歙县汽车站站务标准样稿

歙县汽车站站务考评标准

1、目标
为规范站务片职员行为，监督作业过程，确保车站各项工作顺利开展、全站工

作协调发展。

2、适用范围
适用本站站务职员。

3.、劳动纪律
3.1、迟到早退15分钟以内（含15分钟）者，每次扣20元。3.2、迟到早退15分钟至30分钟（含30分钟）者，每次扣50元。3.3、迟到30分钟以上者，按旷工处理。

3.4、整年迟到早退3次以上者，取消各类优异评选资格。

3.5、未向部门责任人请示同意，私自调班，各扣1分。

3.7、上下班实施按时签到，未按时签到需经领导证实；代她人签到，当事人双方各
3.6、未经部门同意，私自外出，扣3分。

扣1 分。扣5分。

4、主任
4.1、帮助站长做好各项工作，工作不到位，扣1——10分。

5、班长
5.1、管理本班事务，立即处理各类问题，未做到，扣1分。

5.2、未立即传达部门或车站工作要求、会议精神，扣1分；未部署落实，扣2分。5.3、班车晚点、停开而没有立即处理，扣2分；没有立即通知相关班组，扣0.5分。5.4、值班日志不正确或班车运行统计有误，扣0.5分。

5.5、不按要求时间开、关电气设备，扣0.5分。

6、车辆出站口
6.1、未上车清点人数，扣2分。

6.2、记录表未交驾驶员签字，扣1分。

6.3、登记人数和车上人数不符，扣1分。

6.4、未佩带安危品检验袖章，扣1分。

6.5、不按要求佩带工号牌或着装，扣1分。

6.6、超载车辆不阻止放行，扣6分。

6.7、发觉危险品未阻止仍放行，扣6分。

6.8、超高、超宽、超长车辆放行，扣3分。

6.9、发觉冲卡车辆未立即上报，扣2分。

6.10、未按要求收取安检合格通知单或通知单有误，扣2分。6.11、在岗无精大采，有损形象或闲聊，扣1分。

6.13、车上人数和三联单人数不符仍放行，扣2分。6.12、未按要求填写记录表或填写有误，扣1分。

7、安检 7.1、未按要求使用安检印章，扣1分。

7.2、对车辆技术情况不符合安全行车要求车辆开出安检合格证，扣6分。7.3、未上坑道检验就开具安检合格证（坑道不能使用除外），扣2分。

7.4、不按要求着装或佩带工号牌，扣1分。

7.5、未按要求填写车辆安全技术情况日报表，扣1分。

7.6、开具车辆事故隐患通知书而不立即上报，扣2分。

7.7、给企业主管部门上路查到存在显著事故隐患而开具安检合格证，扣3分。7.8、开出隔日安检合格证，扣6分。

7.9、未佩带安检员证，扣0.5分。

8、售票

8.2、售票过程未遵守“唱收、唱付”，未使用“十字”文明用语，扣1分。8.3、不公平、公正售票，扣6分。

8.4、售票错号或改乘重号影响正常工作，扣1分。

8.5、误导旅客，影响旅客乘车，扣1分。

8.6、私自退票，扣1分。

8.7、私自退票而收取现金，扣6分。

8.8、未阻止闲杂人员进入票房，扣1分。

8.9、工作时间看和工作无关书籍或在工作场所用餐，扣1分。8.10、和旅客发生争吵，扣3分。

8.12、在岗无精大采，有损形象或闲聊，扣1分。

8.13、因个人原因备用金或小钞准备不足，影响正常工作，扣1分。8.14、不立即或不按要求解缴款，扣1分。

8.16、岗位责任区卫生差，扣1分8.15、交注意事宜未写在公告栏而影响工作，扣1分。

9、检票 9.1、三联单和车上实际人数不符，扣2分。

9.2、车辆证件未认真查对出现错误，扣2分。

9.3、三联单遗失，扣6分。

9.4、未经站长同意私自替经营业主补开三联单，扣6分。

9.5、无故未按要求时间检票，造成班车延误发车，扣2分。

9.6、发车时未进行旗笛指挥，扣1分；指挥不规范，扣0.5分；被指挥车辆发生场内事故，依据责任大小扣2——10分，并视情另作处理。

9.7、未按要求收取安检单或收取安检单有误，扣3分9.8、班车未到不主动做好旅客解释工作，扣2分。

9.9、旅客显著携带限量物品未阻止上车或让超出1.1米未购票儿童上车，扣1分。9.10、在岗无精打采，站立不规范，有损形象或闲聊，扣1分。

9.11、发觉侯车厅内旅客睡觉、吸烟等不文明行为不上前阻止；小摊小贩在侯车厅里兜售不阻止，扣1分。

9.12、未做到检票前报班、宣传，扣1分。

9.13、对司乘人员长票短补视而不见，扣1分。

9.14、岗位责任区卫生差，扣1分。

9.15、未处理好问题产生有责投诉，扣2分。

9.16、工作时间看和工作无关书籍或在工作场所用餐，扣1分。

10、稽查
10.1、班车违章不按要求处理，扣3分。

10.2、查扣路单不立即上交，扣3分。

10.3、对不符合验票标准又未经领导同意而私自盖验票章，扣6分。10.4、对经营业主吃、拿、卡、要，发觉一次扣3分。

10.6、站场内车辆随意停放不上前阻止，扣1分。10.5、因个人恩怨四处难经营业主，扣2分。

11.1、分。

11.2、对有困难和需要帮助旅客没有提供服务，扣1分。11.3、危险品有登记而没检验，扣6分。

11.4、危险品检验记录表登记有误或不按要求登记，扣1分。11.5、未佩带危险品检验袖章，扣1分。

11.6、大件必需开包检验，未按要求检验扣2分。

奖罚措施：

1、歙县汽车站以办公室（方建平）、章涛、黄文政、临时抽一企业人员为检验组，不定时对站务工作人员进行抽查，打分。假如30天累计扣分12 分（含12分）以上者，该岗位工作人员将被待岗，只发基础工资。待岗者经培训合格后重新上岗，

两次待岗者被调离该工作岗位，车站重新安排工作。不服从安排者，按《劳动协议》

处理。累计扣分不满12分者，将按每分壹拾元钱做为处罚标准。每个季度车站将对各岗位进行一次岗位优异工作者评选工作，假如在季度内被评为岗位优异工作者，车站将给一定奖励，还作为年底评优异依据。

2、上级检验中受表彰或旅客来信来电表彰，加1-3分；在市级及以上新闻媒体受到表彰加6分。

3、合理化提议被采纳，每条加2分。在本企业组织各项活动中取得荣誉称号加1-5分，（其中企业级加2分，市级以上加5分）。

本标准从起施行。

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