前台主管工作职责内容

　　1.协助部门经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

　　2.参加晨会，及时发现员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

　　3.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

　　4.掌握预订情况和当天客情。

　　5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。

　　6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。

　　7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

　　8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。

　　9.负责对部属员工的考核工作。

前台主管工作职责内容

　　1、 配合服务经理完善管理前台接待工作，现场管理;

　　2、 管理接待前台的整体形象，保持工作环境的整洁和工作人员的良好形象;贯彻执行接待业务流程，保持各项工作的畅顺;

　　3、 对业绩数据，活动进度，定保招揽，预约等跟踪，分析统计;

　　4、负责处理客户抱怨、投诉并给予解决办法;负责维护客户关系，健全客客户档案和有效地开展服务跟踪工作，全面掌据顾客的流失情况，及时采取对策来挽救流失顾客，收集客户意见，并反馈各部门制定改进方案;

　　5、 负责对前台所属人员的工作指导、培训、以及工作评估;

　　6、 完成上级临时交办的工作。

前台主管工作职责内容

　　1.向前厅部经理负责，对接待处进行管理。

　　2.制定接待处年度工作计划，报有关部门审批。

　　3.协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行。

　　4.阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作。

　　5.做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性。

　　6.对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质。

　　7.负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转。

　　8.协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系。

　　9.负责接待处安全、消防工作。

前台主管工作职责内容

　　1.负责医院大厅的全面工作，对咨询客户部经理负责。

　　2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

　　3. 查各服务台员工的仪表、仪态和工作质量，检查各台设施是否布置有序、整洁美观;

　　4. 制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训;

　　5. 上级安排的其它工作。

前台主管工作职责内容

　　1、落实售后服务部月度经营指标并总结改善;

　　2、组织实施公司及厂方的各项服务活动;

　　3、完善售后服务管理制度和业务流程标准，规范工单管理，做好对前台各员工的监控与督促;

　　4、制定并落实售后前台人员的日常培训;

　　5、及时处理并解决客户投诉，持续改善提升厂家满意度;

　　6、做好与车间、配件的协调，提高效率;

　　7、认真落实售后前台5S管理工作。

前台主管工作职责内容

　　1.负责前台人员的工作管理及协作

　　2.定期为前台员工培训行为礼仪

　　3.具有较强的亲和力

　　4.按质按量的完成公司要求职责内容