。用户层是公司弹性最大的地方。所有的财务管理人员通过用户层为分公司、外部客户以及其他合作伙伴提供服务，有效分配资源并制定站战略发展计划。

1王文东.大数据时代企业集团财务共享服务的创建[J].时代金融,2018(02):229-230。 2谈多娇,王晓敏.强生公司的财务故事[J].会计之友,2014(17):127-128。

3吴玥瑭.财务共享中心支撑企业战略发展:基于长虹的案例分析[J].财政监督,2018(02):101-105。 4程平,赵敬兰.大数据时代基于云会计的财务共享中心绩效管理[J].会计之友,2017(04):130-133。

图2-1 基于互联网财务共享中心绩效管理的框架模型

三、 强生建立财务共享服务中心的效果

强生公司在实施了财务共享服务以后弥补了之前由于快速扩张所带来的财务流程复杂，财务业务重复等问题，取得了良好的效果。

(一) 降低成本

财务工作的成本来自于财务员工的工资支出、日常维护基础设施的花费以及财务组织所在地区的租金等成本。集中处理财会业务，统一财会流程，使得一名财务工作人员能够同时完成多项财务工作，从而能够大大降低了所需员工的数量，减少工资支出。例如：建立在苏州的亚太财务共享中心仅容纳230多名员工就可以为全亚太地区多个国家提供会计核算、审计与咨询等服务1。此外，苏州地区的员工平均工资和房屋租金普遍低于一线城市以及发达国家的金额。因此，建设财务共享服务中心的所需成本远远低于在亚洲各个地区建立多个小型财务组织的成本。

(二) 提高业务处理效率

强生公司在全球拥有250多家分公司，业务范围从医疗制品跨越到个人护理产品，公司内部有大量重复的基本财务核算工作分散在全球各地。财务共享服务中心将这些业务汇总集中到一起，去除多余且重复的步骤，使公司内部的财务服务趋向标准化、规模化，并且能在公司内部公共平台上公示财务信息，缩短各部门之间的沟通渠道，促进信息透明化，帮助公司提高业务处理效率2。同时，传统的财务组织可能需要一个人能够处理多种业务，而新型的财务共享服务中心业务分工细致，会出现多个人长时间处理同一种业务的情况，这样既锻炼了业务熟练度，又提高了财务业务的整体工作效率。

(三) 优化流程结构，凝聚核心业务

随着全球经济一体化的发展，强生公司急于对外扩张企业规模，先后吞并了多家医疗制药企业，形成了庞大的分公司结构，同时也建立了相应数量的财务组织。随着企业扩张不断增加的财务组织分散了企业原有的财务管理模式。企业兼并时，财务共享服务中心减

1呼桂霞.基于云会计财务共享中心绩效管理的探讨[J].中国商论,2017(36):127-128。

2姚丹靖,金颖,汪雅琼,沈海蓉,张武忠.财务共享中心模式下的内控深化建设与实施应用[J].华东电

力,2014,42(09):1902-1906。

少了原来复杂的处理过程，直接接收新融合的财务业务1。同时，统一化的企业内部财务平台使得信息能够同步更新，优化了企业结构，减少了原来需要层层传递信息所需的时间。财务共享服务中心有助于强生综合考虑和分析公司发展，将资源分配到更合理的地方，从而达到凝聚业务的目的。

(四) 与企业发展战略保持一致

分散的各分公司的财务部门在向总公司递交财务报告时是将各分公司的财务成果汇报上去，然而在信息传递的过程中很容易产生误解和信息偏差，从而使总公司的财务部门无法了解企业总体的财务状况。如图3-1，2018年3月，强生控股公司在华地区的的总资产为9.25亿人民币，然而在2008年初仅为5.26亿人民币2。强生财务共享中心除了为内外部客户提供基础的财务核算服务，更重要的是能够统筹研发、采购、供应、运输、销售等环节相关数据，通过预算管理、税务筹划、绩效考核等管理分析手段提出符合企业发展的相关战略决策。

图3-1 强生公司2008-2018年资产额

1张旻.协鑫“互联网+能源”进化[J].新理财,2016(08):45-47。

2张秀珍,王建伟.“互联网+”时代管理会计发展趋势和变化的探究[J].中国管理信息化,2015,18(20):30。

四、 强生财务共享服务存在的问题

强生在苏州实施的财务共享服务中心虽然总体上获得了不错的效果，但是受限于我国现有的技术、人力资源、基础设施以及财务税收等相关情况，在其实际经营管理的过程中还是遇到了不少问题，有待进一步解决。

(一) 企业员工的管理问题

重新组合的财务共享服务中心与传统的财务组织在业务处理、财务服务和组织结构上有很大区别，市场中从事财务工作的相关人员仍未能清楚地认识到新型财务共享服务与原本财务服务的不同，同时未能对自身财务工作做出准确定位。

第一，财务共享服务中心的业务集中，内部职能分工很细，大量的财务人员会重复处理同一项任务，枯燥不变的工作无法使员工发挥全部才能，必然会导致员工心情压抑，积极性不足，业务水平和工作效率降低。

第二，集中在财务共享服务中心的财务人员远离实际业务工作，不了解分公司或外部客户的具体业务状况，仅依靠可以获取的数据信息来分析财务情况，很难做出准确财务预测和管理策划，因此很难为外部客户提供满意的服务，背离了建立财务共享服务中心的初衷。

第三，财务共享服务中心的员工结构呈现金字塔形状，不利于员工职业发展。大量基础财会员工完成编制凭证、记录账目的工作；部分经验丰富的专业人员审核财务账目，编制三大报表；极少数高级复合型人才参与管理工作，决定发展战略1。基于这种牢固的企业结构，员工无法看到自己的晋升机会，可能会引发企业财务中心的人员流动率增加，企业工作效率降低。

(二) 流程管理难度大

强生苏州财务共享服务中心建立不过十年，财务共享服务流程还没有做到完全合理化、标准化。众所周知，财会业务职能众多，任务繁琐，即使创建了财务共享服务中心也不可能把财会的职能详细划分，对每个职能都加以服务，这无疑会加重财务共享中心的负担和成本支出。而强生苏州财务共享服务中心需要负责亚太地区强生所有分公司会计核算、审计、咨询等多项业务，仅仅依靠230多名员工完成这些任务的难度还是很大的。此外，繁重的财务工作一旦有所失误或延迟就会导致分公司各部门出现流程性错误，在信息

1耿云江,赵晓晓.大数据时代管理会计的机遇、挑战与应对[J].会计之友,2015(01):11-14。

传递的过程中也会由于延迟致使业务更新不及时，增加公司对流程的管理难度。

财务共享的概念出现已久，但是企业大多数员工对此概念还没有正确的认识，缺乏一定的理论基础，增加了管理财务中心的业务难度。尤其是财务共享服务中心人员流动大，新招收的员工在了解和熟悉财务共享的服务和理念时需要一段磨合期，导致财务共享中心效率有所降低。

财务共享中心将分公司分散财务业务集中到一起进行处理和分析，各地不再另设财务组织，导致没有会计人员与各分公司所在地区的税务机关进行沟通，也不能对各地变化的税收及时做出反应1。由于错误或不及时的税收认知，很可能会加重企业的税收负担。

(三) 差异化企业业务加大财务难度

强生分公司在不同地区、不同国家的财务业务所涉及的会计准则、财务业务处理规范、财政甚至是使用的语言和货币都各有差异，而外部客户与强生公司对接的财务信息系统又会产生软件兼容性问题，这些情况都会降低强生公司财务共享服务中心财务业务处理的效率，加大汇总和监管各地分公司的财务状况、现金流量和经营成果的难度2。

一旦公司内部财务管理不善，会导致资金分配不均，让有的企业资金紧缺，有的企业却有资金闲置。企业会计信息量大，复杂难懂，一旦在企业业务对接过程中出现细小的错误将会严重影响财务信息的精准性。会计准则向来要求财务数据真实、准确、有效，企业无意中造成的数据错误很有可能被财务局或税务局认定为有造假数据的嫌疑，降低企业信誉分数，给公司带来巨大损失。

(四) 信息系统的相关问题

处于信息化时代，强生公司的财务共享服务中心系统每天要记录大量复杂多变的数据，对已有数据信息进行访问、处理和分析等复杂操作，这对财务中心的信息系统的运转速度和数据处理能力提出了极高的要求。然而在处理大型业务时极易因为数据信息过量导致系统崩溃。此外，强生现有的统一化的信息系统只能粗略过滤、筛选和分析已知数据，而复杂的数据信息处理仍然需要依靠人工。虽然强生系统中数据激增，但并不意味着所有数据能够被有效利用，很大一部分数据最后变成无用的信息，在处理时严重影响系统运转速度。尤其是物流信息、移动网络商品信息和客户数据占据了大量管理信息系统的存储空

1顾洪林.中国企业建立财务共享中心探析[J].边疆经济与文化,2013(01):23-25。

2袁振兴,张青娜,张晓琳,张晓雪.大数据对会计的挑战及其应对[J].会计之友,2014(32):-92。

间，企业需要不断更新和升级系统，这无疑增加了企业的维护和运营成本1。

互联网技术和大数据的高速发展方便了部分非法分子恶意访问和泄露用户信息，而类似信息泄露事件也引起了企业和个人对信息安全和隐私性的重视。强生虽然还未出现信息泄露事故，但也应该引以为戒，做好防护措施。一旦公司内部信息发生泄漏，必定会威胁到企业自身的信誉和收益并且给客户造成巨大损失。

1

Ringa Raudla , Kaide Tammel . Creating shared service centres for public sector accounting[J].Accounting, Auditing& Accountability Journal, 2015, 28 (2).

五、 进一步完善强生财务共享服务的建议

(一) 完善人才培养机制，提高员工综合素质

提升服务质量最重要的是要提高财务人员的综合素质。只有完善人才培养机制，提高员工的综合素质才能提升服务水平，实现财务共享的优势。

第一，与高校开展合作项目，打造强生自己的职业化财务团队。从前期开始培养基本业务操作人员、专业技术员工以及财务管理精英等必要人才，为企业培养坚实的后备人才库。

第二，建立合理的业绩评价系统和激励机制。将员工的工作效益与实际收益挂钩，奖励业务出色的员工从而刺激员工工作的积极性。此外，基层员工能够借助内部评价系统匿名表达自己的需求和进行投诉，有利于防止企业财务出现贪污受贿现象。

第三，定期对员工进行职业培训，实行员工职位调换计划。利用高级管理人才教导普通员工，帮助提升企业财务基础员工的综合素质；财务人员定时转换职位，学习不同小组的工作；定期访问各地分公司和客户，了解和掌握客户和企业内部的业务情况及现实的市场信息，帮助制定符合实际的企业管理决策。

第四，推动上市公司和其他中小型企业外包自身的财务业务，拓展财务共享的服务范围。大量的财务外包业务会使财务人员看到财务共享的潜力并且愿意在这个行业继续发展，增加了潜在的工作人员。

(二) 加强业务流程的管理，优化组织结构

财务共享服务的利润来源于标准化和统一化的流程管理，企业应当高度重视流程再造问题。首先，应当清楚界定财务工作的服务对象，具体明确各岗位的工作职责和权限；其次，应当组建专门的团队，分析业务流程框架，优化业务流程结构，加强财务中心的标准化流程，为财务的流程再造问题指明方向；此外，还应该完善并且严格实施公司的业绩评价系统和激励机制，发挥其真正的效用。

在实施财务共享的过程中，强生也应该注重内部组织改革，从而使整体组织结构与财务共享服务中心相适应，在潜移默化中改变组织内部员工的思想，提高对财务共享服务的重视，真正接受财务共享服务在企业中发挥的作用。

强生公司应该改革与升级公司内部的税务系统。将税务按地区划分，实时更新最新的税务与计划。每年定期派遣相关财务人员与各地税务局进行沟通，解决电子和原

始凭证归属地问题，从而降低税收风险1。

(三) 实施标准化管理

强生公司需要制定一套财务处理规则、信息存储和收集流程、货币使用规范以及语言统一化等相关标准，同时合理利用ERP技术向外拓展业务，在内部建立统一的业务平台，在外部与合作客户和供应商使用统一的标准化的财务系统，并且强生公司也应该促进自身与的合作，争取与信息平台建立联系，制定统一的标准，实现信息效用最大化。

此外，财务共享服务中心应制定一套合理的资金使用规定，促进资金规划的标准化2。具体表现为集中管理和控制公司整体资金，分公司的资金使用权限，统一分配资金额度。这样有助于总公司对分公司资金的监管，防止贪污受贿、私用等异常行为，确保公司财务安全，同时能够有效分配现有财务资源，降低财务管理成本和风险概率。

(四) 升级企业信息系统，大力发展云会计

为保护企业数据信息安全，强生公司需要升级企业信息系统，在信息平台上建立多重防护。第一，在客户与平台之间，员工与平台之间，不同部门员工之间分别设置用户身份安全验证机制，保证用户身份合法性。第二，设置专业的会计信息管理机制，配合会计信息安全系统，负责监督、管理企业信息安全，从内部维护数据安全。第三，建立严格的信息泄露惩戒制度，强调信息泄露的严重性，提高内部员工警惕性。

云会计是目前解决数据存储与分析问题最直接有效的方法，强生公司应该考虑将企业财务系统转向云服务系统中，实现降低成本，提高企业财务效率的目标。所谓云会计，就是利用大数据和云计算技术为企业提供会计核算、管理和决策服务的虚拟会计信息系统。把数据储存在在线信息系统中将企业自身的系统存储空间，而在大型服务器群中处理数据也能大大提高分析筛选数据的效率。更重要的是，云会计使用的大型服务器能够深入挖掘数据价值，降低企业日常财务管理的决策风险，有助于企业提升核心竞争力。

1

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2 Ibrahim Ethem Sancak. Ankara-Istanbul Paradox of the Istanbul Financial Center Project[J]. Procedia Economics and Finance,2016,38.

结语

综上所述，当今社会互联网技术高速发展，市场信息量猛增，数据成为企业成功的关键。面对严峻的外部竞争，企业只有时刻保持警惕，借助财务共享服务简化财务处理流程，优化财务管理模式，才能从根本上提升核心竞争力。可以预见未来将会有更多企业参与到建立财务共享服务中心的进程中。因此，在实际操作过程中，企业不可以忽视财务共享服务存在的不足和缺陷，应当严格监督和管理财务中心业务和流程，及时制定必要的改善计划，帮助完善企业财务共享服务，形成符合企业自身实际情况的财务共享服务中心。

本文经过研究分析发现强生苏州财务共享中心在现实社会中运营时，仍然存在诸多问题，故在后续的研究过程中本文提出了相应的解决办法。企业员工管理不善则需要加强企业人才系统，提高员工综合素质。具体来讲，对外企业要促进与高校的合作，从基层开始培养人才，并且能够主动拓展市场，积极刺激中小型企业的财务外包业务；对内企业要建立完善的业绩评价系统和激励机制保证绩效评价的合法性、公正性，并做到定期培训员工，实施员工轮岗制，形成企业内部员工互相学习的良心循环。流程管理难且监督力度不足的问题需要在建立标准统一的流程管理规定的基础上，组建新的管理团队，分析并优化财务结构，并重视在内部加强财务共享理念的重要性，同时加强对地方税务的管控力度，做好与各地税务局及相关人员的对接工作。财务业务处理难度大的问题还是标准化程度不够的原因，企业应利用计算机编程技术，加强对平台的管理及维护，维持各规章的实施及管控力度，尤其是资金分配这一模块。信息系统不完善的问题则需要从机器到人的共同配合，加强机器防护安全，保证员工不泄露信息，转向支持云会计技术，提高业务处理效率及灵活性。

财务共享服务中心在现实世界实施的过程中难免会出现多种问题，需要具体情况具体分析。本文所有的建议都是针对强生苏州财务共享服务中心的实际情况所提出的，部分建议可能并不适用于其他公司，且以上建议均属于理论方面，其在现实生活中是否有效仍需要通过实践论证。希望本文能为以后相关学者研究财务共享服务模式提供有利素材，同时希望对解决财务共享服务中心在实际操作中存在的问题有所帮助。

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[25] Ibrahim Ethem Sancak. Ankara-Istanbul Paradox of the Istanbul Financial Center Project[J]. Procedia Economics and Finance,2016,38.

致谢

感谢我的论文指导老师——陈铭老师在毕业论文设计过程中给予我的帮助。在这几个月的论文撰写过程中，陈铭老师帮助我确定了论文的研究方向，对我遇到的困难提出了有益的意见和建议，悉心指点了我的错误。

同时，我还要感谢我们东吴商学院14级电子商务班所有的同学和老师们，谢谢你们在平时学习过程中对我的帮助，鼓励并激励我，提升了我的自信心。

此外，还要感谢所有提供参考文献的作者们，为我的论文撰写提供了良好的思路，为我的论文撰写提供了帮助。

最后，感谢所有抽出时间对我的论文进行评阅的老师，感谢你们的辛苦工作。