电力市场营销存在的问题及措施分析
随着我国电子技术和科学技术的不断发展，电力市场营销不仅关系到供电企业的本身发展，而且对其他行业和各类用户有巨大影响。目前，电力市场形势也在发生着巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，突出管理效益，這对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。
标签：电力市场；营销管理；措施
长期以来，我国供电企业处于垄断地位，在市场中既充当管理员又充当服务员，但其服务特色并没有凸显甚至引起消费者的抱怨，如何针对电力营销中存在的问题制定改进方案，便成为一个值得探讨的课题。对于供电企业而言，强化电力营销管理，提升服务水平，对企业适应市场需求，提高销售能力等都具有重要的价值。特别是，无论是居民用电还是城镇公共用电、企业用电，都对电力服务有着较为强大的需求，这就更加要求供电企业强化营销管理，提高营销能力和水平。
1、发展电力市场营销的意义
通过电力市场营销，可以促使电力企业管理部门更加关注企业的客户需求，分析自身在电力市场的定位，把握电力市场发展动向，因而有助于电力企业合理定价，并制定有效的经营管理调整策略，进而逐步提升企业在电力市场行业的占有率。在国家电力行业市场的厂网分离改革以后，可以实现两者更加专注的发展，而且引入市场竞争机制以后，电力企业经营管理中更加注重通过市场营销，增强供需双方的沟通，围绕经营发展目标改进经营管理策略。
2、电力营销管理中存在的问题
2.1营销理念滞后，缺乏服务意识
随着电力市场的不断发展，企业要想增强自身的竞争力，必须从服务上做文章，才能获得用户的信任和支持。由于我国电力企业长期处于垄断地位，导致电力工作人员的服务意识较为薄弱，服务手段比较单一，服务设施还存在一定问题，对于用户出现的问题不能及时解决。
2.2居民电力市场开拓困难
居民用电是我国电力使用的重要组成部分，对电力企业有着重要影响，但是，随着可再生资源的不断开发利用，很多居民选择使用天然气和太阳能，大大较少了对电力的使用，给电力企业的市场营销造成困难。供电产品单一也是开拓居民电力的重要阻碍因素。
2.3电力营销管理系统存在风险和缺陷
就我国目前电力系统在营销管理方面来看仍然存在较大的安全隐患。
首先，是表现在技术方面的隐患，电力营销管理已经由原始的手工管理转变为现代的网络管理、大数据管理，随着管理方式的转变，网络传输的安全性、稳定性，大数据架构的合理性、可移植性都不断受到考验，特别是随着营销管理数据不断沉淀、积累，数据量不断增加，服务器端、客户端数据交互方式不断增加，对网络存储、网络交换、数据响应技术提出了越来越高的要求；其次，是管理系统应用过程中存在的风险。系统的正常运行离不开工作人员的正确操作，电力营销管理系统作为服务亿万客户的系统，系统日常运行负荷较大，业务操作、客户查询、技术服务同时在一个系统操作，而因为操作人员素质偏低、缺乏责任意识、保密意识等原因，导致电力营销管理系统运行过程中会给企业或客户带来不可弥补的损失。
3、电力企业市场营销的策略
3.1不断强化电力企业市场意识，转变营销观念
我国电力资源分布不均，并且电力需求大，电力供不应求，使得很多电力企业安于现状、不思进取，缺乏竞争意识和市场意识。电力市场主要以卖方市场为主，电力企业的营销态度比较消极，这就造成电力产品销售困难、服务质量低、服务体系不健全、无法适应市场变化等问题，使电力企业在市场竞争中处于不利地位。传统的营销观念和模式已经无法满足市场的变化和客户的需求，电力企业只有增强市场意识，转变营销观念，才能逐渐适应市场的变化和需求，提升企业的市场竞争力。
3.2利用科技拓展市场
随着社会的发展，科技的进步，越来越多先进的家用电器产品进入了市场，这无疑给电力市场的拓展提供了有利条件，因此，这种拓展是用电功能的拓展，用电领域的拓展。从目前一般家庭用电结构来看：照明基本上是电力的市场，其他家用电器还没有完全进入家庭；而炉具则基本还不是电力的市场。电器产品的优点就在于自动化程度高，有自动保护，可以预调，使用方便、干净、无污染，这些都是使用其他能源的产品无可比拟的。以往电力营销部门都较忽视电力的广告和宣传，在电力充裕的今天，市场竞争的今天应好好考虑广告和宣传的作用。
3.3电力营销的产品策略
提高电力商品的质量，满足电力用户的需求。电力商品质量主要从电源和电网两个方面：从电源而言，可以采取以下措施：①对老化机组进行技术改造和更新。②调整电源结构。③提高调度水平。④加强电源企业的科学管理。
从电网而言，可以采取以下措施：①大力加强主干电网的建设与改造，降低
供电损耗。②加快城乡电网改造，降低线损等，提高输电效果，减轻用户负担。③采用计算机网络管理，优化调度，合理分配电网流量流向，降低网损，实行计算机远程抄表。
4、提高营销人员素质，建立职业化的营销队伍
当前企业最需要做的工作是扎扎实实进行人力资源建设，加强基础管理，而不是过度的炒作和包装。应该说，随着市场经济的不断完善，我国大多数企业都树立了市场主导观念，都知道“消费者是上帝”的道理，但是在具体实施中，由于理念传达，制度设置，员工培养等方面的不到位，使“市场第一”“消费者是上帝”的理念没有很好在企业的每一个部门，每一位员工身上体现，营销成功的第一要素是人，决策层对营销理念的确定，营销队伍把营销理念，公司的制度变为行动，以及随时根据市场而动，灵活主动制定营销规划，这一切都有赖于一支职业化的营销队伍，因此，必须踏踏实实地做好职业化队伍的建设工作。
5、结束语
总之，电力营销是电力系统中非常重要的组成部分，电力营销策略的好坏直接影响着电力系统的长远发展和电力工作服务质量的提高。作为电力营销人员，也要时刻存在危机感，不断提升自身的营销技能，为用户提供最优质的营销服务，树立供电企业的良好形象。
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