案例教学法在电子商务专业课程教学中的运用

第２８卷第４期　丽水学院学报　２００６年８月　Ｖ０ｌ｜２８　Ｎｏ．４　ＪｏＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＬＩＳＨＵＩ　ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ　Ａｕｇ．２００６　案例教学法在电子商务专业课程教学中的运用　陈海涵，胡海清　（浙江同济科技职业学院ｉ＋－ｇ机与经济系，浙江杭州３１００１６）　摘要：案例教学法是电子商务专业课程一种较为理想的教学法，全文较系统地论述了电子商务专　业课程案例教学法的特点、常用模式、一般程序及应注意的问题。　关键词：电子商务；专业课程；案例教学法　中图分类号：Ｇ６４２．４　文献标志码：Ａ　文章编号：１００８—６７４９（２００６）０４—０１０２—０３　Ａｎ　Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｃａｓｅ　Ｔｅａｃｈｉｎｇ　Ｍｅｔｈｏｄｏｌｏｇｙ　ｉｎ　Ｅ。——Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　Ｃｏｕｒｓｅ　Ｃｈｅｎ　Ｈａｉｈａｎ，Ｈｕ’Ｈａｉｑｉｎｇ　（Ｄｅｐａｒｔｎｅｎｔ　ｏｆ　Ｃｏｍｐｕｔｅｒ　ａｎｄ　Ｅｃｏｎｏｍｙ。Ｚｈ￣ｉａｎｇ　Ｔｏｎａｌ　Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｈａｎｇｚｈｏｕ　Ｚｈ￣ｉａｎｇ　３１００１６，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ　ｃａｓｅ　ｔｅａｃｈｉｎｇ　ｍｅｔｈｏｄｏｌｏｇｙ　ｉｓ　ａｎ　ｉｄｅａｌ　ｔｅａｃｈｉｎｇ　ｍｅｔｈｏｄｄｏｇｙ　ｉｎ　Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｃｏｕｒｓｅ．Ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ　ｓｙｓｔｅｍａｔｉｃａｌｌｙ　ｔｈｅ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｓ，ｔｈｅ　ｍｏｄｅ，ｔｈｅ　ｇｅｎｅｒａｌ　ｐｒｏｃｅｕｒｅｓ　ａｎｄ　ｓｏｍｅ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ｃｏｎｃｅｒｎｅｄ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｃａｓｅ　ｔｅａｃｈｉｎｇ　ｍｅｔｈｏｄｄｏｇｙ　ｉｎ　Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｃｏｕｒｓｅ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ；ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ　ｃｏｕｒｓｅ；ｃａｓｅ　ｔｅａｃｈｉｎｇ　ｍｅｔｈｏｄｏｌｏｇｙ　电子商务已成为２１世纪全世界关注的焦点，它是全球社会经济生活信息化的里程碑。目前电子商务在发达国家和地　区已经发展到较高水平，在我国还没有形成气候，仍处于起步阶段，症结何在？除了经济发展状况、社会接受程度、导　向等因素外，电子商务专业人才缺乏也是重要原因之一。　但是。对这几年各院校电子商务专业毕业生就业的情况调查结果表明，电子商务专业的学生就业形势不容乐观，其中　能从事与电子商务专业相关工作的毕业生不多。经过分析可知，电子商务专业学生未来就业难的表面原因是我国培养的　电子商务毕业生过剩了，而深层次原因则是课程设置和教学存在问题…。　课程设置的基本依据是培养目标定位与人才素质要求，根据高职高专教育的总体培养目标－２】以及社会对电子商务人　才的需求分析，课程设置应重在适应社会发展的动态需求，重在突出实践能力的培养。　电子商务专业课程设置固然非常重要，但是，课程只有通过科学合理的教学方法才能提高教学效果，才能使学生获得　预期的知识、能力和素质。在电子商务专业课程教学中经常采用的教学方法很多，如讲授与演示结合教学法、实验实习教　学法、案例教学法等，前两种方法目前已经在一些实践性和应用性强的专业课程教学中普遍采用，相对比较成熟，同样也适　用于电子商务专业部分课程的教学。针对电子商务专业课程的特点，为了提高教学效果，采用案例教学法是必不可少且行　之有效的。　一、电子商务专业课程案例教学法的特点　案例教学法是一种兼具启发性和实践性的教学方法。它根据一定的教学目的，教师指导学生，通过对案例的阅读、分　收稿日期：２００６—０４一Ｏ１　作者简介：陈海涵（１９６７一　），男，浙江东阳人，高级讲师，硕士生。　维普资讯 http://www.cqvip.com

第４期　陈海涵，胡海清：案例教学法在电子商务专业课程教学中的运用　１０３　析、讨论，就有关问题作出判断和决策，培养学生运用所掌握的电子商务知识来解决实际问题的能力。　１．电子商务专业课程的特点　电子商务专业课程具有实践性、综合性、时代性等特点。电子商务是指企业利用现代信息技术开展一切商务活动，是　网络与企业商务活动及一切与企业商务活动相关的活动的结合。电子商务专业课程主要围绕企业与消费者之间的网上交　易、企业内部网络化管理及企业与企业之间通过互联网进行的交流与合作等电子商务应用的三个方面内容进行讲解，电子　商务专业课程涉及计算机网络、通信、市场营销、管理、经济、金融、法律等学科。电子商务实践又是动态的，这就要求电子　商务专业课程教学必须密切联系实际且与时俱进。　２．电子商务专业课程案例教学法的特点　为了说明电子商务专业课程案例教学法的特点，将案例法与传统讲授法进行比较，见表１。　表１　通过比较可以看出，案例教学法较传统讲授法具有以下特点：　（１）案例教学效果着眼于学生实践技能的培养。案例教学是采用真实的电子商务案例让学生综合利用所学知识进行　分析、判断和操作，从而提高学生分析问题和解决问题的能力；案例教学所追求的不是要求学生找到解决问题的唯一答案，　而是根据学生自身的思考来解决问题，使学生在开放的教学环境中，发挥主观能动作用，增强消化和运用知识的能力。　在案例教学过程中，学生不仅能从讨论中获得知识、经验和思维方面的好处，而且能从讨论中学会与人相处和沟通，提高学　生处理人际关系的能力。　（２）案例分析结果的多元化。案例为全体学生提供了同样的情景和信息，从同一起点出发，人们会提出不同的见解，它　不存在什么标准答案。为了解决实际电子商务问题，有时会有多种解决问题的方案，有时也可以从多种方案的比较中选择　最佳的、最合理的答案。当问题较为复杂时，也可能一时找不到解决问题的方法，教师此时可以通过提问引导学生一步步　思考、摸索，直到能找到解决或处理问题的结果出现为止。这种答案的多元化，可以开拓学生的思路，调动学生的学习积极　性。　（３）案例教学以学生为中心。学生是案例教学的主体，案例教学的设计、教学目的，都要体现以学生为中心。教师作为　主持人或指导者，其主要责任是选择组织好案例，组织和指导好课堂讨论，让全体学生参与，在案例所描述的特定环境中，　对案例所发现的问题进行讨论、争辩，并在此过程中相互学习，相互促进，使学生找到解决问题的最佳方案。　（４）案例教学体现教学创新。案例教学法实际上是改变了传统的教学观念，解决了传统的“普通教室＋讲稿＋粉笔”的　教学模式的弊端，解决了“一言堂”所带来的负面效果，调动了学生的学习主动性，找回了学生自我意识，促使学生敢于陈述　自己的观点，提出解决问题的方法，其实质就是一种教学创新。而且，案例教学还可以提高教师的授课水平和能力，帮助学　生树立自信心，增强学生的实践技能，为将来走向社会打下良好的基础。　二、电子商务专业课程案例教学法的常用模式　１．教师组织案例并进行分析模式。该模式的主要目的是通过教师讲解案例，进一步阐述相关理论的现实应用及意义．　加深学生对该理论的理解和认识。该模式的案例要求一般不宜过长，并且案例的内容选择一定要密切联系相关理论。整个　过程以教师讲授基本理论知识为主，案例主要起例证的作用。　２．教师组织案例学生进行分析模式。该模式的主要目的是培养学生综合运用相关知识进行分析的能力。这种案例一　般篇幅较长，信息较完全，有思考题，案例分析时间要求较长。通常要求学生先认真阅读案例，并思考问题，随后进行　小组讨论，通过小组成员间积极探讨，找出问题症结所在，提出最佳的解决方案；接下来是小组发言，每个小组选一位代表　讲述分析结论和解决方案，其它小组可就其结论、方案进行提问，通过小组间的互相探讨、启发，逐步得到大体一致的认识　或结论；最后要求学生写出案例分析报告。在整个过程中，教师不进行直接干涉，但要营造好讨论氛围，并及时做好引导和　评价工作。　３．教师提出问题学生组织案例并进行分析模式。该模式的主要目的是让学生自己亲自查找相关信息，从而了解社会　经济发展动态，培养学生组织信息、发现问题、分析问题的能力，增强学生实际动手操作的能力；教师仅仅提出问题和提供　问题方向及指导性意见，有关案例及其具体内容安排由学生自己决定，该模式对学生的自身素质要求相对较高。　维普资讯 http://www.cqvip.com

１０４　丽水学院学报　２００６焦　三、案例教学法在电子商务专业课程中应用的一般程序　圈一圈一困一圈一圈一圈　１．案例设计　这是案例教学法的基础，没有案例，案例教学无从谈起，合适的案例需要投入较多的时间和精力去准备，没有好的案例　就不会有好的案例教学效果。案例教学的内容选择非常重要，案例要从实际中来，要生动，具有客观真实性。案例的素材　应该取之于实践，是在一定真实背景下发生的事实，有真实的细节。即使为了保密，有些人名、地名、单位名称等可以虚构，　但基本情节不得虚构，有关数字可以进行适当的处理，但相互之间的关系或比例不能改变。案例教学法是把案例作为一种　教学工具，使学生有机会身临其境地将自己置于电子商务工作者的地位，认真对待案例中的人和事，认真分析各种数据和　错综复杂的商业事务，正确地进行电子商务的各种处理。因此，案例教学一定要真实可信，应从我国电子商务发展的实际　需要出发．这样才有可能搜寻知识、启迪智慧、培养能力。另外，案例应该简练，必须典型，还要有一定的系统性。　２．角色定位　案例教学法的成功与否很大程度上取决于教师和学生的角色合理定位。电子商务专业课程案例教学法的目标是为了　提高教学效果，其关键是要综合师资状况、学生素质、教学设施等多方面因素，把握好教和学的主体即教师和学生的角色定　位，选择合适可行的电子商务专业课程案例教学模式。　３．案例导入　教师选择合适的时机导入案例是非常重要的。教学心理学家认为，在几十分钟的授课时间中，开头的十分钟的效果是　最佳的，在上课开头导入案例，可以起到致趣、动情、引思的作用。　４．案例讨论　在教师的组织和指导下，针对教学的难点和学生的疑点提出恰当典型的案例，通过学生之间及师生之间的共同讨论，　取长补短。相互补充以期获得正确思路和方法。　５．案例结论　通过案例讨论，教师及时进行引导和评价，要求学生针对案例情况整理出讨论结果，得出结论并找到解决相关问题的　方法和思路，写出案例分柝报告和总结。　６．案例练习　在课后作业中，根据教材重点、难点和学生中存在的疑难问题，精心设计案例练习题，巩固所学知识，提高学生分析问　题和处理问题能力，最终达到提高教学效果的目的，实现教学目标。　四、电子商务专业课程案例教学应注意的几个问题　１．案例教学法与其它教学法的关系。案例教学是为学校确定的培养目标服务的，它应该与其所对应的理论知识有直　接的联系，即案例教学要建立在一定的理论基础之上。因而，只有在学生充分理解和掌握电子商务的基本理论、基本概念　和基本原理后，才能有效地开展案例讨论，使其在电子商务事务处理与决策能力等方面得到锻炼。在理论知识的普及和更　新方面，传统的讲授式教学法具有其独特优势，它能全面、系统地向学生传授电子商务的基本理论、基本概念和基本原理。　但在讲授中要注意理论部分力求少而精，并注意启发学生的学习主动性和自觉性。因此，案例教学法与其它教学方法应该　并存使用，并各有侧重，相互促进，促使学生在系统掌握知识、技能的同时，提高各方面的能力。　２．案例教学法对教学对象有一定的要求。案例教学法要求学生必须具备必要的电子商务基础理论知识和专业基础知　识，同时还要求学生了解电子商务　站工作的实际情况和间接经验，这样才能较好地分析和理解案例情景，尽快进入角色，　对案例所提供的事实提出合理的分析和看法，并取得较好的教学效果。　３．案例教学法应以教师为主导　以学生为主体，发挥教学相长的作用。一方面教师是整个案例教学过程的主导者，掌　握着教学的全过程，引导学生进行思考、讨论，进行总结归纳；另一方面，在教学过程中通过共同研讨，教师不但可以发现自　己的不足，而且可以从学生那里学得一些新的东西，增强自身的素质，更好地推进教学。　４．案例教学法在时间上要有一定的保证。案例教学需要耗费较多的时间，一是要在学生掌握电子商务基本理论知识・　的基础上才能开展案例教学。如果学生在这方面有缺陷，就必须进行补课，因而在课时上要进行统筹安排。二是要求学生　在课前对案例情景有充分的准备时问，为参与案例教学提供保证。三是在课堂教学中要有足够的时间　（下转第１３１页）　维普资讯 http://www.cqvip.com

第４期　黄谷：浅谈现阶段如何完善基建管理工作　１３１　权，对质量问题的预防以及整改落实进行三阶段控制，尽力　质量与安全的要求。　保证工程趋向理想目标。　２．针对监理单位的措施　（３）密切配合施工，加强纵横向联系，严肃认真对待施　对监理方，建设方应“防督结合”（防止违法违规与施工　工过程中分项、分部、隐蔽工程验收情况，确保工程质量。　单位供货单位串通损害甲方利益，督促执行监理义务），　一个建设项目往往是一个复杂的系统工程，各个工种之间　“奖罚并行”（通过监理对工程质量保证的贡献、对建设投资　的配合协调是不可缺少的，为避免各工种因为穿插交替施　的节约程度，进度的保证程度等适当给予奖励，对不履行义　工而影响施工进度，就必须针对各分项工程的施工组织设　务或履行义务不当等行为给予适当处罚）。重点依据监理　计和施工进度表进行统一的协调和规划，做到事前有数，及　的工作内容，针对工程监理的实际情况，通过对现场的深入　时协调，合理安排工序，减少返工、误工现象。　了解，在全面执行管理任务的过程中，对比检查监理的工　（４）慎重对待工程变更，必要时进行多方案评优，力求　作，重点通过监理的联系单签证、监理通知单签发和现场工　以最少的代价和最好的效果完成必要的变更。随着工程的　作的检查工作等评价，并依据其监理作用发挥的大小、正常　发展，新技术、新材料、新工艺也不断的出现，同时人们的使　与否适当采取一定的激励措施，以此提高监理工作质量。　用观念和建筑的功能用途也会随着时间的发展而产生变　３．针对设计单位的措施　化，这就要求我们针对施工单位进行管理时也要具备一种　在施工现场出现设计的问题时，通过对设计更改的经　动态的思维，及时的根据形势的发展及时针对原设计中需　济技术合理性的监控来决策实施管理任务。主要依据合同　要改进的地方进行必要的更改。　和相关法律法规要求，以经济措施制约设计单位，督促设计　（５）应施工单位的申报核实确认增加工程量。对于减　单位提高设计质量，并使其工作与现场施工紧密联系，满足　少工程量，由于施工单位出于自己的利益立场，往往隐瞒实　施工即时性更改的需要。　情，能不签证尽量不出联系单，对此，为了维护建设方利益，　建设方应主动要求和监理方、施工方三方共同确认。及时签　基建管理不仅要求管理人员作为一个工程的监督者参　单留下书面依据。　与施工过程，更多地要求他们成为一个工程项目驾驭者。通　（６）在进度控制上，根据上级确定的进度任务和施工方　过最合理的资金使用，最有效的施工方法。在最短的施工周　的施工进度计划安排，严控进度，以大节不移，小节不滥的　期完成项目建设。如今基建管理的制度化建设已显得更加　方针为指导，争取在规定工期内完成任务。在抓进度的同　重要，只有通过更加规范化、科学化的现代管理手段才能适　时。一定不能以牺牲质量为代价，对进度的控制只能是在完　应现阶段飞速发展变化的市场。相信随着基建管理工作的　善工程质量、安全管理的基础上对工程施工提出更高的要　日趋成熟，必将有利于建筑市场的规范与良性发展。有利于　求，而绝对不能本末倒置，一味地为了追求进度而忽视了对　工程质量与工程管理水平的提高。　《上接第１０４页）　安排，保证案例讨论充分有效，避免仓促收场，影响教学效果。　电子商务专业课程教学的过程是一个教学资源相结合的过程，在这个过程中要求各资源要素能够相互协调地发挥作　用，只有这样才能取得比较好的教学效果。任何一个要素缺少或不足都会使教学效果大打折扣【引。目前电子商务专业在专　业课程教学方法方面可供借鉴的成功经验和模式还不多，需要电子商务专业教师在具体教学实践中不断深入地研究和探　索。　参考文献：　［１］张一君，邓洪涛，赵彦．关于高校电子商务专业课程设置的思考［Ｊ］．河南财政税务高等专科学校学报，２００５（４）：５７—５９．　［２］钟秉林．努力开创高职高专教学工作的新局面［Ｃ］／／全国高职高专教育人才培养工作委员会、第一次高职高专教学工作　会议文集、北京：高等教育出版社，２０００：１８—２２．　［３］董宏坤．高职电子商务专业教学中应关注的几个问题［Ｊ］、温州职业技术学院学报，２００４（４）：８２—８４．