**卫生院医疗纠纷排查及内部治安防控整治工作情况
根据《关于做好全市医疗机构医患纠纷排查调处工作的通知》（临卫医发〔2012〕57号）文件要求，我院组织人员认真查找医疗安全隐患和薄弱环节，深入分析原因，做好医疗纠纷排查及内部治安防控整治工作，小结如下：
一、紧密结合卫生工作和医疗行业特点，我院成立了安全生产管理和医疗卫生保障工作领导小组，明确工作职责，加强督导检查，及时发现和解决安全管理和医疗卫生保障工作中存在的问题，消除安全隐患。认真开展安全大检查，突出重点，堵塞漏洞，不留死角。重点对我院的防火安全、水电气热设备安全和人员密集场所安全、危险化学品、毒麻药品等管理进行检查。并对所属办公区、宿舍区认真进行检查清理，重点检查安全隐患突出、存在严重问题的场所的整改情况；对检查中发现的问题要及时整改，并认真督促落实。
二、加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。
三、加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。切实提高对值班工作重要性的认识，严格落实值班工作责任制，严格执行专人24小时值班和领导带班制度。要求值班人员严格遵守值班纪律，
坚守值班岗位，不得擅离职守，保持24小时值班电话畅通，遇有重要情况要按规定及时报告有关部门。
四、依法妥善处置医患纠纷，依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。根据《医疗事故处理条例》成立了**卫生院医疗纠纷协调处理小组，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发件和恶性事件。
五、强化安全措施，确保医院安全，成立**卫生院突发公共卫生事件应急预案领导小组，制定了相应的工作方案。对病案室、仓库、财务室等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施。特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，按规定严格管理和使用。定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大安全责任事故。
**卫生院
2012年8月15日
