精品整理
XXXX有限公司 研发部门绩效考核制度
第一条 目的
为更好地完善公司项目管理和研发部门内部管理机制，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和
研发部门员工自身的发展，特制订本制度。
第二条 方法与原则
一、研发部门绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的方法，以项目考核为主，部门考核为辅。 （一）、项目考核是指以项目为单位，在项目过程中，相关部门对项目所涉及的研发部门的阶段工作成果进
行评估；在项目完结后，对参与项目的研发部门人员进行绩效考核。
（二）、部门考核是指以部门为单位，部门负责人对其下属员工的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进
行评估。
二、项目考核采用主要采用定量的原则，部门考核主要采用定性的原则。
第三条 适用范围
本制度适用于公司研发部门所有员工。 第四条 绩效考核流程图（附件1）
一、项目考核，项目考核分为二级考核，即项目考核和项目成员考核。
（一）、项目考核：项目正式立项后，由研发部拟定《 项目目标任务单》（附件2），确定项目组在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标，由总工办和研发部接受该项目的负责人签字确
认，并经总经理审核后留存一份复印件交人力资源部备案。
研发部按照设计、编码、公司验收和用户验收四个阶段依据《项目进度考核表》（附件3）、《项目质量考核表》（附件4）、《项目客户满意度考核表》（附件5）和《项目技术资料汇总考核表》（附件6），对项目研发情况进行评分；其中，设计、编码、公司验收考核时间依据项目目标任务单规定的时间节点，用户验收以项目1位客
户的稳定运行并通过该客户验收作为该项目完结的时间节点进行考核。
（二）、项目成员考核：研发部门项目负责人接到项目后，依据项目任务单，分配任务到本部门相关员工。在该项目完结后，由成员直属上司依据《研发部门项目个人工作业绩考核表》（附件7），综合项目考核得分采取
强制分布，对员工项目个人业绩进行评分。
二、部门考核，是指按月度对研发部员工按管理职位和员工岗位分类，由其分管领导和直属上司进行评分。
第五条 项目考核责任界定
项目考核中各相关部门职责如下表： 部门 总经办 项目考核中的职责 确定项目考核方式 监督项目考核的执行 监督考核结果的使用 处理项目考核过程中的各种投诉 研发部 负责项目目标任务的拟订 负责项目进度纪录与考核 负责项目质量纪录与考核 负责项目技术资料汇总情况纪录与考核 负责项目的协调工作 质控部 客户部/工程部 负责项目质量考核的纪录与考核 参与项目进度考核和客户满意度考核的制订工作 负责项目进度纪录与考核 负责项目客户满意度纪录与考核 页脚内容
行政部 精品整理 负责项目考核的整体协调 负责项目成员考核的归口管理 根据考核结果提出培训建议 具体组织落实考核结果的正确使用 第六条 项目考核内容和各阶段考核所占权重
一、项目考核内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面，其考核内容和相应权重
如下。 考核内容 项目进度 项目质量 客户满意度 技术资料汇总 30％ 50％ 10％ 10％ 权重 备注：客户满意度如为原创项目，即为内部配合度；如为衍生项目，则包括内部配合度和公司客户满意度 二、项目阶段分为关键过程阶段和结果两个阶段，关键过程以分析与设计、编码和公司验收划分，结果以项目拥有1位客户，系统运行稳定且通过该客户验收作为该项目完结的时间节点进行考核，每个阶段考核结果所占权重如下表： 阶段 分析与设计 关键过程 结果 编码 公司验收 客户验收 30％ 20％ 10％ 40％ 权重 第七条 项目目标调整
项目目标任务单一经确定，原则上不许调整，如因实际需要调整，调整流程如下：
（一）、进度目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请，研发部门项目负责人或产品经理审核，总工核准。
（二）、质量目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请，研发部门项目负责人或产品经理审核初审，总工审核，总经理批准。
（三）、客户满意度目标不许调整。
（四）、项目周期在3个月以内的项目，各项目标调整不得超过1 次，项目周期超过3个月的项目，各项目标调整不得超过2 次。
（五）、项目考核目标调整后，由产品经理重新填写《研发部项目目标任务单》，由产品经理和研发部门该项目负责人签字确认（并附申请调整部门的申请报告和相关人员的书面同意意见）。
（六）、因公司客观原因，项目目标未达成，须经分管工程副总和技术副总的书面同意后方不影响其考核成绩。
第 项目考核内容
人力资源部根据项目目标任务单上的时间节点和项目完结后，组织对项目的考核工作。具体考核内容如下： 一、项目进度考核
（一）、项目进度由研发部和人力资源部进行日常记录与考核。
（二）、项目进度考核采取项目延期率指标进行考核，项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准）。
（三）、项目进度考核得分计算方法。
1、项目延期率＝（项目实际执行天数－项目计划执行天数）/项目计划执行天数×100％ 2、项目进度得分（简称A）与项目延期率(简称X)关系如下表：
X X＝0 A A=100 页脚内容
备注 X＝0表示按时完成得满分；如果x＜0，表明总0＜X≤50% X＞50% 精品整理 A=100-100×|X|×2 进度超前，可以给予20分以内的正向激励分 A=0 （四）、项目进度考核流程
人力资源部根据产品经理的通知，由其安排研发部或人力资源部对项目进度进行评分，并填写《项目进度考核表》。
二、项目质量考核
（一）、项目质量由质控部和研发部进行日常记录与考核。 （二）、项目质量考核得分计算办法。
项目质量考核主要指软件方面，其计算办法是对照不同扣分标准进行评分，项目质量考核中允许出现负分。 （三）、项目质量考核流程。
人力资源部安排质控部和研发部对项目质量进行评分，并填写《项目质量考核表》。
三、项目客户满意度考核
（一）、项目客户满意度由研发部和工程部进行日常记录与考核。 （二）、项目客户满意度考核得分计算办法。 项目客户满意度考核包括不配合和投诉两个方面，研发部和工程部对该项目组在该项目中出现的不配合和投
诉次数对照扣分标准进行评分。
不配合的界定：即指各项目组与考核部门之间在项目工作期间，也指研发部、工程部和客户部在项目工作期间所表现出来的配合与否，不配合须采用书面形式进行告知，并将该书面告知抄送产品经理或工程项目经理。
投诉即指工程部或客服部在产品售后一定时期内收到客户的投诉和埋怨。
（三）、项目客户满意度考核流程。
人力资源部安排研发部或工程部和客户部对项目客户满意度进行评分，并填写《项目客户满意度考核表》。 四、技术资料汇总考核
（一）、技术资料汇总由总工办负责日常记录与考核。 （二）、技术资料汇总考核得分计算办法。
技术资料汇总考核包括研发部门上交资料的及时性和数量，在项目技术资料汇总的几个阶段和项目完结后，总工办根据各研发部门上交的资料，对照《技术资料汇总考核表》上的要求，按其所缺少的文本数对照扣分标准
进行评分。
（三）、技术资料汇总考核流程。
人力资源部安排总工办对技术资料汇总进行评分，并填写《技术资料汇总考核表》。
所有四个考核内容评分结束后，人力资源部计算各研发项目组该项目综合得分，将结果通知各相关部门并存档。
第九条 项目成员考核
一、项目完结且公司项目考核小组对该项目考核分数出来后，研发部门项目负责人要求参与该项目成员成员的直属上司依据《研发部门项目个人工作业绩考核表》，对项目成员个人业绩进行评分；如果某研发部门参与该
项目的人数较少，项目考核得分即为该研发部门参与该项目所有成员的得分。
二、项目成员个人业绩得分的算术平均分不得超过本部门该项目得分，且个人业绩分数按如下标准正态分布。 项目得分 60分以下 60－69分 70－79分 80以上 各分数段人数权重范围 60分以下 60％ 10％ 0 0 60－69分 20％ 60％ 20％ 20％ 70－79分 10％ 20％ 60％ 20％ 80以上 10％ 10％ 20％ 60％ 第十条 部门考核 作为项目考核辅助手段的部门考核，由人力资源部按月度组织，具体操作程序为：人力资源部在每月末，向研发部门负责人发放《管理职岗位考核表》和《员工岗位考核表》；直属上司根据员工一个月的工作表现进行评分并签字；直属上司在与被考核员工交流沟通后，被考核员工对该评分发表本人意见并签字；最后交至人力资源
页脚内容
精品整理
部，由人力资源部负责审核和备案。 第十一条 考核中的沟通与绩效考核
一、项目进程中和项目完结后，产品经理负责不定期召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目沟通会，并形成专门的项目会议资料。
二、项目考核结束后一周内，人力资源部负责召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目考核会，就项目过程中的经验教训进行总结，研发部门项目负责人也可对其认为评分不合理的地方进行申诉，通过
沟通达成一致意见，无法达成一致意见的，会上按少数服从多数的原则解决。
三、直属上司在部门考核时，被考核员工对考核分数必须确认，并对有异议的地方进行沟通；直属上司针对得分较低的员工要进行专门的沟通，分析其绩效较低的原因，为该员工绩效的提高提出指导性意见。
第十二条 本制度由行政部负责解释。
第十三条 本制度经总经理办公会议讨论通过，自公布之日起生效。
XXXX有限公司 二○○九年三月
页脚内容
精品整理
附件1研发部门绩效考核流程图 门中层管理者考核）项目考核（即对研发部与研发部门双方确认）项目目标任务单（由总工办项目进度考核 （研发部和人力资源部） 项目质量考核 （质控部和研发部考核） 客户满意度考核 （工程部和研发部） 项目绩效指标评估表》起止定量考核）项目绩效考核（按项目（四项综合）得出项目考核分 80％ 研发部门员工考核）项目成员考核（即对定性考核）部门绩效考核（按月度研发者部考门核中层管理 研发部门任项目务负责人分配技术资料汇总考核 （总工办） 控制项目个人得分平均分 项目个人工作业绩考核 （由直属上司考核） 得出个人项目分绩效结果据两项考核综合的运用 ( ) 管理职岗位考核 （由分管领导考核） 研发部门员工考核20％员工岗位考核 （由直属上司考核） 页脚内容 精品整理
附件附件6 2 （ A ） 研发 部 项目技术资料汇总考核表 项目目标任务单 附件4 项目质量考核表 部门 附件5 项目个人工作业绩考核表 项目客户满意度考核表附件 7 研发部 得分 附件3 项目进度考核表 阶段 归档技术资料种类 评价标准 项考核得分 指标内容 权重 指标目标 (标准分100分) 项 内容 考核标准 衍生项目 目 目阶项 部门 得分(标准分部门 原创项目（PSM考核） 得分 100分) 阶部门 计划执行天数 实际执行天数 得分（A）的计算方法 段 目 指标内容考核标准 标准分 考核 得分 备注 ） 需求分析 阶（ACTD考核 CS段 项 分析与设1、 软件需求分析说明书、系统测试用例设计说明书、测试大纲 每缺少一种文件，扣5分。 段QA 定义的功能覆盖用户全部需求（具体参考定稿后的需求说明书），每少一项扣10分 序 目 软件方面20% 计 号1 项目进度 30％ 2、 分析与1 30 个人任务进度 实际完成天数每超过计划完成天数1天扣10分 分析与详细设计 研发部、1 、实现全部定义功能，每少一项扣10分； 研发部 每发生1次不配合扣10分每发生1次不配合扣103分 （ 系统概要设计说明书、系统详细设计说明书、数据结构手册 每缺少一种文件，扣5分。1）、得分（A）的计算方法 设计 设计 50％ 2、软件版本不超过5版，每超过1版扣1、 10分； ＝0， A=100； 项研发部 ① X用户验收以项目拥有1位客户，且QA 编码 软件方面 编码 目 1、超过或达成计划质量目标评分50分 3、无H级BUG，每出现1条扣10分； 2、 序 软件源程序代码、程序最终编译文件 每缺少一种文件，扣分。 ； ②0＜X≤50%， A=100-100×5|X|×2系统运行稳定并通过客户验收作为10％ 号 2、与目标质量存在一定差距评分30－75%49分 、 4、每版本软件的bug以上，否则扣10分 50%， A=0 修正率达到 编码研发部③ X＞ 编码 研发部 每发生1次不配合扣20分 每发生1次不配合扣203分 该项目完结的时间节点，进行考核2 50 个人任务质量 系统测试 公司验收 软件方面 3、与目标质量存在很大差距评分1.无H、M级BUG，每出现1分条扣 4、20 分。 时（2）、的计算方法系统测试报告、用户手册、安装配置手册 10－29每缺少一种文件，扣5 分。 CSX每收到的客户1次投诉扣10QA 20％ 5、 50分； 1、软件版本不超过2版，每超过1版扣4、基本没进行此项工作0分 X=（实际执行天数－计划执行天数）分 /计划执行天数2 项目质量 50％ R&D确认及日期 6、ME确认及日期 QA 评价部门(CE)被评价部门 H、M公司验 条扣20分；客户验收 评价部门软件方面 确认2、最终软件版本无级BUG，每出现1×100％ 其他部门同事书面反映其不配合 研发部 每发生1次不配合扣30分 1次扣5分；每发生1次不配合扣30分 部门内部同事反映其不配合1签字 签字 签字 收 ID确认及日期 3、客户抱怨的软件问题3天内给出解决方案，5天内给出改善的软件版本，5天内解决不了每个问题扣20分 3 10 部门内、外配合度 7、 次扣10分 考核部门 QA 确认及日期 被考核部门 R&D确认及日期 、 ME确认及日期 8 考核部门 PSM 确认及日期 或 被考核部门 R&D确认及日期 ME确认及日期 PSM 确认及日期 或 考核部 签字 签字 PSM确认及日期 被考核部门 ID确认及日期 9、 签字 签字 门 CTD确认及日期ID确认及日期 CTD确认及日期4 10 技术资料汇总 按公司要求按时保质上交技术资料，每少1份扣5分签字 ID确认及日期 3 客户满意度 10％ 按照《项目客户满意度考核表》标准进行 签字备注：1、设计、编码和公司验收为关键过程考核，其分别占总权重的30％、20％和10％；用户验收为项目完结后综合考核，占总权重的40％ CS确认及日期4 技术资料汇总 2、10如果％ x＜0，表明进度超前，可以给予 分以内的正向激励分，该分能弥补其他考核内容扣分的部分 得分： 被考核人确认及日期： 20按照《项目技术资料汇总考核表》标准进行考核人确认及日期： 项目任务设立人（产品经理） 日期 项目接受人 日期 产品战略管理中心总监 日期 项目接受人部门参与该项目人员名单： 备注：在填写指标目标时，项目进度、项目质量分分析与设计，编码和公司验收三个阶段列明，尤其注意要列明完成每个阶段的时间节点 附件8 研发部绩效考核表 页脚内容
精品整理 姓名 公共考核（行政部考核项40%） 计划考核（20%） 周周计划考核6 月计划考核8 月计划及时率6 考勤7 投诉或表扬3 劳动纪律考核（20%） 及时性及工作效率 5 卫生制度5 经验交流2 员工技能认证、内部培训及投稿5 人力支援4 公共考核部分（总工或部门经理考核项15%） 关键事件（15%） 信息提供及技术支持2 以师带徒2 文档规范情况 代码规范情况 程序及文档备份及时及规范情况 规范性考核（15%） 项目计划完成率10 项目管理执行质量考核5 项目满意度 3 项目验收2 人工费用3 材料费4 研发部内部部门考核（45%） 项目考核（20%） 成本考核、资料整理（10%） 根据公司技术要求进行技术攻关并整理分类归档 根据公司相关软件及业务，提出相关业务模型 故障恢复文档的整理及分类归档 考核总得分
页脚内容
