全国 2018年 4月高等教育自学考试电子商务概论试题
课程代码： 006
、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 l 分，共 20 分。 1．下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是 A ．市场竞争 B. C ．国际交往要求 D
2．企业与之间的电子商务是 （ C） A ． B2B C． B2G
D
B2C C2C
（ B）
信息网络技术 ．管理理论研究
3．下列属于外联征的是 （ D） A ．强调消费者间的连接
B.强调企业内部业务部门间的连接 C ．强调企业与消费者间的连接 D.强调有业务往来的企业间的连接 4．下列关于对称加密叙述不正确的是 A ．也叫单密钥加密 B. DES属于对称加密算法 C . RSA属于对称加密算法 D.加密密钥和解密密钥相同 5.下列关于SET协议叙述不正确的是A ．身份验证对象限于消费者
B.通过加密技术保证数据的安全性 C ．通过数字签名保证数据的完整性 D.需要在客户端安装专门的交易软件 6．下列属于物联网感知层关键技术的是 A ．射频识别技术 C ．人工智能技术
B D
A）
．互联网技术 ．移动通信网技术 （D） （C）
7．下列关于商务模式叙述正确的是 A ．商务模式属于电子商务模式 B ．商务模式都使用网络信息技术
C ．商务模式组成部分之间相互
D ．价值是商务模式要素中的一个核心要素 8．第一价位秘密竞标也称为 （ D） A ．英式拍卖 B ．法式拍卖 C.荷兰式拍卖
D
•日本式拍卖
9．下列属于企业软件资源的是 （ B） A ．生产厂房 C.运输工具
B D
．企业品牌 .生产设备
C）
.注重顾客体验 .整合利用资源
与电子商务战略相比，电子（ C）
B D
•长远性 .先导性
10. 下列不属于互联网思维特点的是 A .以顾客为中心 c .边际收益递减 11.
商务策略具有的特征是
A.全局性 C.局部性
B D
12. 菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营
领域的战略，这一战略为 A.收缩战略 C.清算战略 13.
A.产品态势 C.产业态势
B D （A） B D
.剥离战略 .多元战略
下列属于SPACE巨阵中外部因素的是（C） .竞争态势 .财务态势
14. 把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、
生产产品并迅速交货的营销方式是 A .定制营销 C .电子邮件营销
（A）
.搜索引擎营销
B D
网络广告营销
15. 消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，
该物品的需求很可能 （ B） A .减少 C .不变 16.
A. CRM
B B D
.增加 .不确定
客户关系管理的英文缩写是 （ A）
. ERP
C. CSS D . GPRS D）
.数据实时处理
17.大数据低价值密度特征的主要体现是 A .数据实时生成
C ．不连贯语法或语义
．存在大量不相关信息
18．卖家数量很多，规模很小，每个生产者都不能影响价格，商品价格完全由供给和需
求来决定的市场结构是 （ B） A ．垄断 B C ．垄断竞争 D
．完全竞争 ．寡头垄断
（ A）
19．网易公司向消费者提供免费电子邮件服务，其定价策略是 A ．免费策略 B
．动态定价策略
D ．版本定价策略
（ D）
．供应链的网络化
D
．供应链管理机构社会化
C ．联盟定价策略
20．下列不属于电子商务供应链管理特点的是 A ．供应链的电子化 B
C.供应链管理机构虚拟化
、多项选择题：本大题共
5 小题，每小题 2 分，共 10 分。
21．由交易过程决定的电子商务特点包括 （ BCD） A ．集成性 C ．普遍性 E ．可拓展性
22． Web2．0 的主要代表技术有 （ABE） A ． Tag B ． RSS C . HTTP E. TrackBack 23．云计算的特征有 A ．超大规模 C ．可靠性高 E ．按需服务
24．跨境电子商务较之传统外贸经营模式的优势有 （ ABD） A ．直接化 C ．频度低 E ．距离短
25. 电子商务能导致企业组织结构扁平化，其表现有 A ．管理层次减少 C ．管理幅度减少
E.中层管理人员比例增高
三、简答题：本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30分。 26．简述豆联网金融的主要模式。
B D
（ AD）
B D
．利润高 ．成本低
ACDE)
B D
．超高成本 ．可扩展性高
D B D
．虚拟性 ．交互性
. H 田WL
．管理层次增加 ．管理幅度增加
答：( 1)第三方支付模式。
(2) P2P网络借贷模式。 ( 3 )众筹融资模式。
27. 简述SWO分析的步骤。
答：( 1)进行企业外部环境分析。
( 2)进行企业内部环境分析。 (3) 绘制SWO矩阵。 ( 4)进行组合分析。
28. 简述网络调研的优势。
答：( 1)网络调研突破时空的。
(2) 网络调研具有便捷性和经济性。 (3) 网络调研具有及时性和共享性。 (4) 网络调研具有交互性和充分性。 ( 5)网络调研具有可靠性和客观性。
29•简述Web数据挖掘的类型。
答：(1)web内容挖掘。即对网络的内容、数据和文档进行挖掘。
(2) web结构挖掘。即对 web页面超链接关系、文档内部结构、文档中目录途径结 构的
挖掘。 (3)
时留下的访问记录进行挖掘。
30. 简述市场跟进战略的主要方法。
答： (1)紧密跟进。在各个子市场和市场营销方面，尽可能效仿主导者。
( 2)选择跟进。在某些方面跟进主导者，在另外一些方面同主导者各行其是，不盲 目跟
进，在跟进的同时有自己的独创性。
( 3)距离跟进。在主要方面跟进主导者，但仍和主导者保持差异。
web使用模式挖掘。即对用户访问 web服务器
四、分析题：本大题共 2 小题，每小题 l2 分，共 24 分。 31. OC是一创客空间，旨在帮助思维活跃的创客们提高创作水平。
0C并不设置固定的
主题，亦没有设置职能部门，而是采用了社区自治的运行方式，其结构以工作流程 为中心。0C选用免费的ArduinO软硬件平台为创客创新提供支持。
OC聚集创客形
成了几个兴趣团体，为之建立了网上社区以增进交流，请当地工坊为这些兴趣团体 提供专业工艺辅助，还邀请企业家与这些兴趣团体对接。 请回答：
（1） 什么是创客？说明0C创客空间发挥作用的形式。 （4分） （2） 结合0C分析刨客空间的运行模式。（8分）
答：（1）①创客是指具有创新理念、 自主创业的人或群体，常以分享创意和交流思想为
乐。
② 0C创客空间发挥作用的形式为：兴趣团体、专业工艺辅助和企业家资源导 入。
（2）①创客空间有一定的宗旨，但没有固定的模式与主题。
的创客们提高创作水平，并不设置固定的主题。 ② 创客空间普遍采用社区自治的运行模式。
0C采用了社区自治的运行方式。
0C没有
0C指在帮助思维活跃
③ 创客空间的结构是以工作流程为中心而不是依靠职能部门来构建。 设置职能部门，其结构一工作流程为中心。 ④ 开源硬件与软件是创客们实现创意的重要手段， 软硬件平台为创客创新提供支持。
⑤ 创客空间不仅是一个工具，也是一种新文化社区。 团体，并为之建立了网上社区。
32. ZH公司是网购助手软件 BWM勺经营者。证据显示，如果用户计算机装上了
软件，那么在访问淘宝、天猫等网购平台主页时就被自动嵌入 被诱导进入淘宝、天猫网购平台外的其它网站。淘宝、天猫认为 占了网络资源，构成不正当竞争，对其提起诉讼。 请回答：
（ 1）电子商务不正当竞争行为的主要表现有哪些 ?（6 分） （ 2）分析说明本例属于哪一类电子商务不正当竞争行为。 答：（1）①擅自使用他人商标标识的行为；
② 虚假宣传行为； ③ 商业诋毁行为； ④ 侵犯商业秘密行为； ⑤ 挟持网络评价行为； ⑥ 设计恶意软件行为； （ 2）本例属于设计恶意软件行为。
（6 分）
0C选用了免费的 Ardu ino
0C聚集创客形成了兴趣
BWM
BWM标识和超链接， ZH公司的软件挤
理由：Zhuangbility 公司设计BWMk件诱导用户进入淘宝、天猫网购平台外 的
其他网站， 挤占网络资源， 违反了平等自愿原则， 属于设计恶意软 件造成的不正当竞争行为。
五、材料题：本题 l6 分。
33．世纪之星网上书店 世纪之星是一家为普通读者提供图书、音像制品的网店。世纪之星以“帮助消费者 获得启迪、得到教育、享受娱乐”为企业使命，经过多年的发展，已经成为国内影响力 较大的网上图书音像商城之一。
世纪之星的在线销售产品超过 30 万种，每天有成千上万的订单需要配送。为了给 消费者提供专业化、综合化的物滚服务，享受及时、可靠、配送信息透明化的物流体验， 世纪之星与多个物流企业建立了战略同盟关系。这些物流企业为世纪之星提供了物流方 案设计、运输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务，帮助世纪之星实现了 对全国 600 多个城市的业务覆盖。
世纪之星的赢利主要来自于图书、音像帝 j 品等的销售，即赚取采购价与销售价之间 的差价。世纪之星网上书店采用先进的商品分类法，设置智能查询，并有直观的网络导 航和简洁的购物流程，为消费者营造了轻松、蝓悦的购物环境。此 s,I- ，世纪之星还有其 他一些赢利方法，如在网站上为有关企业做广告，收取广告费用；为消费者提供付费的 定制化信息和服务；在消费者中发展付费w P会员，为其提供免费配送和免费退货等服 务．
根据上述材料，请回答下列问题：
（1） 按照交易主体分类，世纪之星的电子商务属于什么类型 （2） 世纪之星的电子商务赢利模式有哪些
?（6 分）
（8 分 ）
B2C）
?（2 分）
（3） 世纪之星采取了何种物流配送模式 ?结合世纪之星分析该模式的特征。
答：（ 1）按照交易主体分类，世纪之星电子商务属于企业与消费者之间的电子商务（
（2）①广告模式。世纪之星在网站上为有关企业做广告，收取广告费用。
② 订阅模式。为用户提供付费的制定化信息和服务。
③ 销售模式。销售图书、音像制品等，赚取采购价与销售价之间的差价。 ④ 会员制模式。发展付费 VIP会员，提供免费配送和免费退货等服务。 （ 3） ①世纪之星的电子商务物流模式是第三方物流模式。
②第三方物流的特征是： a.
第三方物流是处在需求和供应双方之间的物流形式。 消费者之间。
b.
物流企业处于世纪之星和
第三方物流是一类具有专业化、 社会化特点的物流。 物流企业为世纪之星的消 费者提供专业化的物流服务， 帮助世纪之星实现了对全国 600 多个城市的业务 覆盖。
c. 第三方物流是一种综合化的服务。 物流企业为世纪之星提供物流方案设寂、 输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务。
d. 第三方物流与客户之间是战略同盟关系。 物流企业与世纪之星建立了战略同盟 关系。
