物业公司后勤工作计划三篇

物业公司后勤工作总结三篇

篇一

时间一晃而过，转瞬之间，过去的一个月在领导和同事们的尽心关心和指导下，经过自己的不懈努力，在工作上获得了必定的成就，但也存在了诸多不足。回首过去的10月份，现将工作总结以下：

一、工作中获得的收获主要有：

1、在商场开业前夜，跟进商场开荒工作，并初步熟习商场物业管理基本知识.努力为商场开业做先期工作。

2、配合办公室其余同事展开平时工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并推行每天跟进商场，办公室等卫生状况.进行查核与监察。

3、在上司领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利达成。

4、与同事们共同努力达成了每个活动举办先期的部署。

5、依据上司领导赐予策划工作，努力达成上司领导的计划内容。

二、工作中存在的不足自然我还有好多不足，办理问题的经验方面有待提升，团队协作能力也需要进一步增强，需要不停持续学习以提升自己各项能力。综合看来我感觉自己还有以下的弊端和不足：

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1、缺少基本的办公室工作知识，在展开详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还感觉手足无措。

2、对各部门的工作状况缺少全面详细的认识，进而影响到有关工作的进行。

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作成效。

4、工作仔细度不够，常常在小问题上出现错漏。

5、做事效率不够快，对领导的企图领悟不够到位等。

三、坚持管理、服务与效能相一致原则：

运营部不停健全管理职能，完美服务系统，现场管理收效斐然。为了能实时、正确有效地解决办理好营业现场的各种问题。在走动中去发现问题，在走动中去找寻问题。经过实时的现场察看，去掌握工作中存在的问题和不足，进而去拟订相应的改良提升方案并能做到实时向上司部门进行信息反应。对营业现场发生的各种违规现象和纠葛立刻赐予遏止和纠正，防止矛盾的激化和不良结果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四，增强公司精神文明建设，努力提升服务水平

1、针对商场新开业，新员工大量增加的状况，为保证服务质量。

2、对员工增强进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，建立优秀的服务形象，提升服务质量，努力扭转因新工快速增加而致使服务规范不到位的现象。

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3、弘扬传统，乐于助人。广大员工弘扬顾客至上的精神，给顾客一个舒坦的购物环境。

篇二

一、人员分配状况

第三季度物业工程部人员稳固无进出，现有人员4名。

二、管理工作

1、依据部门的《岗位说明书》，依据各岗位的的职责要求，恪守了各项专业的操作规程和工作守则。

2、依据本项目的实质状况，增强者员技术能力的在岗培训、安全培训、增强质量的亲和力。安全培训还是是要点。

3、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使平时工作有序进行。

4、依据季节及天气变化调整有关设备的运转时间（如：室外照明、空调）。

5、发现问题实时办理，办理不了的实时上报。

6、鼓舞员工学习各方面的专业知识技力。

7、拟订突发事件应急方案（防汛、停电、跑水）。

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三、平时巡视维修保护

1）联系厂家修复售楼处二层卫马桶盖、下叠庭院门换锁芯。

2）自购配件改换售楼处女卫间隔门合页。

3）对园区照明灯具的改换维修190余次。

4）游戏机的电动钥匙改换。

5）调试疏导水景观管道及喷头。

6）对地下车库配电箱内元零件除湿。

7）园区摄像头杆喷漆保养。

8）售楼处、样板区木门紧固门窗把手、门吸。

9）疏导洗手间便具及下水不通。

10）维修改换样板区售楼处窗户把手。

11）对样板区小道的小方格地砖的粘固。

）对上叠空调室外机冷凝管保温层损坏的包扎。

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13）对园区雨水管道的巡视检查。

14）对园区个排水泵的巡视检查。

15）对园区的路面地砖的巡视检查。

16）对园区的设备设备的巡视检查。

17）对分包方进入维修的陪伴管理。

四、与地产工程部磋商交流问题

1、7月2日和谢经理反应弱电问题，答复今天过来维修。

2、7月5日向刘敏反应下叠南庭院打通的排水口应赶快做防水办理，答复立刻安排。

3、7月6日伴同李岩查察上叠电梯厅顶子渗水状况，初步判断是因防水未做好，并向郑工说明。

4、7月10日和谢经理磋商弱电要改换监控电源空开问题，要求他们写书面保证，并查察外接对讲电话路由。

5、7月16日向谢经理反应地下车库因湿润配电箱结露，元件破坏，答复要等请示领导。

五、建议

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1）设计：景观泵安装地址要考虑防水侵泡破坏泵体，或改装潜水泵。

2）施工：建筑的防水层严格把关，以防留下隐患。

3）装饰：节日时期应做一些增加节日喜庆的装饰，如：挂一些红灯笼，彩旗。夜间装些彩灯之类。

六、此后需改良之处

1、我们的质量服务还望进一步提升。

2、鼓舞员工学习各方面的专业知识技力。

3、希望有关领导提出不足之处利于我们加以改良。

篇三

我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心合力的奋斗下，依据公司的要求、部署，较好地达成了部门的职能工作。经过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将xxx管理处一年来的工作状况总结以下：

一、管理处的平时管理工作

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个崭新的工作领域。___管理处是公司住所小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个平时保护、管理、服务机构，推进各项工作朝着公司既定目标行进的一保障

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部门。

管理处的工作主要有平时投诉办理、收费租借、基础设备设备维修保护、环境卫生、绿化保养、水电保护、安全捍卫。有文稿办理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上司部门检查及外来单位观光、指导的迎来送往等。面对繁琐琐碎的大量事务性工作，增强工作意识，注意加速工作节奏，提升工作效率，沉着办理各项事务，力争周到、正确、适量，防止疏忽和差错，到现在基本做到了事事有下落。

二、平时投诉办理保护工作

1、办理投诉方面

整年共招待办理投诉1432起，已办理达成1420起，正在办理起，办理率达99%。此中水电投诉报修7起，房子维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉1起。

整年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房子漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房夜晚的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。此中大多已办理好，但18#楼的业主反应幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已获取显然的改良。

2、收费工作工作

整年收费工作达成得较好，除了小部分业主有原由拒交花费以及空置物业外，应收的各项花费都已回收。租借工作也按质按量地达成，能限度地利用资源，尽量盘活资本，为

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公司创收。

3、平时保护

今年依据公司年初公司拟订的工作计划，顺利地达成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设备的保护保养和环境卫生、绿化保养工作。

4、环境卫生

在保护园林绿化、洁净卫生方面，不停地完美、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完满、洁净卫生整齐，整年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户创建了一个舒坦、温馨的家园。20XX年，我处为公司获取了爱卫先进单位称呼。

5、水电保护

主要对辖区内的香洲苑、新兴苑、翠竹苑、公司公司总部、湖天花园、生资库房等35栋房子的水电保护及平时管理工作；整年水电月均匀消耗率分别在2.2至2.8%，严格控制在同意范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设备运作正常，无安全事故发生。

6、装饰管理

依据年初的工作部署和计划，今年装饰管理工作已逐渐进入正规轨道，实行了公司一致编制新的装饰服务协议及管理规定，合理的堵住从前未完美的装饰管理破绽，并推行每天一定到装饰户现场巡视登记制，做到发现问题实时实时办理，违规装饰现象已显然减少、降落，未出现因违规而惹起的安全事故和大的投诉。

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7、安全管理

今年安全工作整体较好，辖区未发生消防、打劫事故。但在下半年___发生一同小轿车被盗事件，所幸已获取破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点大意、麻木和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的进出管理多下功夫，防止近似或更加严重的事故发生。

三、增强学习，提升业务水平

因为感觉本部门的担子重量，而处室部分员工的学问、能力和经历与各任职有必定的距离，因此总不敢不以为然，要求各员工增强在专业知识方面，多向书籍学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来显然感觉到今年有了必定的进步。

经过大家的不停学习、不停累积经验、知识，均已具备了必定的工作基础，各自可以地办理平时工作中出现的各种问题，在组织管理能力、综合剖析能力、协调做事能力和文字语言表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提升，保证了各岗位各项工作的正常运转，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本员工作，仔细努力贯彻到实质工作中去。踊跃提升自己各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提升工作效率和工作质量。

四、存在的问题和此后努力方向

一年来，我处员工能敬业爱岗、创建性地展开工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：

第一，管理处多半员工非物业专业人员，很多工作都是边干边探索，致使有时工作起

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来不可以应付自如，工作效率有待进一步提升。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。

第三，有关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。

第四，XX车辆不停增加，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主假如中心地下泊车场渗漏水严重，共有5个车位，此中有53个车位漏水，故车主不肯将车停放进去。

第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电损失严重，主要原由是管线表老化、锈蚀、平时盘问、巡视管理不谨慎，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。

第六，现阶段，我地方辖物业基础设备设备已有好多快过保质保修期，所发生的花费现均为物业、房产、工程公司所肩负。

第七，当前，我地方辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在损失，主假如物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面对的一个效益增加在的阻碍，不利于公司发展。