社区服务中心信息员年工作总结

20__年是我院医疗卫生事业进入改革发展的一年，在医院党总支的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，回顾一年来的工作，社区中心在院领导及各科同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导的要求，较好的完成了本职工作，现将20__年全年的工作情况总结如下：一、主动上门服务、努力拓展____市场

从年初以来积____市110指挥中____市交警支队事故____市区交警直属队、日南、日东高速交警队取得联系，亲自带领本科人员___________镇、____村卫生室，沿国道、省道公____市____市等，介绍和宣传医院名医名家和医院各项先进的检查仪器设备，并发放宣传品和联系卡____村医生交流如何拓____村____市场，解决群众看病难、看病贵的问题。沟通座谈，广泛征求意见，巩固和拓展了创伤____市场。深入_______镇开拓120联络点，建立了一个完整的电话通迅网络。一年来通过电话网络收治交通创作病人达1430多人次,收治社会病人达550多人次，社区中心一年转诊人数650多人，业绩共计480多万。

二、认真组织医院的义诊宣传活动

一年来共组织义诊活动13次，专____乡行3次，协调

各科室医疗护理出诊，宣传三院的特色及科室优势。对前来咨询人员耐心讲解，使周边群众认识、认知一个全新的三院，让他们知道现在的三院不再是只看精神病的专科医院，而是一个全新的有特色的综合医院。

三、与临床科室密切配合，共同做好社区工作。

一年来我科室广泛听取各科室意见，每周写出周工作总结和下周工作计划，就现在的科室情况进行了分析，客观地进行评估，根据我院区位优势采取先稳住____市场，慢慢深入再扩大东部及周边县区。而我院又以精神科、神经内科为优势，保持特色，加大宣传糖尿病科、外科、妇科等综合科室，与这几位科的主任、护士长经常探讨如何多吸引患者到我院，以全方位的优质的服务吸纳周____村病员来院就医。

四、走访慰问基层卫生所、听取百姓呼声。

对周边卫生室逐个进行调研回访，对在我院住过院的出院病人，认真听取他们对我院的建议、服务方面存在的问题，和我院有业务往来的卫生室进行沟通联络。

五、协助交警做好交通事故的善后工作。

越是晚上、越是刮风下雨越容易发生事故，只要电话一响，需要我们到现场，需要协助交警看管肇事司机，若是复合伤需要调动医护人员参加抢救，我都会及时联系行政总值班人员和分管院长。以最快的速度、最高的效率、最短的时

间处置好领导交办的任务。

六、面临三无病人收治救助的难题

我院收治三无病人难的问题起码要有__年了，因为我院是精神病院，有群众打电话的、有110送来的；一年就有26个三无病人，病房也很头疼，要负责病人的吃饭、用药，有的还是在大街上流浪的，到最后根本要不回一分钱，在院领导的协调及帮助下得已解决，并完善了一个流程，先收治、再联系救助站来甄别，然后签字并印发了表格送往急诊科。

以后我们将更深入的对周边区域进行细致的开展工作，对原_______镇卫生室、卫生院进行巩固，并进一步开拓____市场，继续加大对三院各个科室的宣传力度，密切与交通部门保持沟通，争取在保持现在的成绩上更上一个台阶。

社区服务中心

二○20__年_月二十六日