如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多。协商不成可以向当地消费者协会投诉。
投诉实体店铺商家最有效方法是拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报比较可靠。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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