企业管理／研 基于员工归属感的周边绩效管理 张 筝 摘要：本文首先介绍了周边绩效与员工归属感定义及构成维 度，并构建了两者之间关系模型。然后指出影响员工归属感的 因素以及如何在员工产生归属感后进行科学的周边绩效管理， 最终实现周边绩效与员工归属感的良性循环，为企业培养员工 们采用的是Ｖａｎ Ｓｃｏｔｔｅｒ和Ｍｏｔｏｗｉｄｌｏ提出的二维模型， 该模型首先阐释了主动归属感的形成方式，另一个方面诠 释了周边绩效与归属感之间的联系。首先，归属感是由情感归 属、责任归属和理想归属三方面所构成。情感归属源于员工内 心的归属，强调的是员工对企业强烈的认同感，并在感情上产生 的归属感及进行有效的周边绩效管理提供思路。 关键词：周边绩效；归属感；任务绩效 中图分类号：Ｆ２７Ｏ文献标识码：Ａ 文章编号：ＣＮ４３—１０２７／Ｆ（２０１０）Ｏ４—０６７－－０２ 作者：四川大学锦城学院；四川，成都，６１１７３１ 一、周边绩效的定义及构成的维度 （一）周边绩效定义的提出 美国学者Ｂｏｒｍａｎ和Ｍｏｔｏｗｉｄｌｏ提出的周边绩效不直接执 行核心技术活动，但却为核心的技术活动提供广泛的组织、社会 和心理环境的支持。它并不是个人的本职工作，而是在工作要 求之外的有利于组织目标实现的一系列活动。包括自发的行 为、组织公民性、亲社会组织行为、献身组织精神以及对工作的 非正式任务活动的自愿行为。周边绩效评价的界定与组织公民 行为有相当一部分是类似的，但周边绩效概念的提出是建立在 组织公民行为的基础之上，因此，在评价员工的周边绩效的时候 可以将组织公民行为作为参考。 （二）周边绩效的构成维度 在Ｂｏｒｍａｎ和Ｍｏｔｏｗｉｄｌｏ的研究中，将周边绩效的内容分 为以下五个方面：（１）为成功完成工作而保持高度的热情和付出 额外的努力；（２）自愿做一些不属于自己职责范围内的工作；（３） 助人与合作；（４）遵守组织的规定和程序；（５）赞同、支持和维护 组织目标。 Ｃｏｌｅｍａｎ和Ｂｏｒｍａｎ区分出了２７个周边绩效行为，以以往 文献中所有提出的模型与讨论为基础，最后整理成一个简单的 整合模型来表征行为的三个范畴：人际关系的公民绩效、组织公 民绩效、以及工作——任务责任感。 二、员工归属感与周边绩效的联系 员工归属感是在心理契约中员工对企业的角色期待满足后 产生的一种基本心理感受。根据员工的心理取向可以将归属感 分为员工对企业的主动归属感和被动归属感。一方面，员工在 企业经过一段时期的工作，逐渐使他们在思想、感情、责任等方 面对企业产生认同感、公平感、安全感、使命感、义务感、价值感、 成就感和自豪感，这些感觉最终内化为员工对企业的主动归属 感，表现为员工对企业价值观和目标导向的认同、尊崇、忠诚和 奉献。另一方面，受到年龄、工作年限、自身条件和家庭环境的 影响而产生了员工对企业的被动归属感，员工显示出的是一种 迫不得已的心态，表现为员工较为低迷的工作情绪和工作热情。 一个归属感与周边绩效的理论模型，通过对归属感的维度 与周边绩效的维度分析来阐释两者之间的联系，对周边绩效我 对企业深深的依赖，员工将对企业全心全意的投入，自愿为企业 奉献一切。如果领导对员工的周边绩效进行合理进行肯定的评 价，会使员工的归属感不断增强，不仅提高员工对企业的忠诚 度，而且还能不断保持甚至提高其周边绩效的水平；反之，如果 对员工的周边绩效采取消极的忽视，会不断的弱化员工的归属 感，最终不再产生周边绩效，甚至影响到其任务绩效的完成，产 生的后果不仅仅是影响企业的内部团结，更重要的是影响企业 的长远发展。 三、科学对待周边绩效管理 （一）正确认识周边绩效管理的意义 １．管理者应该转变自身落后的思想观念，正确地认识到员 工周边绩效价值对企业发展的重要意义，特别是对周边绩效的 肯定会带来员工更强烈的归属感。 ２．企业应对员工进行合理的周边绩效考核，可以对员工的 工作成绩、道德表现做出全面的了解和公正的评价，为员工今后 使用、选拔、培训、升降提供重要的参考依据。 ３．周边绩效考核的指标给员工的言行指明了，方向，为企业 创造出良好的企业文化提供了条件，并在协调员工问的人际关 系方面提供了支撑。 （二）防止两种极端的倾向 企业一种极端的倾向是完全忽视甚至打击员工的周边绩 效。企业对绩效考核方面仍然采取单一的任务绩效考核模式， 对员工的“不务正业”进行批评教育，严重挫伤了员工的周边绩 效的积极性，同时极大地弱化了员工对企业的归属感。 （三）实现周边绩效与员工归属感的良性循环 企业对周边绩效进行合理的管理，就能够使员工的归属感 与周边绩效成为一个相互促进的循环过程。员工的情感归属、 责任归属、理想归属的产生，能有效地促进员工产生周边绩效， 而企业对员工的周边绩效进行及时的肯定和赞扬，又进一步提 高员工对企业的归属感，进而提高员工对企业的满意度和忠诚 度，企业也就创造出了一个同时提高员工归属感和提高企业的 总体绩效的优秀的文化氛围。 参考文献： ［１］张筝、黎永泰．影响员工归属感的七大因素［Ｊ］．企业活力２００７， （８）：４８—４９． ［２］路平．关系绩效理论对人力资源管理的重要意义［Ｊ］．中国地质 大学学报２００３，（５）：２ｌ一２４． （Ｉｔ任编辑：谢嵩）
