优质护理持续改进

优良护理服务连续改良

我院展开优良护理服务工作后， 以增强护理内涵建设和提升护理技术水平为中心， 落实责任制整体护理， 增强了后勤系统的保障支持及临床、医技科室的配合， 加大了优良护理服务激励力度，绩效奖金向工作量大、风险高、危大病人多护理岗位倾斜，表现了多劳多得、优劳优酬等，调换了护理人员的工作踊跃性， 保障了我院优良护理服务的深入展开。主要表此刻护理服务连续改良，护理质量不停提升，病人满意度提升。

2013 年度第一季度和第二季度部分科室护理质量得分状况

2013年部分内科病房第一、二季度护理质量得分

90 88 86 84 82 80 78 76

心内一科

神经内一科

感染疾病科

第二季度

第一季度

2013年部格外科病房第一、二季度护理质量得分

94 92 90 88 86 84 82 80 78

骨一科

脑外一科

泌尿外科

第一季度

第二季度

优质护理持续改进

2013 年护士对优良护理服务工作满意度检查状况

护士对优良护理服务工作满意度状况

98.8

98.6

98.4

98.2

98

97.8

97.6

97.4

上半年

下半年

2013 年医生对优良护理服务工作满意度检查状况

医生对优良护理服务工作满意度状况

100.05

100

99.95

99.9

99.85

99.8

99.75

99.7

上半年

下半年

优质护理持续改进

2013 年 3 月份、6 月份住院患者对护理工作满意度检查状况 （科室调 查）

3月份、 6月份住院患者对护理工作满意度状况

（科室检查）

99.40%

99.30%

99.20%

99.10%

99.00%

98.90%

3月份

6月份

2013 年第一季度、第三季度住院患者满意度检查状况（医院检查）

第一季度、第三季度住院患者满意度检查

（医院检查）

99.90% 99.80% 99.70% 99.60% 99.50% 99.40% 99.30%

第一季度

第三季度

护理部