中国联通职能流程通过什么机制前后串联构成端到端流程

中国联通的职能流程是通过一系列的管理机制和IT系统来串联并构成端到端的流程。

端到端流程的一个“端”是指需求发起，另一个“端”是指需求满足（或关闭）。端到端流程是指满足特定客户需求的业务活动的全过程，是需求发起到满足（或关闭）的全过程。

比如，<费用报销端到端流程>，需求发起是某员工发起报销申请，需求满足是该员工拿到钱。想必没有人会说“报销申请获得批准就满足了，不需要拿到钱”吧。同理，<订单至交付端到端流程>，需求发起是与客户签订合同或者客户下达订单，需求满足就是客户签收货物。

端到端流程由职能流程前后串联而成。梳理端到端流程要求人们突破传统的职能领域视角，从只关注本职能“一亩三分地”的效益转换到关注企业整体运营的效果，即实现从局部到全局的视角转换。人们通常所说的全生命周期产品管理流程、集成的供应链管理流程就是突破职能领域的端到端流程。

这些管理机制包括但不限于以下方面：

1. 角色与职责定义：明确每个流程中的关键角色的职责，以及他们应该如何相互协作以完成特定任务。这种明确的角色划分可以确保在处理各种业务流程时实现高效沟通和协调。

2. 管理审查和审计：定期对各项流程进行管理和审核是保证效率和有效性的重要手段。通过评估现有流程的性能并进行必要的改进，可提高整体运营效率。

3. IT 系统集成：使用集成的IT解决方案可以将各个孤立的流程连接起来，从而实现信息的快速共享、实时更新和处理。例如，企业资源规划（ERP）或客户关系管理（CRM）等系统可以帮助将不同部门的数据集中到一个平台，从而提供一致的信息视图。