运营支撑组工作管理体系
——电视媒体广告推广分体系说明书
第一章 总则
一、目的
为规范运营支撑组内岗位工作职责及工作流程，使部门及组内工作能够有效开展，特制定本工作管理体系。
二、适用范围
本规定适用于广西环球生活科技有限公司（以下简称公司）运营部下属运营支撑组。
三、定义
部门工作手册即部门工作指导和管理手册。
四、职责
由总经办、运营部、人资部、行政部等相关部门负责人对岗位说明书进行编写。
第二章 基本内容
一、工作概要
据市场信息及行业动态，收集户外广告渠道信息，并分析数据，提出户外广告实施计划，并协助活动策划专员完成活动策划，参与户外广告推广实施流程。
二、工作目的
根据市场情况及公司发展需求，完成电视媒体广告渠道的收集，依照国家广告法律法规，策划线下渠道推广思路框架，并与广告商谈判，完成物料准备到投放的过程。完成公司指派任务，提升平台知名度及口碑，开发更多平台用户。
三、工作目标
1.收集和整理电视媒体推广渠道信息，必要时进行合作协商谈判；
2.在国家广告法允许的范围内，策划电视广告渠道推广的思路框架，并提交上级审批；
3.编写及完善推广策划案，提交上级审批；
4.跟进推广物料制作成形，并进行投放前的审核（包括观赏性、风险性等）；
5.广告投放过程中，及时对数据和效果进行分析，记录所产生的问题；
6.在确保效果的同时把控好活动预算，尽可能提升转化率，降低推广成本。
四、数据指标
收视率、覆盖率、有效到达率、暴露频次转化成本等。
五、工作术语
电视广告、电视媒体、电视传媒、合作运营商。
第三章 工作平台
一、平台类型
电视广告（央视、卫视，可以是硬广、访谈、独家赞助或公益植入）；
二、平台优劣
1、电视广告（央视、卫视等）：
推广方式：通过与电视台及相关新闻媒体合作，打造硬广告、访谈、独家赞助、公益植入等，向全国电视用户进行正面或侧面地宣传。
针对用户群体：全国或全省市的电视用户。
优势：
（1）良好的大规模市场覆盖率，用户群体类型丰富；
（2）结合视、声及动作，诉诸感观，与生活最为贴切；
（3）易于提升品牌影响力及企业形象，易于品牌传播。
劣势：
（1）绝对费用高，转化效果一般；
（2）内容庞杂，各时段内均有强大的竞争对手；
（3）宣传短暂，即时性太强，容易错过；
（4）观众可选择性差。
【注意事项】
(1)电视广告推行须遵守《广告法》。单位合同章、广告费用、制作费用的相关规定。
(2)与广播媒体一样，电视广告也是瞬时媒体，受众对电视广告所持的是“爱理不理，可有可无”的态度，要使电视广告成为面对面的销售方式，就要在创意方面加倍努力，以独特的技巧和富有吸引力的手法传达广告讯息。
三、常用表现形式
·故事式
用讲故事形式来表达商品与受众的关系，使受众产生共鸣。
·时间式
用记录片或叙事手法，向受众交代时代进展与商品的关系。
·印证式
用知名人士或普通人士来引证商品的用途及好处，以达到有口皆碑的效果，但广告的技巧必须高明，否则受众会怀疑被访者言辞的可信度及真实性。
·示范式
用比较或示范的手法，表现出商品过人之处或独特的优点。
·比喻式
用浅显易懂，人所共知的比喻，引出广告商品的主题。
·幽默式
用幽默风趣的语言或手法，含蓄地宣传商品的特征，使受众在轻松愉快的气氛中领会与接受广告信息。
·悬念式
用悬念手法提高受众的注意力及好奇心，然后带出商品。
·解决问题式
将一个难题夸张，然后将商品介绍出来，提供解决难题的答案。
·名人推荐式
用知名人士来介绍推荐商品，利用他们的聚焦力和号召力，来影响目标受众的态度，刺激购买欲。
·特殊效果式
在音响、画面、镜头等方面加上特殊效果，营造气氛，使受众在视觉方面产生新刺激，留下难忘的印象。
四、发布类型
·特约播映广告
特约播映广告指电视台为广告客户提供的特定广告播出时间，客户通过订购这类广告时间，把自己的产品广告在指定的电视节目的前、后或节目中间播出的一种广告宣传方式。
·普通广告
普通广告指电视台在每天的播出时间里划定的几个时间段，供客户播放广告的一种广告宣传方式。
·经济信息
经济信息是电视广告的一种宣传方式，是电视台专门为工商企业设置的广告时间段，是专门为客户宣传产品的推广、产品监定、产品质量咨询、产品联展联销活动，以及企业和其他单位的开业等方面的宣传服务的。
·直销广告
直销广告指电视台为客户专门设置的广告时间段。利用这个时间段专门为某一个厂家或企业，向广大观众介绍自己生产或销售的产品和商品。
·文字广告
文字广告只是在电视屏幕上打出文字并配上声音的一种最简单的广告播放排方式。
·公益广告
公益广告是一种免费的广告，主要是由电视台根据各个时期的中心任务，制作播出一些具有宣扬社会公德、树立良好的社会风尚的广告片。
公益广告利用对公益事业的宣传与推广，反映企业对公益事业的热爱与倡导，侧面提升企业的社会形象，提升品牌的社会内涵。
第四章 工作方式
一、日常工作内容
1、深入了解国家电视广告投放规则，做好市场及竞品调查，发掘各放电视台推广资源渠道；
2、提供线下营销活动方案思路，与运营部及市场部需求进行有效对接，协助活动策划专员形成活动策划案；
3、根据各方资源选择富有创意、迎合热点、转化性价比高的推广方式，并与广告及合作商家进行洽谈（主要针对合作价格、投放时间、物料审核及效果把控等）；
4、完成推广物料的取材、加工，双方对接并最终确认，完成电视广告投放；
5、在推广过程中，须负责协调及沟通商家，确保我方利益的同时，促使双方合作更融洽；
6、确保广告动顺利投放及播出，及时像有关部门获取数据，跟踪广告投放效果，并对活动数据及成效进行系统分析，形成报告。
二、工作流程及节点
第一阶段（3月-6月）：根据平台推广及开发现状，尽可能多地、详细地收集电视媒体渠道，并对各个线下渠道进行优劣分析和价值评估；
第二阶段（7月-9月）：运用已整理的线下推广渠道，结合公司产品及需求方向，协助活动专员策划线下部分的推广方案并加以执行；
第三阶段（10月及以后）：平台稳定运营后，维护好现有渠道资源，并根据公司网点布局开发更多线下渠道资源，完善线下推广渠道工作计划文档。
三、实施细则及步骤：
1.收集相关户外广告信息，了解行业市场影响力；
2.开发户外广告信息资源，了解推广方式、收费标准等合作信息；
3.分析合作模式，筛选适合于现阶段的推广渠道，定制详细分析报告提交上级；
4.审批通过，执行广告合作谈判；若不通过，则拟定其他投放方案；
5.定制、完善方案并通过决议，申请经费、物料、人力支持配置；
6.与广告商合作，执行广告投放方案；
7.广告投放数据监控、分析，如有问题及时提出可行的调整策略；
8.对推广结果进行全面效果分析，定制相关报告提交上级。
合作流程：初次致电→致电广告投放方案→细节详谈→修改方案→确认广告投放方案→广告片制作→广告片审核→安排广告投放→售后服务
第五章 工作执行及协同
一、运营部内工作执行及协同
运营主管通过审批方案，并递交上级进行下一流程审批。决议通过后，运营主管及组长进行工作任务布置及协调，以及其他岗位间的协助及调配。
二、公司其他部门执行及协同
总经办、人资部、行政部、市场部、产品部及研发部的相关工作支持。
第六章 工作支撑
一、成本预算
具体成本预算依线下活动需求及推广渠道而定。
二、人力资源
须招聘渠道推广专员1人。
运营部渠道推广专员完成渠道开发及商务谈判；
人资部提供执照副本复印件及单位证明、单位合同章、广告费用、制作费用等材料，后期由商家提供书面合同、广告费用，递交上级审批通过；
上级审批通过，财务按流程拨款。
第七章 综合结论
电视广告是一种经由电视传播的广告形式，通常用来宣传商品、服务、组织、概念等。大部份的电视广告是由外面的广告公司制作，并且向电视台购买播放时数。电视广告发展至今天，其长度从数秒至数分钟皆有（也有长达10分钟的广告杂志，以及长达整个节目时段的“资讯型广告”，又称电视购物）。各式各样的产品皆能经由电视广告进行宣传，从家用清洁剂、农产品、服务，甚至到政治活动都有。电视广告渠道有助于平台提升地区内品牌公信力及知名度，进而提升平台曝光，带来一定的兴趣人群。
第八章 附则
1、本规定的解释权归运营部。
2、本规定自发文之日起执行。
